文 / 王世民
深圳尔雅总裁 | YouCore创始人
著有《思维力》《学习力》《个体赋能》
01、你会给人贴标签吗？
地域黑说：A地方的人都是骗子
面相师说：口角下垂的人都是小气鬼
星座控说：射手座的男人最花心
于是，11月23日到12月21日出生的男生就无辜地成了花心的男人。
如果这个人再“很不幸”地出生在了A地，口角正好又下垂，那就成了一个既花心、又小气的骗子，简直就是人渣中的人渣了。
用地域、面相或星座来对一个人做判断，就是所谓的给人“贴标签”了。
从上面所举的例子来看，给人贴标签似乎对人、对己都是一种很不负责的做法。
它至少犯了两个严重的逻辑错误：
① 以偏概全
以一个人的局部特征，有时甚至是毫无相关性的细节，给一个人下了全面、绝对的定论。
比如射手座的男人最花心这个标签，从出生日期这个毫不相关的细节，就给人贴上了一个“花心”的标签。
② 以特殊代替一般
将某些特殊个体的行为，错误归纳为群体中所有成员的特征。
比如A地方的人都是骗子这个标签，将该地方部分人的行骗行为，归纳成这个地方所有人的特征。
正是因为有上面这些毛病，“贴标签”也顺理成章地成了贬义词。
也许你会这么想。
这也是大多数“高手”给你的建议。
但不幸的是，你做不到。
在人类的大脑没发生更多变异之前，你不得不贴标签——否则你就无法认知一个人，无法认知一个群体，更无法认知你所处的人际圈。
为什么会这么悲剧呢？
这就必须从你大脑认知事物的两个特征说起了。
02、为啥不得不给人贴标签？
咱们大脑的运行机制很复杂，复杂到现在的科技水平还无法透彻地解释它到底是怎么运作的。
但有些大脑认知事物的基本特征还是被很好地识别了出来，而且也得到了无数次的验证。
其中有两种基本特征是：最小努力原则和认知的整体性。
▼ 1、最小努力原则
美国哈佛大学教授齐普夫在《人类行为与最小努力原则——人类生态学引论》一书中提出最小努力原则的理论。
该理论提出，人们的各种社会活动均受此原则支配，总想以最小的代价获得最大的效益。
而给人贴标签就很好地符合了以最小代价获得最大效益的做法，它大大压缩了我们了解一个人的认知成本。
比如，我通过你的出生月份给你打上“花心”的标签，比我全面去了解你的感情状况绝对要省力得多，而且多多少少也有碰对的时候。
再比如，我请你描述你的一名同事，你是直接介绍他是“小诸葛”更容易，还是长篇大论讲一通他的具体工作事例更容易？
显然前一种方式你讲得更省力，我们记得也更省力。
如果没有标签，了解1~2个人的详细信息还行，10个、20个人的话我们就超负荷搞不定了，更别谈成百上千人的人际圈了。
就像我前面给贴标签的人也分别帖上了地域黑、面相师、星座控的标签一样，你是不是接受起来也更容易了。
如果不采用这种做法，咱们交流的文字内容和时间都会大大增加，就不符合最小努力原则了。
▼ 2、知觉的整体性
我们知觉的对象都是由不同属性的许多部分组成的，但咱们在知觉这些对象时却能依据以往经验组成一个整体。
知觉的这一特性就是知觉的整体性。
知觉的整体性纯粹是一种心理现象。有时即使引起知觉的刺激是零散的，但所得的知觉经验仍然是整体的。
比如，你看下面这张图，一定会说这是一个男人，而不是一条半腿。
正是因为知觉的这个整体性特征，我们在认知一个人的时候，总是会倾向于对这个人形成整体的判断，而标签就代表着某个整体判断的形成。
也就是你给人将标签贴了，你就爽了；如果没贴，你就会觉得没着没落的，似乎没认全这个人一样。
好了，现在你知道咱们不得不给人贴标签的原因了。
那问题来了。
这就需要你提升两个方面的水平了：
① 贴标签的水平
② 纠正错误印象的水平
