1. 骗 局
前段时间,权健保健品骗局爆出之后,网上很多做过保健品的人出来爆料:「我们是如何一步步掏空老人钱包的」「没有我们骗不了的老人」……
一起来看看央视《焦点访谈》《第一时间》早就曝光的保健品会销骗局吧。
1:免费领礼品
骗子的第一步是「锁人」——通过免费领礼品,留电话,锁定目标。
而这,在老人眼中可能只是:留个电话就能免费领礼品。
小磨香油节能灯,大米鸡蛋血压仪,抗战怀表健步鞋……每次都有新花样。
2:见面会
锁定了人,骗子就开始第二步:会销。
会销,就是会议营销,骗子会以聚会的名义把老年人聚在一起。
一开始,骗子会给锁定的老人发一个邀请函,很正式地邀请老人参加一个「全国志愿者见面会」「节能降耗宣讲会」,听起来积极正面。
退休老人太久没被正式邀请,忽然有人这么做,老人被尊重的感觉瞬间升起,热情通常也很高。
而且,老人很容易高估自己的定力:「去参加一个会,还送价值 399 的金枪鱼油,划得来,让买东西,我不掏钱就行了。」
殊不知,一进会场,自己就很难控制局面了。
3:放松游戏
进了会场,讲师会带老人做各种放松游戏,帮老人拍肩捶腿,嘘寒问暖。
老人放松了警惕,开始「先收钱,后退款」的游戏。
「这个电饭煲收你 188,明天返你 208,做事情讲的就是诚信……」接连几天,如此反复三四次,一次返得比一次多,老人被套路之后,保健品登场。
4:煽情
这次会找托儿来配合。
「这一次,我们不退钱了,为什么不退了?我问大家,辛苦了一辈子,为自己花这点钱,你舍不舍得?」
台上台下一片:「舍得!」
很多老人的心理防线,到这里,就被攻破了。
5:讲课吓唬
放视频,给数据,给老人制造「科普」的假象,实则行恫吓之实:
「你知道全国一年有多少癌症病人吗?」
「身体是革命的本钱啊,叔叔阿姨们,你看那主持人李咏,上中央台多风光,身体不行了,啥都白搭……我这里有 10 个免费名额,帮大家测量癌症因子,没排上队的要收费 280……」
现场气氛会躁动起来,老人很慌很害怕,抢着涌向前台,惜命的老人就这样被攻陷。
6:孝子认亲
还有不为所动的老人,下面就要上演「苦情戏」了,骗子的术语是「苦口」。
骗子会编出一段悲惨经历,比如:「我以前不懂事,没有照顾好我妈妈,她不堪忍受病痛,自杀了……我好后悔,现在想孝顺,妈妈已经不在。各位叔叔阿姨要是不嫌弃,请认下我这个儿子……」
然后下跪,没人拉就不起来。
骗子声泪俱下,老人也跟着一起哭。最后现场认亲,孤独的老人在这里被瓦解了。
7:用高科技说话
如果这样都不行,骗子还会花点本钱,使出终极绝招:花钱去国外的什么生命科学研究所,给老人的唾液、口腔粘膜细胞,做基因检测。
然后给出一个「人体说明书」,这样骗子就可以说:不是我们说你会得癌症,你的基因里写着呢!
商业基因检测鱼龙混杂,多少有点「高科技算命」的味道,知识分子类型的老人,会在这里沦陷。
2. 老人为什么「心甘情愿」被骗?
每一个骗子都是心理学高手,他们太懂得如何利用老人的心理弱点去行骗了。
《人民日报》曾发文称:
而且,很多老人还是心甘情愿被骗。
心甘情愿?被骗?
听起来很荒唐,但事实就是这样。
睿友 @小莫 称,她奶奶就买了五六万块钱的保健品。
她爸爸劝说老人:「有病咱们去医院看病,不要听信保健品推销员,花那钱不值!」
没想到奶奶反唇相讥:「我觉得有用就行,人家推销员跑前跑后,端茶递水,比你对我好!再说我花的是自己的退休金,又没花你的钱!咋,我花这点钱你就心疼了?」
现实中有很多这样的例子。很多老人平时省吃俭用,但买保健品却是「大手笔」。
为什么老人宁愿听保健品推销员忽悠,背着我们去买保健品?
