6月8日、9日、10日，我和《商业进化论·问道中国》的学员一起调研了百胜中国、星站TV、Bilibili、商汤科技，在聆听了两家创始人、高管的分享，以及和学员们一起碰撞、交流的过程中，我收获良多，借此机会，把我在这个过程中总结出来的9点感悟分享给你，期望能给你一些启发。
01:
餐饮行业的本质逻辑是什么？
肯定是服务行业，因为毕竟餐饮业是需要人来交付的。
和商超的逻辑是不一样的，虽然餐饮也有食材等成本，但是餐饮一定还要做一定的加工，所以餐饮肯定是典型的服务行业。
但我们仔细观察餐饮这个行业，你会发现，相比于其他血雨腥风的行业。
餐饮业里的公司能做到非常大的特别少，但同时呢，死掉的也很少，只要一个人肯吃苦，特别勤奋，那一般都能活下来。
为什么会这样?
那是因为像餐饮这样的服务业企业是正态分布行业。
什么意思？
正态分布，就是极度优秀的公司特别少，极度差的公司也特别少，大部分处于中间状态，均匀地分布在祖国的大地上。
▲正态分布
餐饮业、零售业、服务业几乎都是正态分布行业。
过去有个词，叫省级龙头企业，大家记得吗？江苏省某某行业龙头企业，浙江省某某行业龙头企业。
为什么叫省级龙头企业，很少有全国龙头企业？
就是因为，大多数行业都是正态分布的，优秀的企业是极少的。
有正态分布的行业，就有与之相对应的幂律分布的行业。
什么叫幂律分布？
幂律分布就是赢家通吃，只有极少数非常优秀的公司，其他公司根本没办法在这个行业生存。
▲幂律分布
我们看一些互联网公司，你会发现，一个行业只有第一、第二的公司能赚钱，其他的都死掉了。
为什么？
因为互联网是赢家通吃的游戏，只有极少数非常优秀的公司能赚钱。
但是只要能跑出来，成为数一数二的互联网公司，那他的利润就会相当丰厚。
02:
我们去调研公司，会发现有的公司是客户第一，有的公司是员工第一，当然其实也有股东第一的公司。
哪种才是对的？到底哪个才应该是更重要的？
员工、客户和股东这三者其实是因和果的逻辑。
如果我们跳出这三者谁重谁轻，站在一个更高的视角来俯视这个问题，你可能就会看到不一样的答案。
假设我们把员工、客户和股东设为三个顶点，画个三角形，那么这三者的关系就是滚动向前，互相影响的。
如果你坚持员工第一，那么员工满意后，创造更高的价值，一定会让你的客户非常满意，客户满意，就一定会给你带来比较高的股东收益，而你有了比较高的股东收益，就会给员工更多的钱，员工就会更开心，更满意。
于是一个企业发展的增强回路就形成了。
同样，你坚持客户第一，客户满意后，股东收益就高，员工成就感、收益自然也会高。
所以，这三个点是滚动的，互相影响的关系。
看在你的公司里，推动哪个点能把这个增强回路给带动起来。
所以，有的公司说员工第一、有的公司说客户第一、有的公司说股东第一，其实本质都是一样的，只是每个公司选择推动的点不一样而已。
03:
调研外企，大企业过程中，经常会听到一个词：管理幅度。
什么叫管理幅度？
管理幅度，是管理者作为组织架构中的信息节点，管理多少员工是最有效的。
再简单点，就是每个管理者，最多能管多少名员工。
举个例子。
假如你管理幅度是 6 人，你管 6 个副总裁，6 个副总裁每人管 6 个员工，1 + 6 + 6 * 6 = 43 人，最大管理空间，是 43 人。
公司大了，你要管的人越来越多，这时有两种办法，一种办法是增加层级，另一种办法就是增加管理幅度。
假设你公司的管理幅度从6个人变成10 个人。
那我们来算算账—— 1 + 10 + 10 * 10 = 111 人。
你最大的管理空间，是 111 人。
