代忙创始人方东南原本只是一个普通的上班族，因为单纯地想解决“买菜难”的问题而带着相当的偶然介入了创业圈。从2012年至今，方东南做过许多尝试，才最终确定了代忙要做同城实体店平台的理念。
与互联网电商的朝气蓬勃相比，在今天，实体店的发展似乎走入了瓶颈。相当数量的实体店家将实体店的倒闭归因于受电商市场份额的排挤，而方东南并不这样认为。“淘宝店能做的实体店都能做，淘宝店不能做的实体店也能做！所以实体店绝不会因电商而消亡。”当然，方东南同样承认，当下的实体店需要变革。
实体店为什么需要变革？
首先，现今的实体店地址固定，互相模仿，同质化严重，无法扩大消费群。其次，实体店商品和活动信息无法主动展示，而只是被动等待客源，商家与客户的社交关系比较弱。第三，消费者需求的升级要求零售商提供更好的商品和服务，但现今多数实体店无法满足用户的消费体验。
目前，有两类商户是于市场中挣扎在生存线上的实体店家，一类是死守扎实技艺的手艺人，他们有好的产品，却没有推广的渠道；一类是固守店铺的低成本小老板，产品和服务都跟不上现今的消费需求。两者的共同点都是缺乏运营理念。其实，除了这两大类挣扎于生存线上的店家，许多实体店都缺乏广阔的宣传、推广渠道。因而实体店的优化转型可谓迫在眉睫。
实体店如何进行变革？
代忙要做的，就是首先把全城的实体店1:1复刻到线上，其次改造其运营理念，既让消费者真正享受“顾客即上帝”的消费体验，也让确实拥有优良产品的实体店更好地生存下去，从而于社会营造一种踏实、传承的商业氛围。
针对实体店的变革，代忙不断强调地就是要加强用户体验。方东南认为，人们对“接触并近距离查看产品”的基本行为和“现场体验的购物愉悦性”的基本本性不可违背，因而实体店与如淘宝、京东一类的电商相比，其优势就在用户体验。代忙的理念是，依靠互联网传递信息，辅助作为其商业核心的实体店的成长。比如，用户通过代忙的平台检索感兴趣的商品，如果需要试穿体验只需找到相应的实体店，在线下也可完成交易。在未来，代忙还考虑为实体店进行营销培训、数据分析、广告投放等服务，不过这一切还有待摸索。
论及其竞争对手，方东南认为，美团在餐饮领域的做法很值得代忙借鉴。基于美团在餐饮领域所占的庞大市场份额，代忙将餐饮和服务划出了其经营范围，而主要关注服装、礼品、箱包等实物类商品。今后，代忙希望与云鸟、风先生等同城极速配送合作，实现个人与个人之间的极速配送。
基于现今互联网较为浮躁的大氛围，本身又拥有时间资产基金投资人身份的方东南并不急于去融资，而是希望通过积累包括商家和顾客在内的用户，依靠用户数据形成代忙的核心竞争力。目前，平台上已拥有约200家商店，交易量暂未获得统计，今后交易量的目标设定将依据投资方的洽谈需求。代忙计划融资300万，出让10%的股权。
另外，迄今为止，代忙暂不盈利，其收入主要依靠公司旗下另一品牌“原力”。
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