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商业管理公司经营期人员组织架构及人员编制.doc
商业管理公司经营期组织架构及人员编制说明，内容包括：商业管理公司架构图与人员编制表、部门职责和岗位说明书。
万科客户定位分析.pdf
发达的生产力与充裕的产品与服务制造了繁荣的供应市场，充裕的资金构成了旺盛的需求。但是，那些产品与服务是真正受到市场需要的吗？客户真正了解自己的需求么？找得到自己的需求么？
所以，客户定位是为了解决这一双向需求的理论工具也是为我们提供营销方向的一种指导工具。
管理类文件汇编在内容上从人力资源部、综合管理部、营运部、财务部、企划部、招商部、采购部等各个部门分别进行归类管理。包括员工守则、组织机构图、岗位职责、管理制度与规定。
沈阳XXX商场物业管理方案.doc
商场物业的管理特点：
1、顾客流量大
2、服务要求高
3、管理点分散
4、营业时间性强
要做好商场物业管理，需要有一套比较完善的管理方案和管理规定。
一个购物中心建起来不难，难在其后续的经营管理，这也是商业地产（购物中心）的核心所在。现代购物中心管理运营的精髓就是要把松散的经营单位和多样的消费形态，统一到一个统一的经营主题和信息平台之上。
顾客导向是企业发展的根本，是现代服务观念的核心。公司所有的效益来自于对服务感到满意的顾客，因此，现代服务的观念就是要我们为顾客提供全方位多层次的生活服务，创造个性化的生活空间，使顾客在购物的同时，感受愉悦。
运营管理制度分为以下10个部分：服务理念、专柜导购员管理、商品管理制度、服务管理制度、运营每日工作流程、营运培训管理、营运例会管理、商场营运巡检制度、商场紧急事件管理。
购物中心营运管理规范分为现场管理、商户管理、人员管理三大部分，其中包含商户手册与营业员手册。
红星美凯龙商场全套管理制度.doc
根据“务实、创新、高效、提升”的原则制的管理制度，立足于商场全方位管理的管理制度。
万达广场多种经营管理规范.doc
多种经营的总体经营方向是“点缀广场商业氛围使之成为经营亮点，同时作为商场经营品类和服务项目的功能补充”。
多种经营主要指在万达广场商户租赁区域以外的所有公共区域所从事的经营活动，主要包括长期固定点位（柜位、外广场零售商亭）、ATM机、宣传点位（内广场广告灯箱、道旗、外广场道旗、LED）、仓库、内外广场促销展示及其他（地下停车场区域配套经营）等六大类形式。