管 6 个和管 10 个有什么区别？
区别在于如果每个月和员工谈一次话，是每 5 天谈一个，还是每 3 天谈一个，区别在于你能思考和工作的时间有多少。
我在微软的时候，微软的管理幅度是6个人。
现在科技发达了，流程、沟通等等都有高效的工具了，所以现在的管理幅度比以前提高了。
这就是管理幅度。
04:
一个公司什么最重要？
现金流、现金流、现金流。
这是我经常会反复提及的概念。
这次疫情，让我们更深刻的理解到现金流的重要性。
追求快速发展，把资金的效率用到极致，可是如果遇到突发情况，就很容易摔跤。
餐饮行业是非常典型的重成本公司，它的成本来自于租金，来自于员工的工资，来自于进货的菜品等等，对这样的公司来说，一旦收入遇到问题，那么公司的运转就会遇到巨大的挑战。
所以如果你是一个希望长久经营的公司，就必须得在快和稳之间取得一个平衡。
比尔盖茨讲过一句话，说，我们公司如果突然间没有收入了，我们离破产就有18个月。
我本来以为比尔盖茨觉得很有危机感，但是这个简直是炫富。
1个10万人公司18个月不开工，居然还能够活下来，这绝对是炫富。
但有的行业，没有必要保持这么长的现金流，比如互联网公司，前面提到，很多互联网公司是赢家通吃的行业。
在这种情况下，你不把资金效率发挥到极致，快速扩张，攻城略地，等竞争对手抢在了前面，就没你什么事了。
这时，你还要从安全角度说保持18个月的现金流储备，那干脆别干这个行业了。
所以现金流是在特殊的业态之下的一种策略，它并不是说一个人的个人风格。
05:
我们经常听说，抖音、快手等短视频平台是机器算法推荐的。
这到底是什么意思？
在抖音和快手上，你看到的所有视频都不是人工选择的，而是机器根据你的喜好，用一套推荐算法帮你选择的。
所以每一个人在首页看到的视频，都不一样。
以快手为例。
快手有一个发现页面，是集中最大流量的地方，上面都是系统推荐给你的短视频内容。
你想让自己的视频被更多人看到，就要想办法让自己的视频上发现页。
那怎么才能让自己的视频上发现页？
那当然是内容要被用户喜欢啊。
没错，只有用户喜欢你的内容，你才会收获更多的关注。
但是在被用户喜欢之前，你首先要做到被机器选择。
什么意思？
快手有一个视觉识别系统，机器会先自动识别你的内容，识别之后再选择是否匹配给相关的用户。
如果你的内容不能先被机器识别并选择，那你的内容再好，也不会被很多人看到。
那怎么才能被机器选择？
比如你发了一条小狗的视频，快手的系统就会识别出来这可能是一个小狗，它就给你的视频打上一个标签叫萌宠。
打上标签之后，它就把这个视频发到一小部分同样带有萌宠标签的人群中。
如果这时候这个人群的打开率到了一定的阈值，系统就会判断这个视频确实是一个萌宠视频，接下来就会推荐到更多带有萌宠标签的人群中。
如果你视频的播放完成度、点赞量、评论量、转发率等数据达到了一定的阈值，就说明你的内容用户很喜欢，系统就会把你的视频推送到更多同标签的用户中。
这样不断地匹配和推荐，你的视频就会被越来越多的用户看到，这时候你就能上热门。
抖音也相似，你在抖音上操作多了就会被系统打上相关的标签，系统会通过标签匹配来做分发。
这就是平台的逻辑，它实现了千人千面的传播，你是什么样的人，你就会看到什么样的世界。
06:
如果有同学也想做短视频。
可能会问，是选择主要做抖音，还是快手？两者的区别是什么？
我觉得抖音更像是一个内容平台，而快手更像是一个社交平台。
什么意思？
抖音更偏向于培养的是公域流量，抖音的粉丝是根据视频内容来的，可能更多的是路粉。所以，抖音上内容很重要。
