用户将自己的演出票挂单在一家名为 " 西十区 " 的二手票交易平台上，由平台统一管理交易，这样的交易形式解决了不少人买了票没空看的尴尬。根据西十区的承诺，自用户提出提现申请后，票钱和押金都可以在 10 个工作日内到账；但自今年初以来，大量用户至今无法提现。作为一家老牌的二级票务平台，西十区几个月来深陷提现难的风波中。
公开资料显示，西十区今年 2 月收到了一笔 2 亿元的 C 轮融资。但客服人员对用户统一解释为平台最近资金困难，需要等到下一笔融资注入后才能恢复用户的提现功能。2 亿元 C 轮融资这么快就花完了？钱都花哪了？对此，《华夏时报》记者联系到西十区 CEO 李明伟，但他以不接受电话采访为由拒绝回应。
对此，律师提醒，网络交易时要查阅平台营业资质，保留交易证据，最大程度地避免风险。
票卖了钱却提不出来
今年 5 月底，李先生抢到了两张五月天 7 月 13 日在江苏常州的门票，没过多久，因为有别的安排与演唱会时间冲突，他决定把票卖掉以避免经济损失。听朋友介绍西十区是专门转票的平台，就注册了账号，将票挂在上面出售。" 当时认为专门的转票平台会比自己找买家或在其他二手平台上更有保障。" 李先生说。
据李先生介绍，自己的两张票每张票面价格是 355 元，挂单需要交 200 元的押金，因为平台要收一部分佣金，他又提供了包邮服务，就把票价提高到 445 元出售。五月天的演唱会历来都是一票难求，很快，李先生的门票就有人买下。
按照西十区的规定，在买家确认收货后卖家即可申请提现，申请后 10 个工作日内到账。
买家 7 月 5 日确认收货，李先生随即发起了提现申请，满 10 个工作日后，李先生却发现自己的钱没有到账，他通过西十区 APP 在线咨询了客服，客服的解释是：服务器的提现出现故障，李先生可以在 9 月 15 日前提现。
9 月下旬，提现依然没有到账。李先生再次咨询客服，对方表示是因为当前提现人数太多，需要耐心等待，但当月可以提现。
然而直到国庆假期结束，西十区方面给出的承诺依然没有实现。这次，西十区的说法是，公司正在融资，提现要推迟到 10 月底。说法一变再变，李先生彻底失去了耐心，他将情况分别反映至上海市消协和工商局。消协表示，他们只保障消费者的权益，而李先生在交易中属于商家，不在他们的保护范围内；工商局则因为数额较小，只能对西十区进行提醒。
之后李先生拨打了西十区的客服电话，却得到了更生硬的答复，客服表示，公司已经知晓李先生分别向消协和工商局对公司进行了投诉，但公司目前没钱，他只能等到年底。
门票转出的钱和押金一起虽然只有 1000 元出头，但李先生想不明白，为什么自己无法取出自己账户里的钱。
只能诉讼解决？
李先生的遭遇并非个案，像他一样提现遇阻的西十区用户其实大有人在。
《华夏时报》记者注意到，仅在黑猫投诉平台上，关于西十区无法提现的投诉就有 60 多起。根据这些用户的说法，他们无法提现的金额都不大，在几百元到几万元不等，有人甚至从年初就开始申请提现，客服的回应均为需等待融资。在投诉平台上，西十区的回复更是千篇一律的 " 情况已经提交客服备案，请耐心等待 "，同时并未提出任何补救措施。
根据天眼查信息显示，西十区由上海爱有网络科技有限公司创立并运营，今年 2 月获得 2 亿元的 C 轮融资，但公开资料未披露投资方。
《华夏时报》记者致电西十区客服，工作人员表示，今年初的 2 亿融资到账后，部分用户现金到账，但其他用户只能等到下一笔融资后才能恢复提现功能。
河北海之光律师事务所律师付玉阁认为，用户在平台注册和进行交易时都有相关协议条款，即双方签订了电子合同；现在出现纠纷，因为是票务买卖，用户首先要确定平台是否取得了文化行政部门的营业许可证，若取得行政部门就无法干涉其行为，只能通过和解或诉讼解决。
目前看来，和解似乎无法达成一致，用户若走司法途径保障自身权益，诉讼时首先要考虑平台是否有付钱的能力，如果是有钱不付，有可能存在主观上的诈骗；若果真如他们所说资金困难付不出钱，就属于民事违约。用户可以个人起诉，也可以组织多人，推选代表，委托律师代理，降低维权成本。
7 年 5 轮融资怎么花的？
记者在天眼查看到，西十区自 2011 年成立起，已获得 5 轮融资。成立之初获苏州强国创业天使投资了 500 万元，2014 年 10 月获华人文化产业投资基金 3000 万元 A 轮融资，2016 年 1 月获得来自创丰资本的 5000 万元 A+ 轮融资，第四轮是去年 4 月首泰金信、华山投资、创丰资本创始人彭震的数千万元 B 轮融资，直到今年初的 2 亿元 C 轮融资。
第四轮融资未显示具体数额，但显而易见的是，西十区获得的融资金额越来越大，间隔时间也从 3 年、1 年多变成不足 1 年。
C 轮融资虽未披露投资方，但此前有消息报道，在 A+ 轮和 B 轮都投资了西十区的创丰资本，此轮继续追加了投资，其创始人彭震当时表示，西十区的平台优势能积累产业发展所需要的重要数据，他们看好西十区成长为行业的独角兽。
而易观数据显示，西十区第二季度月活量从 3.4 万降低到 2.4 万，第三季度至今无数据收录，它的竞品公司摩天轮半年来月活持续稳定在 6 万以上。
此前，西十区公关曾对媒体表示，目前西十区的主要盈利方式是佣金、广告和卡券。盈利方式并不涉及用户在平台上交易产生的销售款，但目前除了用户无法提现，还有自称是西十区前员工的网友在社交平台上爆料，公司已拖欠员工 4 个月工资未发。此消息若属实就很难解释，为何年初多达 2 亿的融资无法支撑用户的提现申请，甚至连员工工资都无法及时发放？
来源：华夏时报网
