作者： 郝智伟
共克时艰！绝不会是一句空话。
的确，新冠病毒疫情牵动人心，考验人性。有商家囤积稀缺物资，想高价牟利；有微商大做营销，让仿冒、无用的口罩横流……但就在同时，还有更多的企业和个人在危难中逆行，满满正能量。
年初五，武汉家乐福钟家村店店长方超像往常一样，确定了当天到货的菜量，完成巡店后，他接到公益志愿者余女士的电话，要采购大量牛奶、方便面、八宝粥等食品送给金银潭医院的医护人员。
众所周知，金银潭医院是病毒肺炎指定医院，有交叉传染风险，同时，因为封路，缺乏运力，也没有合适的配送。“但是一想到那么多医生都在日夜奋斗，守护着武汉这座城市，我也就不怕了。比起他们的勇敢和奉献，我送个货，太微不足道了。”方超这样解释道。
于是，他亲自开车送货，在交警的帮助下，顺利将大量食品送到金银潭医院门口，由医护人员签收，相互致谢结束，双方又快速返回到自己的工作岗位。
是的，这个正月，武汉的每个角落里，都有方超这样的人默默支持一线医护人员，一句话：为大众谋福利者，不可使其孤军奋战。医护人员守护世界，他们也需要更多人来守护。
此时，企业的力量便得以显现。比如，阿里巴巴设立10亿元医疗物资供给专项基金，从海内外直接采购医疗物资，定点送往武汉及湖北的各大医疗机构。
而顺丰也宣布将捐助2000万元人民币，用于采购口罩、防护服、消毒液、护目镜等急需的救援物资，以帮助湖北省抗击疫情。并用两架专机运输了32吨紧急医疗物资。
正如苏宁集团董事长张近东所说：“艰难时期，再大的利益也无足轻重，所有体系都要把保障和援助放在首位。”这样才能尽快打赢全民战“疫”。
所以，苏宁第一时间成立了张近东牵头的防疫工作领导小组，拨付专项基金用于急需物资捐助，利用全球供应链资源，在意大利、美国、日本以及国内筹措前方亟需的防疫物资。
目前包括42.5万只防护口罩、77万双医用手套等物资已送抵定点医院，同时，苏宁向“火神山”、“雷神山”专科医院捐赠约350万元物资，包括电脑、空调、热水器等家电，办公用品，食品、饮用水等也陆续到位，而苏宁物流承载的360吨各类物资，也已运抵抗疫一线。
一切就像管理大师德鲁克说的：“现代企业不仅是赚钱做生意的组织，更是满足社会经济需求的社会组织。”在危机时刻，它就该给予，买单，扛事，担当责任。
攻克最紧迫难关
岁不寒，无以知松柏；事不难，无以识英雄。
事发突然，意味着过去的模式都很难起效，疫情应激反应下，时间紧迫，难点多多。
就比如，按国家邮政局指示：做好疫情防控的同时，物流企业还必须担当责任，做好寄往武汉的物流服务，保证不缺物、不缺货、及时性。这是武汉战“疫”胜利的关键，也是全国解除疫情的关键。
可春节期间大量人员放假回乡，运力紧张，同时为配合防疫工作，多地封城封路，更造成物流运输困难。因此，过去多路段转运配合的高效物流模式不再成立，许多物资必须从源头启运直至终点，司机、车辆还要再面对隔离消毒等冗长流程。
此时的物流更像一场投入巨大的消耗战，但疫情刻不容缓，有能力的物流企业必须全力投入，责无旁贷。
1月底，疫情更加严峻，有一批爱心物资急需运往武汉，苏宁物流一对兄弟司机与家人商讨后，决定接手。用他们的话说：“这事总得有人做！”做运输，兄弟俩是20年的老搭档，“有哥在，心里有底！回来隔离14天，有需要还是会继续出发。”
于是，两人合力前往安徽宿州装载50吨医用酒精，赶往湖北武汉，只用不到1天时间，完成派送任务。
同时，一辆装载20吨医用座椅的货车也从浙江湖州出发，这批物资被用于援助火神山医院的建设。
毕竟，苏宁物流发展数十年，自建物流仓储网络，数字化、智能化水平高，擅长组合落地配送、干线运输，大型仓储，在全国数百个城市做派送，其组织力有目共睹。所以，面对疫情，应变、部署也能效率拉满。