03、从更准确的角度贴标签
怎么做呢？
从内在特征而非外在符号给人贴标签。
像地区、学历、面相、星座等，就属于外在符号，通过这些外在符号贴的标签往往不准。
从人格、品性等内在特征来贴的标签，相对就会更贴切对方可能的行为。
那怎样才能做到从人格、品性等内在特征来贴标签呢？
分别推荐两类方法：
▼ 第一类是源自西方的人格测评
这类人格分析方法虽然也有不少的缺陷和局限，但相较于外在符号更能预测一个人可能的行为。
应用得比较广泛的人格测评有MBTI、DISC等。
▼ 第二类是咱们老祖宗的识人之道
比如《吕氏春秋》中提到的识人“八观”要诀：
1、通则观其所礼。一个人发达了，要看他是否还谦虚谨慎、彬彬有礼、遵守规则。
2、贵则观其所进。一个人地位高了，要看他推荐什么人。他提拔什么样的人，他就是什么样的人。
3、富则观其所养。一个人有钱了，要看他怎么花钱，给谁花，花在什么地方。人穷的时候节俭不乱花钱，那是资源和形势造就的；人富了以后还能保持节俭，才是品行的体现。
4、听则观其所行。听完一个人的话，要看他是不是那样去做的。不怕说不到，就怕他说了做不到。
6、习则观其所言。第一次跟一个人见面的时候，他说的话不算什么。等相处得久了，再听听他跟你说什么，是不是跟当初一致，跟当初的差别越大，人品越不好。
7、穷则观其所不受。人穷没关系，穷人不占小便宜，这样的人本质好。
8、贱则观其所不为。人地位低没关系，不卑不亢，保持自己的尊严，这样的人本质特好。
这个“识人八观”其实就一个自检清单，你可以在这个基础上形成自己的识人清单。
请注意，无论是人格测评的方法，还是“八观”清单，都不能保证你给别人贴的标签一定就是贴合他的。
因此，对哪些对你很重要的人，你还要更进一步做长期多角度观察。
04、长期多角度观察纠偏
给别人贴了标签后，我们就很容易一直保持这种刻板印象。
那如何才能调整这种贴了标签后的刻板印象呢？
方法就是通过长期、多角度观察，并调整与标签不符的印象。
▼ 1、长期观察
我曾经有一段时间自以为很会识人，经常是观察几天后就下结论了，结果就是吃了不少亏。
后来，亏吃多了后就掌握了一个诀窍：千万不要在短期内给交往之人下定论。
我现在无论是管理公司团队，还是与新朋友相处，在一年之内都不会给人下结论性的判断，而是会尽可能观察他的长期行为表现。
有句古语说得很好：
路遥知马力，日久见人心。
▼ 2、多角度观察
除了观察的时间要有一定的长度外，你还要从多角度来观察一个人，不以一次或一点的表现以偏概全。
举个例子：
你跟某个刚认识的朋友吃饭，他抢着买单了。
你不能仅凭这一点表现，就判断他是一个慷慨的人。
如果你要跟他深入交往的话，就要多看看他在其它场合，特别是极端情境下的表现是什么样的。
比如，咱们老祖宗给出的下面四点：
1、大事难事看担当（在大事、难事面前，才可以看出一个人有没有担当）。
2、顺境逆境看襟度（在顺逆境的变化中，才可以看出一个人的胸襟和气度）。
3、临喜临怒看涵养（遇到喜怒之事时，才可以看出一个人的涵养）。
4、群行群止看识见（与众人在一起时，才可以看出一个人的识见）。
05、来个小结
给人贴上标签的话，就很容易对他人形成偏见，进而影响你与别人的交往效果。
但大脑认知事物的特征又决定了咱们不得不给人贴标签。
怎么办呢？
只能从两个方面入手：
① 尽量提高贴标签的相对贴切性
在我们当前有限的认知水平内，你可以采用的是西方的人格测评，以及咱们老祖宗的识人清单。
② 尽可能长期多角度观察，以做验证和纠偏
针对需要深度交往的人，尽量在一个长的周期内、在多种极端情境下做观察，并根据观察结果验证和纠偏你对他的标签印象。
