1、责任，决不推卸责任，细节决定成败；
2、荣誉，为自己而奋斗；
3、意志，决不惧怕失败，永不放弃；
4、热忱，总在最前面，专注自己所爱；
5、信念，坚持一种信仰，你就能实现目标；
6、忠诚，忠诚胜于能力，遇事全力以赴；
7、竞争，只有第一，没有最好。
西点军校200年来的最重要的行为准则之---------------记住,这是你的工作?
美国独立企业联盟杰克.法里斯少年时在父母亲的加油站工作,父亲安排他在前台接待顾客，法里斯发现,如果他多干一些活,比如为顾客擦擦车身、挡风玻璃和车灯上的污渍,那么顾客大多还会再来。可总有一位老太太非常难缠,他每周开车来打蜡和清洗车身,总是要求他的车内的每一丝棉绒和灰尘都被清除掉她才会满意。法里斯不堪忍受,不愿意再侍候这老太太.父亲告诫他说:”孩子,记住,这是你的工作!不管顾客怎么说怎么做,你都要做好你的工作,并且有礼貌地对待顾客。”父亲的话深深震动了法里斯,他后来回忆道,还是加油站的工作让他学会了严格的职业操守和如何对待顾客,而这在他以后的职业经历中起到了重要的作用。
记住,这是你的工作!美国前教育部长说:”工作是我们要用生命去做的事情.”对于工作,我们应该怀着感激和敬畏的心情,尽自己最大的努力,把它做到完美.除非你不想干了,或你已垂垂暮年,否则,你没有理由不认真地对待工作。
记住,这是你的工作!既然你选择了这个职业,选择了这个岗位,就必须接受它的全部,而不是仅仅享受它带给你的益处和快乐。就算是屈辱和责骂,那也只是这个工作的一小部分。如果说一个清洁工人不能忍受垃圾的气味,以怎能成为一名合格的清洁工?当我们在工作遇到困难时,当你找各种借口时,请用这句话唤醒你沉睡的意识-------记住,这是你的工作!!
西点行为准则之----------------全力以赴
杰克在一家国际贸易公司上班,他很不满意自己的工作,忿忿地对朋友说
“我的老板一点也不把我放在眼里,改天我要对他拍桌子,然后辞职不干了.”
朋友问”你对公司的业务完全了解吗?做国际贸易的窃门你都搞通了吗?”
“没有”
“君子报仇十年不晚,我建议你把这一切都学会,甚至连修复印机的小帮障都会了,再辞职不干,你利用这公司,做点爱学习的地方,然后再一下了之,不是既有收获又出了气吗?”杰克听从了朋友的建议.一年多后,朋友问他”你现在学会了很多,可以准备不干了吧!!”可是杰克说”最近半年,老板对他刮目相看,不但委以重任,还加薪升职了.”
只是抱怨公司和老析,却不反省自己,如果不仅仅把工作当成一份获得薪水的职业,而且还把工作当作是要生命去做的事情,自动自发,全力以赴,我们就可能获得自己所期望的成功.
工作的质量往往会决定生活的质量,每个人支应该带着热情和信心的去工作,应该全力以赴,不找任何借口,得过且过的人在任何一个组织里都难以升到中层以上的职位.
西点准则之------工作就意味着责任
巴松将军的名言是:”自以为是而忘记了自己的责任的军人一文不值.遇到这种军官,我会马上调备他的职务.每个人都必须为为完成任务而心甘情愿地献身.”巴松强调的是,在作战中每个人都要付出,要到最需要你的地.做你必须做的事情,而不能忘记自己的责任.
人们都习惯于为自己的过去寻找各种借口,以为这样廉洁可以逃避惩罚或心安理得.正确的做法是:承认它们,解释它们,并为他们道歉,最重要的是让人们看到你如何承担责任和从错误中吸取教训.这不仅仅是对待工作的一种态度,这样的员工也会被主管欣赏.
世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任,认为等到以后准备好了,条件成熟了再去承担才好.在需要你承担责任时,马上就去承担它,这就是最好的准备,如果不习惯这样去做,即便等到条件成熟了以后,你也不可能承担起重大的责任.你也不可能做好任何重要的事情.
责任和荣誉是职业道德的核心.基于责任的起点上,我们才能”尊严地命脉令您成为怎样的人.它们是您振奋精神的转折点,当您几乎丧失勇气里鼓起勇气,几乎绝望的产生希望.
西点准则之-------------怀抱一颗感恩的心
为什么我们能轻而易举地原谅一个陌生人的过去,却对自己的老板和上司耿耿于怀呢?为什么我们可以为一个陌生人的点滴帮助而感激不尽,却无视朝久相处的上司的种种而恩惠而将一切视之为理所当然呢?如果我们在工作中不是总找借口为自己开脱,而是能怀抱一颗感恩的心,情况就会大不一样.
成功守则中有条黄金定律:待人如已,也就是凡事为他人着想,站在他人立场上思考,做员工时,我们认为老板苛刻,可有一天我们做了老板后,却发觉员工太懒惰太缺乏主动情.其实什么都没改变,改变的只是看待问题的方式,这条黄金定律不仅仅是一种道德法则,它还是一种动力,能推广动整个工作环境的改闭幕式善.
永远都需要感谢,当我们遭到客户拒绝时,应该感谢客户耐心地听自己解释完,这样才有下一次沟通的机会,上司批评你时,应该感谢他给予的种种教诲,感恩他的教诲不花一分钱,却对未来有积极的帮助和收益.
感恩并不仅仅有利于公司和老析,对于个人,感恩是丰富的人生,它是一种深刻的感觉,能够增强个人魅力,开启神厅的力量之门,发掘出无穷的智能.感恩也像其它爱人欢迎的美好特质一样,是一种习惯和态度.
西点准则之---------------------工作中无小事
苏格拉底曾对学生说:”咱们今天只做一事,每个人尽量把胳腰往前甩,再往后甩.”然后他示范一遍,最后他问:从今天开始,每天做300下,能做到吗?”学生们都笑了,这么简单,谁做不到?一年之后,苏格拉底再问学生,全班只有一个人坚持下来了,这个人就是木白拉图,”这么简单,打个电话,谁不会?”这是许多人的心态,但是转身看一看,我们周转的万功者,他们都与我们一样做简单的小事,唯一的区别在于,他们从不认为他们所做的是简单的小事,
我们每天收集客户资料,打电话给客户,与客户沟通,刺激客户的动机与需求,引导客户对自己利益的重视,激发客户购买我们产品的欲望,这一通电话,每个过程都是小事,如果你轻视这一过程中的每个细微的反应,那么你的失败绝不是偶然.我们的每个电话,每个电话中的每分钟,都是天大的关等大事,需要我们全力以赴.
成功不是偶然,看起来很偶然的成功,实际上我们看到的只是表像,正是对一些小事情的处理方式,已经昭示了成功的必然,我们已经具备一种锲而不舍的精神,一种坚持到底的信念,一种脚踏实地的务实态度.一种自动自发的责任心.小事如此,大事亦然.
