相比消费、电商行业,互联网在教育行业的渗透是迟缓的。
经历了疫情,更多的教育行业从业者才意识到,教育在线化转型的重要性。
过去的几年,是在线教育行业爆发式发展的“风口期”。在好未来、猿辅导、作业帮等企业突飞猛进的同时,也有大量创业公司孵化、成长,整个行业在资本的助推下,呈现出繁荣的创业状态。
大型企业自身有比较成熟的技术团队,也有资本和能力在技术方面去进行大幅度投入。但对于行业中数量更多、辐射人群更广的中小型企业来说,技术储备与投入能力的不足,都意味着他们需要更好的技术支持。
而那些主战场在线下的教育机构,更需要有技术能力的服务商,来帮助它们实现在线化、数字化的升级。
小麦助教就是在这样的市场环境中成长起来的。执行总裁陈玮告诉亿欧,目前不论是培训机构,还是公立学校,都开始寻求在线化升级。
并且教育机构的线上化需求,正从某一些业务环节,向整体的系统性升级转变。
这意味着“单点模块”已经满足不了B端用户的需求,更多的教育机构希望能通过一家SaaS服务商获得一体化的产品,从招生营销、教务管理、直播教学、私域流量管理,到家校服务、品牌传播。
这是一个具有教科书般典型意义的细分市场。由于特殊因素的催化(疫情),在很短的时间之内,行业开启了波澜壮阔的线上化进程,时间窗口短暂,但千帆竞发。几乎所有的玩家,都希望在短时间内实现充分的线上化与数字化,这让以小麦助教为代表的教育类SaaS面临着巨大挑战。
当然,战胜大挑战,就意味着大机遇。陈玮认为小麦至少已经有能力把握这样的市场机遇,“小麦已经从蹒跚学步的孩子,成长为快步向前的少年。”
红利背后是长期准备
早期,小麦助教以教务管理功能为核心切入市场。
目前,基于互联网领域的创新技术及对用户行为的洞察,小麦又逐步打通了教育机构线上线下的各类真实场景,希望用一体化的产品矩阵,来满足用户的多维需求,提升教育行业的整体经营效率。
SaaS产品尤其需要技术的累积,数字化红利离不开长时间的技术与产品积累。
小麦助教在2018年就开始意识到,用户不只需要教务管理的线上化,还需要直播课堂、在线运营服务、督学打卡等一系列服务。
在疫情期间,直播课堂受到重点关注,很多企业在疫情中才回过神来,要启动在线化。
小麦助教在2018年开始规划在线产品,2019年开发,真正碰到疫情,已经有了长期准备,也是给了产品一个练兵的时候。
小麦助教自身是定位做专业的教育信息化全渠道服务商,致力于提供从线下管理到线上教学的全链路解决方案,满足各类教育机构的系统性需求,保持其在教育赛道的竞争力。
目前众多教育产品的方向,是要保持功能的全面性和易用性的平衡。
例如在“教学练测评”相关的环节,以及在招生、教学、教务、财务、家校等运营方面,线下教培机构有着共通的难题。这也是教育SaaS赋能机构的价值所在。
不论是对老师,还是对机构管理者来说,用户都习惯简单便捷。更轻便灵活意味着更佳体验和更好的效率。这也是许多教育SaaS喜欢宣传的产品卖点。
但业内的不少企业受限于产品力,随着产品矩阵的丰富,产品使用链路繁琐复杂,用户难以理解,这是众多SaaS企业的困境。
如何在保证功能全面的基础上,又能达到易用性?这对于整个团队来讲有很大挑战。小麦助教团队在教育领域的背景,以及创始人技术出身的连续创业者特质,都能让实现平衡变得更加可靠。
曾经在拼多多的经历,让陈玮学到了一些共通的方法论。当时的拼多多还是拼好货,基于团队对微信生态的成长理解,拼好货一个月订单量从1万增长到了100万单。
能从产品和业务中挖掘到规律,然后再反过来提升产品和业务能力,是以陈玮为代表的理工男的基本功。从拼多多经历中带来的借鉴,并不仅仅是实际业务场景的指导,更是对于整个微信生态的理解认知,这些都在产品的设计理念上渗透着。
同时,这样的理解不仅体现在技术和生态层面,也包括对教育本身的理解。
任何行业都需要有垂直能力的专家。在K12教育培训领域创业的团队成员,可以帮助技术开发人员更客观地看待一个教育产品的逻辑。
小麦助教团队教育和互联网的背景,在早期公司0-1的发展历程中起了重要作用。从最初把教务管理做得更有特色,得以迅速在市场上验证,到现在形成从招生、教务、家校到直播课堂的一体化解决方案,基于整个团队对于市场的综合性理解和判断,小麦可以为用户提供具有持续创新力的产品。
待提升的行业效率
获客投入的狂热终会回归理性。目前教育机构在获客过程中主要面临两个问题:地域局限和周期冗长。
