安装下载完成转化成本从200元直降到13元,下载完成率达71.82%,而这仅用一周时间,专注餐饮业收银系统的迪火科技如何实现的?
杭州迪火科技有限公司,成立于2005年,专注于餐饮云计算收银系统的研发和推广。致力于打通餐厅从客户预定到厨房下厨的整个线上线下流程,其核心业务包括“二维火收银”、“二维火供应链”、“火通卡”以及硬件红外触摸屏收银机,目前已应用于外婆家、绿茶等餐厅。
二维火推出的手机收银不仅面向大中型餐饮企业,同时也面向街边小店。二维火市场推广负责人郭女士介绍,二维火手机收银当下特别适合小型店铺使用,特别是以夫妻为单位的小餐馆,几乎可以省去人工点菜、收银的环节。
虽然二维火收银的使用范围很广,但怎样提高产品知名度,扩大市场影响力成为迪火需要突破的瓶颈。在投放今日头条之前,迪火尝试利用网络媒体发布软文,但转化效果非常不理想。直到今日头条优化师陈晓凤联系上迪火科技市场相关负责人,转化成本高、转化率低的现象才得到改善。
初次试水投入5万,看中头条精准推广
杭州迪火科技有限公司创始人是今日头条的用户,当优化师陈晓凤详细介绍了以二维火收银(手机版)安装完成为目的的投放方案后,他当即决定投入5万元进行推广,“今日头条用户基数大,能够带来强大的曝光量,而且其基于算法的推荐能够触达到精准的人群”。
刚开始投放时,迪火科技基于其他投放案例的经验,坚持采用落地页下载的推广方式。但优化师陈晓凤建议其采用今日头条本身自有的应用下载广告入口,这种方式下载路径更短,用户操作更加方便,降低转化流失。最终,陈晓凤说服迪火科技负责人,采用APP下载和落地页并行推广的方案。
二维火落地页下载页面与APP入口下载广告
为了尽量降低成本,广告投放不是直接采用CPC计费,而是采用oCPC+XPath(简单来说 XPath就是可以按照页面中某一个按钮的点击次数来收费)的计费方式。但测试投放的前几天,虽然转化效果在迪火的预期范围之内,但是安装完成的转化成本在200元左右。
泛化人群结合精细化创意标签设置,即精准又保量
为了降低转化成本,接下来的一周里,优化师陈晓凤根据测试阶段的数据不断调整投放方案。首先,在投放人群定向上,考虑到产品目标用户是餐饮老板,将受众年龄定在24岁以上。另外,结合潜在用户刷头条的时间,将时间段设置为凌晨6:00到次日凌晨的2:30,“这样从早餐店到夜宵店能全方位触达”。为了强化曝光,优化师将投放地域不再仅设置为一二线城市,而是覆盖全国,同时广告投放会设置成自动过滤已安装的客户。
二维火信息流广告标题优化
在标题上,陈晓凤也进行了优化,不仅突出产品“免安装、免硬件”的特点,还突出了“手机收银”的产品理念,以及“二维火”品牌词。在创意标签设置上,除了设置成“生活服务类”,还选择了ASO(App Store Optimization:应用商店优化)转化率较高的词,包括产品词、竞品词和品牌词等,比如“餐饮管理软件”、“火锅店收银”、“手机收银”等。细化、精准的创意标签设置与泛化的投放人群和投放地域设置相结合,即保证了投放范围覆盖率,也保证了投放的精准性。
精心优化一周见成效,安装转化成本低至13
经过一周的优化,APP下载安装完成转化成本从200元左右,急速下降到十几元,而且经过后续的优化测试,稳定在13元左右。
目前,迪火科技已经累计投入24万元,实现了1300多万的曝光,安卓下载完成数达8.4万,下载完成成本2.55元,下载完成率达71.82%。安卓安装完成数1.6万,安装完成成本13.76元。
“优化效果完全超出了迪火的预期,从下载完成到安装完成的转化效果很是满意。”郭女士表示,“前期的投放中,虽仅试水今日头条APP,但后来不断尝试内涵段子信息流、西瓜视频信息流等各产品渠道,也实现了非常好的转化效果,以后将会尝试头条各种新的推广渠道。”
今日头条优化师陈晓凤表示,目前,以安装下载完成为推广目标的方案已经取得比较好的效果,在后续投放过程中,希望能进一步优化方案,实现营销漏斗更加深入的转化。
投放心得
今日头条优化师说,客户推广目的是APP下载,根据以往的实战经验,建议采用头条自有的应用下载作为推广方式。后期,为了保持稳定的低转化成本,要不断的监测数据,并针性的对投放素材优化升级。当客户不了解产品时,需要用专业的方案来说服客户,站在客户的角度思考问题。
迪火科技市场推广负责人说,前期的投放是一个摸索的过程,对迪火科技来说,信息流广告投放是一种新的形式,我们都是从0开始探索规律。在制定投放方案之际,对头条产品不够了解,选择了落地页推广APP,但与优化师沟通之后,证明采用头条下载入口的方式效果更好,所以要相信优化师的专业性。
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