老人是真糊涂了吗?
还是保健品销售对老人实在太好了,而我们对他还不够好?
老人被骗原因复杂,经济上的不安全感,情感上被家人忽视,都会导致他们心甘情愿被骗,说白了就是花钱买陪伴。
发展心理学中,有一个「社会情绪选择理论」。
它告诉我们,年轻人的需求是未来导向的,比如,要多学知识,多交朋友,好为将来的事业做准备。
而老年人,特别是身体不好、丧偶的老人,他们很清楚自己所剩的时间不多了,这让他们变得特别「现实」,更愿意选择偏向于情感的目标,眼前谁对他好,谁陪他更多,他就更愿意把钱给谁。
就算出了事,意识到被骗了,老人不愿被子女吵,也会选择隐瞒。
说到底,想赢得老人的信任,最重要的还是不离不弃的陪伴和关爱。
这一点,骗子比我们很多人都做得好。
3. 骗子教会了我们什么
总结前面提到的骗子的套路,不外乎以下几点:
1:小礼不断
几个鸡蛋,一瓶香油,不值多少钱。不过,我们很多人却做不到。
我自己一般都是过年才回老家看一次父母。
婚后,婆家娘家两头跑,去了更是行色匆匆。
虽然平时也会网购东西邮寄到家,但还是比不上社区里的推销员,隔三差五,他们提着水果就去家里了。
2:安排老年人聚会
老人吃完饭没事干,拿起保温杯就去「开会了」。
3:陪聊天,给按摩
到会场,保健品推销员一边给按摩,一边还陪聊天:「您老这辈子,不容易啊……老了,要对自己好啊……要舍得为自己花钱啊!」
完了,人家说,这个按摩产品不错,您买回家,自己就能使,也不用劳烦子女,老人能不买吗?
4:健康讲座
老人信息闭塞,会销给老人讲课,放癌症等疾病的视频,老人会当成健康科普的机会。
5:心理疏导
保健品销售那些掏心窝子的「苦口」,给了老人心理宣泄的机会。
多好啊,我没人陪,他缺个妈,我认下这个亲,帮了自己,还帮了别人。
老人被骗得多有成就感啊!
反思这些,很多我们都做不到。
想陪伴好老人,需要太多的耐心和精力,而我们要教育孩子,要养家,要个人成长……我们时常懊悔分给父母的时间太少,但又分身乏术。
其实,我们很多人,即便辞职回家,专职陪伴,也不一定能比骗子做得更专业。
养老,不是一个家庭的问题,它需要全社会的关注。
4. 做好父母后半生的观众
眼前,防止老人被骗,最好的方法就是阻断骗子跟老人套近乎的机会。大家也不必难过,我们至少还可以做到:
1:帮老人净化谣言
我能想到的好方法,就是回家翻翻爸妈的微信,根据他们的喜好,给他们订阅更科学、靠谱的公众号。
健康类的,比如,「菠萝因子」「丁香医生」;
辟谣类的,比如,「全民较真」「谣言过滤器」;
养育类的,比如,「爱贝睿」;
厨艺类的,比如,「下厨房」等等。
选取他们最关心的两三个方面,保证每天有五六篇推文可读,这样,老人每天能借此打发闲散时间,跟老朋友聊起天,也会更有谈资。
2:提前满足
老人喜欢保健品,那就提前带他们去挑选优质的,买给他们。并给他们讲清楚有什么功能,怎么使用。别等骗子先下手。
这样,再遇到推销,他们就会淡定许多:「我闺女给我买的,比你这个好太多!」
3:培养一个花小钱的爱好
老人的大钱,可以做个定存。小钱,可以培养一个小爱好,比如,上个书法班、园艺班之类的。既能陶冶情操,还能结识同好。
我们能为老人做的,很有限。大家想到什么好办法,也欢迎留言分享。
颜如晶在《奇葩说》的一句话感人至深,她说:父母是孩子前半生唯一的观众,孩子是父母后半生唯一的观众。
在此提醒大家,千万别让父母的后半生,只活在我们一个月一次的电话那头。◈