一
这几天国内疫情反复，不少地区防疫形势又严峻了起来，我们有办公室在大连，工作也受到了影响，部分员工不得不远程办公了。
因为形势突然，办公效率也不稳定。这两天大连的同事和我反应这个问题，其实这几天我在加拿大，和当地的同事还有美国同事交流，都谈到今年远程办公的问题，这已经是全球职场今年遇到的转变了。
远程交流的软件今年被广泛运用。在线办公，在线会议成为今年每个职场人的日常。
但无论中外，在家办公每个人效率不一，总体评估，群体效率低于集中办公。
七月起，陆续有外资公司放开了一些招聘的Head Account。虽然外企招聘仍然少，但这是好现象啊，喜欢外企的朋友们可以关注了。
一位前年进中国的贸易公司HR朋友D和我review目前的招聘情况，很是烦恼，公司进中国时间本来就不长，前两年搭销售团队，今年本来要建些新的支持和项目团队。今年招聘受疫情影响，公司预算也紧，上半年很少用猎头，都是自己招的，招聘本来就难，公司今年也严控出差，今年大力推广远程办公，远程培训，增强远程合作，现在发现难以建立起团队间的信任和团队共同的文化，受影响最大的是新建团队，今年几个新项目进展都非常缓慢。
D很着急，觉得是自己招聘团队招的人不行，希望下半年用猎头，猎头招的人自律强。
这么多年，我常年都是远程管理公司。我经常会到加拿大或出国，即使在上海办公室，公司大部分人其实都不在总部，分布在全国甚至国外。
对于远程团队，我有过很多经验教训。所以对于今年疫情对工作的影响，我是最适应的那种人，但是不同团队适应情况也不一。
大家都在盼望疫情快点过去，一切恢复正常，但是看样子，远程在线沟通的形式，会成为职场不可少的一部分，我们无法回避，也不应该被动等待。人与人确实有差异，但如果招来的人存在普遍问题，光是靠换人估计也很难完全解决。
二
前两天我刚到加拿大，晕晕乎乎，还坚持参加了一个早就报名的线上的学习，应该说个人感觉非常不好。
当然我个人状态不好也是原因之一，但是这种online远程直播学习效果远不如现场也是实情。
虽然也是小班化，但大家都很陌生，没有很有效的破冰行为，即使做了自我介绍，也几乎是无感。同学之间见不到面，很难进行讨论，不认识的人之间，虽然一起参加一个主题学习，老师也是尽力讲解各个知识点，没有太多共创，没有群智涌现，虽然在线live，但互动性差，效率和效果都差。
但是远程培训的效果并不是都很差。
昨天晚上我又参加了一次远程培训，这次是线上线下结合，线上参加的有在美国、有在欧洲，有在马来西亚，我在加拿大，线下主场在上海，效果就很不错。
虽然我大部分时间是在旁观，但因为有不少熟悉的同学，看到他们在现场与老师互动，老师也有线上线下结合教学的经验，线下互动时也不放弃线上的同学。
最后我们都能在练习中把流程走顺，达到了培训的效果。
可见远程如果经过很好的设计，还是能取得不错的效果的。
三
这段时间，我观察了很多远程办公和远程培训效果比较好的公司/团队，发现虽然和每个人相关，但如果整体管理好流程，还是能将效果提升很多的。
1、熟悉的人员
据我观察，越稳定的团队，在疫情远程办公中效率越高。 人员非常稳定的团队，关系非常密切，在疫情中抱团取暖，互相支持的意识就很强，在远程沟通当中就不成问题。
信任成本高，沟通成本也很高，在远程协作中，一定要考虑人员熟悉速度，如果是一个新的团队，互相不认识，线下交流极少，组建起来问题可能就很大了。
D所在的公司目前面临的最大问题也是如此，团队分散在全国各地，在北京，东三省工作的新同事甚至都没有办公室，培训也都在远程，熟悉度一直建不起来，人员项目都新，因为全球疫情，国外的指导也不及时，团队新人流失严重，招聘成本高。
D所在的公司结果导向，本没有错，但疫情期间，组建的新团队更需要线上的关怀和团队建设。公司层面不做好关系建设，向心力不足。距离很难接近。
可以组织团队成员共同做一些非工作任务的事。比如共读一本书，读完讨论，共同晒晒每天的运动，共同就一个主题互相分享，加深交流层次。
人对了，事情才能对。
2、共同的目标
远程办公容易受，在线下容易即使目标不经常讲，只要每天在一起做事，比较容易受到环境的影响，大差不离。但在线上，如果想保证事情 的推进，一定要设立共同目标。
D也反省，公司失败的项目无一不是没有将目标深入到每个人的。
我们公司的各团队在远程办公中，我也发现，将任务分解到每天，每个人有明确目标的团队业绩就比较稳定。而没有合理分解，虽然Leader自认为每个人都知道自己的大目标，实际上，每天应该做什么还是各有各的想法，结果也大不相同。
无论是远程培训还是项目协作，反复强调目标都是有必要的。
3、互动的场域
高频率的交流，每人参与对线上比线下难很多，这需要建立起多对多的互动场域。
如果不能面对面协同，尽量选择视频交流，才能建立交付感和对象感。
无论开会和培训，都必须提前准备主题，让所有人了解要解决什么问题，同时希望大家贡献什么内容。
线上工作和培训最容易出现的问题是注意力分散，很多人在线上工作习惯多任务，尤其是远程线上工作，没有监督，没有互动时，更容易走神，效率低下也与此相关。可以让团队成员经常输出，上传共享工作成果，提升注意力。
无论线上线下，让每个人带着目标，经常上传进度，人人参与都是互动场域建立的基础。
4、过程分解, 记录复盘
问工作要结果是很容易也理所应当的事，但线上工作对于流程和进度应该更加精细，因为过程有时候看不到。
管理者不能仅从结果评估员工，也要帮助拆解工作流程，评估各个流程的工作量和工作效率。
线上培训想要保证效果，更是要不断检查小知识点的送达。
远程办公，容易形成信息的丢失，做好记录，及时用书面凝固下来备忘重于线下交流。复盘更是不可少。
5、必要的checkin, Check out
上下班的仪式感很重要。集中上班最大的好处就是将工作和生活状态分离。
线上容易边界模糊，如果线上人多，如果关注度不够，可以随时退出。他人无法控制每个人的自主状态，必须主动投入，这时候就要提升每个人的个人状态。
我每年有好几个月间歇性在家办公，但我个人即使在家办公，也有上下班时间，也会换衣服，工作时即使在家我也会换职业装，遇到重要会议、面试，即使是远程，我也会化些妆。这都是因为有过惨痛教训才修正过来的。
穿着家居服和职业装，私人状态和在别人关注下状态是不一样的。
四
远程办公可能成为我们必要的，远程学习也是我们要接受的常态。线上短期还是很难取代线下，但线上线下结合才是最好的方式。
无论我们愿意不愿意，远程培训，远程办公都是趋势。疫情只是加快了这种趋势变化，我们要做的只能是顺应这种趋势，不能被动等待。
像D一样新时代的企业HR团队尤其是招聘团队不仅要象销售人员一样完成招聘目标，还要象业务人员一样，建立起长久的关系，与项目团队互动，分析数据，为直线经理提供建议都是招聘人员的必备技能。其实远程办公时代，对每个人的要求都在变化。
你们呢，现在远程办公机会多吗？用了哪些工具？效果好吗？