目前，超过1.2万名物流仓储和快递人员、5800多辆运输车辆进入复工节奏，苏宁物流正在保障长三角、珠三角产出的消毒液、护目镜、抗疫药品、医用口罩等紧缺物资，快速送抵湖北抗疫一线医院。战则请从，人人争先。
当然，抗疫治疗之物，医之必须；更不能忘记的是：百姓日用之类，人之必须。
所以，依靠全国配送，仓储遍布的特点，苏宁物流自发请战，只要国家需要，即刻满足征用救灾和民生物资的收集与配送，疫情不除，物流不退。
在此之前，它仍在全国300多个城市正常配送，在居民自我隔离期间，提供各类生活必须品，并承诺物价稳定——没有物资堆积、没有渠道被堵。
比如，依靠全国的苏宁小店+前置仓，覆盖“1小时生活圈”，零食、酒水、干调、日化等生活所需1小时内配送到家；而北京、上海、南京三地用户还能通过苏宁菜场App，当天下单，次日附近“小店”自提新鲜蔬果，保障自家“菜篮子”。
毫无疑问，按照钟南山等专家的说法，现在正是疫情的关键阶段，Negative（消极否定）难有作为，Positive（积极投入）方能攻克难关，企业极力输出能力和资源，才是战“疫”的真英雄。
对抗焦虑
另外不容忽视的，除了每个人的“疫情关”，还有更多中小企业的“经营关”。
1月底，为进一步做好疫情防控，按照公共卫生管理要求，多地餐饮、酒店都暂停营业。2月初，媒体报道：多家餐饮企业家称场租、人力成本太高，现金流紧张，十分焦虑。
此后，苏州、上海等地迅速出台帮扶文件，从税费、金融等关键点确保中小企业贷款稳定、人员不失业。
而最高层也发出紧急通知：要求各地做好企业人员和设备、原辅料、资金等各方面保障工作，帮助企业及时解决经营中遇到的困难和问题。
这时，金融科技机构更该快速反应、有所担当。所以苏宁金融迅速开辟信贷绿色通道，梳理防疫企业名单，不仅开户、审批、放款，全程线上化操作，还提供订单贷、应收账款保理等融资服务。
同时，对疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，苏宁金融承诺不盲目抽贷、断贷，并通过下调贷款利率、增加信用贷款和中长期贷款、减免逾期利息等方式，支持中小企业战胜疫情灾害影响。
而苏宁广场也宣布对线下卖场合作品牌先免除1月25日-2月8日租金，后续还会有进一步扶持措施。
疫情下，在商言商绝不能只看利益，德不孤必有邻，此时能共情共识、共度难关，才有未来的共生共荣、商业共赢。
而在民生方面，苏宁健康还启动在线义诊，提供专业问询服务，强化新型冠状病毒肺炎的科普、辟谣、防护等信心发布；PP体育上线健身直播，丰富居家健康生活；28万员工使用的苏宁豆芽办公系统，也被开放出来，让更多企业员工响应隔离要求，网上协同办公……
壹引其纲，万目皆张。一切对抗疫情焦虑的方法都是好方法，一切缓解焦虑的手段都是好手段。按《人类行为经济学分析》的说法：“用一个好的状态去代替不好的，抛弃不尽人意的，就能获得更好的多赢”。
的确，从目前看，平台型大企业在这场战“疫”中反应迅速，显示了系统化“作战”的组织力和执行力，一群能干事，会干事的企业人高度协同、一致行动、异军突起。
这是多年努力下，一个企业最了不起的价值创造。此时，没有什么，比它的社会意义更大，没有什么，比它更值得企业自豪。
请相信，援手没有白伸，物资没有白捐，爱心没有白费，在这场战“疫”胜利后，沉淀下的组织体系、人才等，都将成为企业的宝贵财富，帮助它们开拓未来，带动产业向前。
经历过上次非典的阿里、苏宁、顺丰莫不如此。
如今，与当年的非典相似，全民战“疫”正值关键时刻，以它们为代表的中国企业，铁肩担道义，实干送希望，真正值得给一个赞，不是吗？