地域局限是教育行业的特殊性之一,很多用户都在教育机构三公里的范围内。另外,教育产品购买频次非常低,且交易过程冗长——对于教育产品来说,了解老师、试听都是必须环节。
不管是线下教育产品,还是线上的网课产品,用户都需要投入很长时间去做挑选甄别。
比如付3000元去买一个教育产品,但是孩子要花四个月时间在这个服务上,对于很多家庭来讲都是一笔不小的投入——1/3年的时间过去了,而且学得好不好以后才会知道。
正是基于教育行业的不同之处,教培机构更应该注重自身运营,以及口碑传播带来的流量裂变,这样才充分利用线上化带来的更高效的用户触达能力。
在与陈玮沟通的过程中,“效率”是被频繁提到的词汇。
相比教育头部机构,中小型机构无法负担独立开发、搭建及维护信息化平台的高额费用,但同时又迫切地需要信息化、线上化来提高招生、教务、教学、家校、财务等各个环节的效率。
教育产业在线化,关键要考虑把某个环节搬到线上,它本身的效率有没有提升。从前端推广获客到终端经营分析,在整个教学线上线下融合的长链路上,还有很多有待探索和挖掘。
在教育SaaS行业,一些企业借鉴其他行业过去的打法,疯狂地烧钱获客,导致自身盈利性比较弱,最终陷入困境。毕竟能买回来的客户,也不一定能留得住。
“烧钱做市场”是一种粗放的获客模式,这样的问题在于,企业会长时间处于“疲于奔命”的状态,无暇顾及客户的多层次、个性化需求,最终造成的结果,是产品不尽如人意。
企业更需要的是加大投入去打磨产品,培育市场。口碑传播带来的效益往往更加稳固,也让团队能够有更充分的成长、改善产品的空间。实际上,只要把产品做好,客户自然会为企业为其创造的价值买单。
小麦助教注重效率,不管是产品效率、管理效率还是组织效率,都是企业价值的体现。
很早开始,小麦就有了正向的现金流。今年六月,小麦助教完成了数千万元A+轮融资,华映微盟产业基金领投,所筹资金将用于OMO产品线研发、市场推广及人才梯队的培养。
教育SaaS的长远机遇
教育SaaS行业从2010年入局,2015年前后出现爆发式增长。近两年渐趋理性的发展,让教育SaaS赛道进入了一个“整合期”。
随着国家教育信息化政策的落实,以及大数据、人工智能技术的发展,教育信息化可提供的增值服务范围扩大,B 端与 C 端用户量级指数级增长,教育SaaS行业或将出现几个市值百亿的领头羊。
对于行业上的理解,陈玮也向亿欧分享了自己的观点。
OMO对教育SaaS行业有着长远机遇。对于OMO,陈玮并不认为这是一个新的概念。
OMO跟零售行业的新零售概念是一样的。各行各业其实在电商成熟,已经有很高的渗透率以后,大家都会本能地意识到,需要把线下实体跟线上的整个链路有机地结合起来。
“教育行业比起其他行业,是相对被互联网化比较慢的一个行业,疫情原因让在线教学成为了大家讨论的主题,而实际上,作为教育SaaS企业,本身就应该具备贯穿线下管理、在线教学、运营服务等机构全场景的技术和产品支持能力。我认为新零售也好,OMO也好,这代表各行各业都需要快速在线化,线上线下的数据要打通,尤其SaaS企业要拿出一体化的解决方案,这是一个必然的趋势。”
对于目前的行业格局,陈玮用跑马拉松进行了形容:教育SaaS行业的发展进度已经到了半马的状态了。
其实市场对于SaaS服务商提出了更高的要求。随着用户行业意识的觉醒,各行各业对数字化、信息化认知的深入,头部企业用户体量不断累积,客户需要更稳定的系统支持、更专业和全面的产品及服务。初创公司想进入这个赛道,可能需要经历更长的沉淀。
另外,教育SaaS的海外市场想象空间很大。
中国的教育服务行业典型比较发达,而欧美市场以及东南亚市场,还有大的空间可以探索。因为全世界的教育从业者,对于在教学之后的学习效率提升这件事情上都是感兴趣的。
尾声
短期,小麦助教还将不断磨合产品模块,并在直播课堂板块持续发力,进一步完善大班直播、小班互动的使用体验,并在教学和教务数据打通上进行完善和突破。
“为行业提升效率”是小麦一直在做的事情,并且仍将不断地做下去。在提升效率的同时,小麦还将开放生态,用创新技术助推产业发展,帮助客户实现盈利。
在教育这个庞大的市场空间里,有无数的企业正在为每个人接受更好的教育、获得更好的教育产品而努力,这些企业的存在,也同样需要一家企业,有能力帮助他们做得更好。
听起来这是一个宏大的目标,但这也正是SaaS产品的价值与魅力所在。在这个市场里,小麦助教入行时间不长,但增长很快,前路还长,充满希望。
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