据中国移动公布的2018年4月经营数据显示，移动客户总数为8.99亿户，按月升0.12%。净增客户数则减少280.9万户至112.1万户，为22个月来的最低值。同时，4G客户数按月微跌0.36%至6.69亿户，流失了242.7万户。这是中国移动首次遭遇4G用户的负增长，自从2014年2月开始单独披露4G用户增长情况以来，中国移动在该项数据上一直保持正增长的局面。此次用户数量下降，中国移动此前未遇到过。
与此同时，同期另外两家运营商的4G用户数都在增长。中国电信4G用户4月新增586万户，累计用户数达2.0612亿户，当年累计4G用户净增数2408万户；中国联通4G用户净增406.2万户，累计达到1.98亿户。对于出现这样的情况，有媒体指出，第一就是4G渗透率越来越高，增长空间已经明显缩小，还有就是联通和电信的竞争上来了。即使是这样，不可否认的是中国移动在行业中依然保持着绝对的领先优势。
事实上，不仅仅是中国移动想躺着赚钱更难了，这个行业的发展正在快速走进瓶颈期。据一位行业观察人士指出，随着4G用户的总量日趋饱和，4G市场的竞争越来越像是零和游戏，只能从别人手里抢客户，想要共赢越来越难。对此有媒体指出，对于现在的中国移动来说，4G已经不是他们第一要努力的方向，在固网宽带上，挤掉中国电信成为第一，才是现阶段他们努力的方向。
据悉，在固网业务方面，中国移动净增客户数317.8万，本年累计净增1441.1万户，累计1.27亿户。中国电信本地固话用户减少67万户，累计为1.2021亿户，当年累计净减159万户；有线宽带方面，用户新增100万户，累计1.3829亿户，当年累计净增宽带用户数476万户。中国联通宽带用户净增25.3万户，本地电话用户2月净减27.1万户。