而快手，更偏向于培养私域流量，所以快手的粉丝是因为喜欢这个作者而关注的，可能更多的是铁粉。所以，你就会跟你关注的人行成一种社交关系。
因为喜欢这个作者，所以喜欢他的内容。
所以快手的网红直播能力特别强。
07:
调研B站，我们要思考一个问题，相对于其他视频平台，比如优酷、爱奇艺，它的优势是什么？或者说它是如何突围的？
其中重要的一点就是B站通过弹幕实现了单边网络效应。
什么叫网络效应？
网络效应就是随着用户越多，这个平台本身的价值就越会被放大，而用户越少，则价值就越小，这个效应就叫做网络效应。
网络效应又分为跨边网络效应和单边网络效应。
跨边网络效应是指在平台两边的，比如淘宝。
买家越多，需要的商品就越多。需求越多，就会吸引更多的卖家加入。
更多的卖家，就会带来更丰富、更物美价廉的商品。丰富、物美价廉的商品越多，就会吸引更多买家。
这就是跨边网路效应。
爱奇艺、优酷这样的视频平台也是这样。
有版权的好内容越多，就能吸引越多付费用户。
付费用户越多，就越有钱去买更多有版权的内容。
但是B站和这些视频平台又有一点不一样。
经常有人说，看B站一定要打开弹幕，这些发弹幕和看弹幕的人就形成了一个单边网络效应。
就像微信一样，当你一个人去用微信，没有其他任何人用的时候，这时候是没有任何价值的。如果100万人共同使用，那么价值就非常大了。
B站这种因弹幕形成的网络效应，就是单边网络效应。
08:
随着移动互联网的发展，现在很多企业不但会在微信公众号、微博等渠道宣传，也开始在快手、抖音、B站等平台推广。
这些平台，很多人把它叫做自媒体。
其实对企业来说，媒体大致分为三种：
第一种叫做Paid Media，付费媒体，通过付费来使用的渠道。我们俗称的打广告、赞助、购买关键词等等都是这样。
第二种叫做Owned Media，自有媒体，这是你自己控制的渠道。比如你也做个微信公号、做个官网，去吸引用户关注，然后在上面发布你的东西。
第三种叫做叫Earned Media，赢得媒体，就是消费者成为渠道，消费者成为媒体了。比如微信有10亿用户，如果这10亿人，你付他一些东西后，他愿意帮你宣传，你就获得一个新的曝光，一次新的传播。
我们看到一些10W+或者100W+爆款文章，通常都是被微信用户在朋友圈不断转发才获得的。
人们为什么这样做？你肯定没有付他钱。但你其实付给了他一种货币，我们叫社交货币。是你的文章打动了他内心的某样东西，可能让他觉得有趣，证明他的品位，或者让他的朋友们增加知识点等等，这些都是社交货币。
前段时间，B站的《后浪》视频火爆了朋友圈，说明他成为了社交货币，打动了一部分人，让他们愿意帮助转发传播。
这两天，快手做了一个和《后浪》类似的视频《看见》又火了。
这本质上都是赢得媒体，让消费者成为渠道、成为媒体帮助传播。
09:
有人说，B站的《后浪》是为了出圈，目标用户不是B站现有用户。
很可能。
那这就会引申出一个新的话题，圈层经济。
什么叫圈层经济？
比如，你公司今天推了个新品。
于是你们写了一篇非常棒的推文介绍新产品。
文章一发布，所有员工都齐刷刷的发了朋友圈。这时，你打开手机，一看朋友圈。
天啊，刷屏了。
你觉得整个世界都为你，为这个新产品欢呼。
可是你的公司也就这几百人，当这几百人都转发完这个推文后，基本就不会有更多的人转发了。
这就是圈层经济。
肖战事件里的同人文圈子，相信很多人连听都没听过，就别说了解了。
但是这个圈子确实是真实存在的，而且力量还非常大。
但从企业宣传的角度来说，我们肯定不希望推文、信息一直在一个圈子里传播，我们希望破圈，因为只有破圈，才能接触更多的人群。
