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芥末堆 1 月 4 日讯，近日，人工智能微信营销和销售解决方案提供商「虎鲸跳跃」完成 300 万美元 Pre-A 轮融资，资方为蓝湖资本及险峰长青。本轮资金将主要用于市场销售、产品迭代与交付能力提升。
目前，虎鲸跳跃已推出面向管理者的销售跟进管理工具"Sales Insight"及面向一线销售人员的销售助手"Sales Master"。前者主要提供微信销售洞见及智能质检功能；后者则可基于洞见，帮助销售人员筛选高质量的销售渠道及线索，并提供自动回复、话术提醒、销售策略方面的建议。两款产品可与企业 CRM、OA 系统连通，从管理者、一线销售、潜在客户三个角度入手优化微信营销和销售。
根据 QuestMobile 2018 年 Q3 报告，中国的移动互联网用户花在即时通讯应用上的时间占到总使用时长的 30% 以上，其中微信的市场份额稳居首位。作为最具价值的流量入口之一，微信生态的营销运营价值已得到反复验证。如今不仅仅是电商，在线教育、教培、互联网保险、医疗美容、房产装修、婚庆服务等各种 2C 行业从业者们都希望在微信内沉淀私域流量，以社交形态精准、多次触达潜在客户，利用人际关系链条触发裂变，从而提高营销和销售效率。
由于渠道开放程度较低，微信销售始终处于低透明度的" 黑盒子 "状态：企业只能看见营销的最终效果，却无法追溯分析营销和销售流程。针对这一问题，虎鲸跳跃的解决方案是" 微信 CRM"。首先，通过 OCR 技术提取销售人员与客户聊天截屏中的文字、图像、转账等信息，加入初筛环节，对图像进行预分析，避免大量数据冗余；其次，通过人工智能技术分析对话中的语义、情感、意向等，统计客户痛点及流失原因，精准跟进销售线索，识别推广活动转化效果，并对销售行为进行全面自动化质检；最后，基于大量数据及分析，帮助企业建立微信销售知识图谱，并提取出一套可复制、可推广的微信销售方法论。
随着服务场景逐渐深入，虎鲸跳跃将会开放 SDK 和 API 接口，与具备实施能力及二次开发能力的第三方服务商合作，提供具有行业针对性的解决方案。在安全性方面，虎鲸跳跃的数据皆为加密存储，未经客户授权则无法读取。产品支持 SaaS 与混合云两种部署模式，数据可留存在客户本地。
2018 年世界人工智能大会上马化腾说：" 微信已经 10 亿用户了，完成了人与人之间的连接，下一步将连接人与服务，这会是一个大社交时代，其中最关键的，就是 AI 的作用和力量。" 虎鲸跳跃顺应这一趋势，想通过 AI 将微信营销销售服务与用户连接起来。
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