之前写过一个答案获赞过万,我就直接搬过来了
想要条理清晰地与人沟通,就要首先了解大脑是怎么思考的,大脑的思维习惯是什么?
很多时候我们以为自己表达的东西到位了,以为自己说清楚了,但是对方却没有听明白。
其实了解了大脑的思考习惯,就学会了高效沟通的具体方法
首先,大脑有3个思考习惯。
第一、大脑天生喜欢归类
比如说,你到了一家xx木桶饭,点菜时映入眼帘的是下面这一张菜单,小炒猪肺、酸辣土豆丝、青瓜炒蛋、荷兰豆肉丝、韭菜炒蛋..
这个时候你会感到非常烦躁,甚至有选择困难症,但是当我们的菜单是按照某个特性来分:肉菜、素菜、饮料、主食来分。
你的大脑看着就很愉悦,舒服,一目了然。
第二、大脑喜欢有规律的东西
一堆数字 9、1、4、2、6、7、3、8、5,按照这种排列顺序,你会觉得很乱,而且并不容易记住;
但是如果是这样,1、2、3、4、5、6、7、8、9,你一下就能记住了,这就是规律。
大脑喜欢有规律的东西,我们写文章喜欢用三段式,解释一个观点会从 why、what、why出发
小贴士:想表达自己的观点时,最好只用三个论点,还是那句老话,说得太多=没说
第三、大脑还喜欢归纳主题
你是否曾经被人说过:“你到底想表达什么”?
你噼噼啪啪的说了一大堆的内容,然而还是没有表达清楚内容核心,对方只会觉得你像大话西游的“唐僧”一样,巴不得捏死你。
如果你是这样说:我觉得这件事不该这么做,因为....,然后展开说明1、2、3 ,这时候对方就非常容易接受。
综上就是3个大脑的思维习惯,当别人无法理解你的表达内容,试着改变一下你的表达方式,符合大脑的思维习惯,如此便能清晰的表达自己的观点。
如何清晰的表达自己的观点,核心有三;
1、开门见山
2、分组归类
3、结构清晰
1、开门见山
总分总的论述方式, 目的 ——因为1、2、3...——总结:所以....
交流的时候,听者都是一句一句的理解,很少能从你只言片语中“猜出”你的目的
且人与人之间的理解能力千差万别,别指望每个人都能理解你表达的想法, 一万个哈莫雷特就有一万种理解。
故我们先提出总结性的内容,再进行细分陈述,则可以让你沟通的思路更多清晰,也符合大脑偏爱归纳主题的习惯。
举个梨子: 下属跟你汇报:老板,广州供货商这次报价贵了5%,他们产品质量一般,售后还差,工厂多次反馈他们的产品次货率高,导致我们这边完工的产品次品率居高不下。
东莞这家供货商,他们的价格比老王便宜10%,之前也试用过他们的产品,成品很不错;所以,我们要不要考虑下换一个供货商。
作为老板的你,你听了半天是什么感觉,听得晕头转向“这厮到底想说什么”... 还会觉得你是一个不会表达、思维逻辑混乱的人。
如果换一种说法:
老板,这次原材料的供应商,咱们是否可以考虑另一个供货商。
一方面、广州供货商这次报价涨了10%,他们产品质量差,次品率高等等一系列问题。第二、东莞这一家供货商,价格比广州供货商便宜10%,产品也不错,服务也好。
采用第二种开门见山的方式,主题先行,更容易让别人知道你想表达什么,第一时间知道你的目的,而是在长篇大论后再抛出目的。
二、分组归类
当我们明确了沟通的主题,下面就要组织沟通的具体内容,如果我们能将信息进行分组归纳
就能让自己表达的思路变得更加明了,也能让别人更加容易理解我们所要表达的内容
所以,如果你要表达的信息太多,那么就可以进行分组归类
步骤如下
1、将特性相近,属性相符的选项连在一起
2、查看连在一起的各个选项,归纳出共性词
3、根据连线结果进行分组,每组的共性词作为上一个层次的观点/信息
也就是用金字塔结构进行概括。
举个栗子,你老妈让你去超市准备打火锅的材料,报给你一长串的清单
牛肉片、白菜、生菜、木耳、土豆、藕、白萝卜、水豆腐、七喜、豆腐皮、可乐、粉丝啤酒、千层肚、鱼丸。
你要怎么记呢 ?
按照上诉过程,整理,归类
这样是否看起来清晰多了,更加容易记忆了。
三、结构清晰
当你确定了主题,且对信息进行了归类,那么我们就到了最后一步,结构清晰。
很多时候在现场发言,脑海中会有很多很多的想法,不知从说起
这里就给大家一些常见的结构类型,用以组织我们的思维
常见的结构类型如下:程度、空间、时间。
1)程度结构:
用以表达轻重缓急,假设你要表达的信息是关于重要/紧急程度,那就可以用程度结构来表达
遵循原则:先重要后次要,先紧急后宽松的原则。、
就像你在竞选干部时,自我介绍要先讲一些你认为群众最在意的几个点
比如:我当上干部后,第一件事就是减税、增加工种,提供职业培训....然后再分别展开说明
2)空间结构:
表示地点/一个整体的组成部分的零散信息,可以用空间结构进行分析,常见的空间结构有:地点,组成
地点类:世界有七大洲:包括亚洲、欧洲、北美洲、南美洲、非洲、大洋洲、南极洲,我的国家在亚洲。
组成类:当你想形容一件产品很好,比如电脑,但是不知道如何形容(上网很快,哈哈哈),那就可以从电脑的各个零部件来阐述它的好。
3)时间结构:
时间结构可以将有先后或因果关系的零散信息组织起来。
常见的时间结构类型有:时间类;周期类;步骤/流程类。
时间类:我想让你分享下自己的经历,但你一下子想不出来,提示你按照时间顺序,从小学、初中、高中、大学、分别分享一件事情。
周期类:典型的产品生命周期一般可分成四个阶段:即投入期、成长期、饱和期和衰退期
步骤/流程类:介绍一件事情或者观点,我们可以从核心是什么,为什么是这样,以及如何去实现这个过程1、2、3.
最后总结一下: 要想实现高效沟通,条理清晰的与人交流,就要懂得大脑的思考习惯
再了解具体的方法:首先开门见山亮观点,接着分组归类,最后结构要清晰。