对电商和他们的服务商而言，" 双十一 " 年度大考又来了。
今年，电商 SaaS ERP 服务商聚水潭也早早地做好了部署：9 月底，投入大量资金把服务器资源都做了升级，保障用户能够在 " 双十一 " 期间稳定地使用聚水潭的 SaaS 系统；10 月初，聚水潭内部召开了备战双十一动员大会，分布在全国 35 个线下服务分支机构的超过 900 位客户服务人员严阵以待，为 253 个城市内超 8 万家中小电商企业提供双十一服务保障。
由电商 SaaS ERP 起家，经过 4 年成长的聚水潭已经成长为一个 SaaS 协同平台。除了核心的 SaaS ERP 产品外，聚水潭已经通过收购和孵化形成了电商企业服务产品矩阵：电商业务经营分析工具 " 胜算 "、全渠道 SaaS CRM" 育客魔方 "、服务于经销业务模式的 " 聚经销 "、帮助商家清理尾货服务平台 " 抖仓 " 和店铺运营工具 " 聚店长 "。
11 月 1 日，聚水潭在上海举办融资发布会，对外宣布已完成 B 轮和 B+ 轮融资共 2.5 亿人民币，参与投资的机构有元璟资本、蓝湖资本和嘉海基金。在此之前，聚水潭于 2015 年 10 月获得阿米巴基金和微光资本 1500 万 Pre-A 融资，2016 年 12 月又获万漉资本、阿米巴资本和微光创投三方联合的 5000 万 A 轮融资。
聚水潭创始人兼 CEO 骆海东透露，B 轮和 B+ 轮融资将会用于继续布局 SaaS+ 协同生态、海外业务布局和优秀人才的招募。
目前，聚水潭累积服务的电商企业超过 8 万家，已实现服饰、家居百货、食品和美妆等全品类覆盖，且客户续费率达到 95%。聚水潭 2018 年上半年销售业绩达到 1.5 亿元，今年可以突破 3 亿元。根据阿里巴巴旗下商家服务市场的最新数据，聚水潭已是企业 ERP 类目中使用商家数最多的软件。
聚水潭 SaaS ERP 系统目前拥有包含订单管理、仓储管理、商品管理、仓储管理、分销管理、客户管理等 12 个功能模块，适用于全品类的电商企业使用。目前，系统日均发送订单包裹数 1000 万个，日均成交 GMV 22 亿元。
聚水潭创始人兼 CEO 骆海东
聚水潭的 SaaS ERP 系统分专业版、企业版和 1688 版三个版本，前两者更多是针对电商企业，而 1688 版则是针对如温州大象城、杭州四季青这样的线下批发市场中的档口商户，帮助档口商户在库存管理、财务对账、客户个性化管理、供应链协同管理和员工绩效管理等方面来进行档口业务的精细化管理。聚水潭的现金流一直十分充足，这是得益于它不同的收费模式——聚水潭企业版是用预充值的方式按单收费，而专业版和 1688 版是收取年费的模式。不同规模的电商企业会根据自己的需求选择不同版本。
类似于 Salesforce，通过一点切入，将优势做大后再基于用户需求做延展性产品的布局，聚水潭也通过收购、孵化等手段，已经逐渐发展成一个 SaaS+ 生态平台，集成 SaaS ERP、数据分析、运营工具、CRM 和尾货清仓等功能模块，用户通过一个账号登陆，在平台的各个系统无缝衔接，使用各个业务模块，数据也都相互打通。
聚水潭凭借多年的发展与覆盖，已经形成了完整电商服务体系，基于聚水潭 SaaS ERP，各类服务商在体系中可以更好地提供服务。聚水潭也逐步实现在商家应用端打通链条，其中包含了供应链、营销链、库存链等，而这些生态链路在聚水潭 "SaaS+" 战略下还将继续以合作或投资形式展开布局。
聚水潭融资发布会现场
在所有电商管理服务中，ERP 管理是核心，而 SaaS ERP 能成为新一代电商的首选，也是因其功能完善，还可以实现快速迭代、数据互通等，其提供的服务也能快速跟上电商企业的需求。已经稳居 SaaS ERP 市场份额行业第一的聚水潭，势必会继续为电商企业赋能，并引领电商客户服务的创新。
来源：猎云网
