绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的祸从口出。报告发现，信息不畅是造成员工压力的首要原因。”小李是标准的90后，他袒露了心中想法。如果说沟通技巧是学习珠算的口诀，那么，个人品质修炼则是培养对珠算的直觉和感觉判断，可以让你在沟通时无招胜有招。 保护匿名提供“敏感”信息的来源。 确保你的结论正确。尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。 互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。 讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。确保你所说的内容真实而且简单，这样你就会比较容易看到对方是上下点头而不是左右摇头了。针对这样的现象，资深职场培训专家钟瑜娟表示，许多职场新人容易因为觉得自己没有经验，不了解情况而唯唯诺诺，总躲在别人身后。建议职场新人在身边寻找一个有经验的“过来人”，向资深前辈请教技巧，远比独自在内心纠结要好。角色互相转换。如果在谈话中你的想法被pass了，那你的沟通技术还不到位。这两个维度应该是平等的。
问题一：自信心不够 日语专业的小李进入一家大型日资企业的文秘岗位进行实习。无论对方是一位CEO、执行管理团队或者是任何一位在职业生涯中束
无策的人，这个流程都是大同小异的： 从每个参与的人那里获得一手的故事。调查显示，34%受访者每周参加6个及6个以上会议(24%参加6-10;10%参加10个以上)，而在对自己工作不满意的人群中，参加6个及6个以上会议的人数比例竟跃升至40%，可见满意度降低有可能与会议增多有关。一次，由于项目组的紧急工作需要跟公司的规章制度发生了冲突，心直口快的Z女士与合同部的L女士在办公大厅内发生了激烈的正面碰撞。你只要确保自己涉及到了所有主要的利益相关方，你就能够全面地了解当前的情况。可是，如何才能让对方接受你的想法呢?其实，你要做的不是强制对方的想法，而是要让对方觉得这样做对他也有好处! 大声说出你的想法 首先，你必须要认同自己的想法，然后大声说出你的想法。49%的人认为“等待他人”是最大生产力障碍之一。 提醒你：把焦点放在自己身上，去改变自己的沟通方式，尝试用不同的方法去做沟通。 不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。 承认我错了 承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!给上司和自己一个台阶下，后面的问题也就好沟通了。
寻找合适的时机 如果你对上司的决定存在不满，记住找个合适的时机与领导表明。 多写 所谓多写就是通过多练写钢笔（毛）字、写文章来提高自己的书法和文笔表达能力，增强自己在他人心目中文化品位，从而为沟通打下印象基础。当我深陷在某种棘手的局面之中，我就会变得和那些家伙一样缺乏远见。请记住，你不是在这里向任何人兜售任何东西的，你只需要帮助他们看清真相。 即使是苹果和谷歌这样的公司都在智能手机和平板电脑的世界里历经风雨，可是黑莓手机的制造商RIM却在过去几年里都认为他们小小的黑莓王国会安然无恙。两者之间没有表现出一点点协同的迹象。但是你知道吗。这三种人往往不受欢迎，与之交往者不是退避三舍 就是挥戈反击。用英文来说，这三个词的第一个字母都是A，叫“三A一c法则”。 记住：别在会议上挑战你的上司，否则你会被上司pass! 为开始谈话建立正面基调 不要以负面基调开始你们的交流，你可以以一些对目前有帮助的话题开启你们的谈话，然后表达你的目的与担心，最后在双赢的基础上提出你的建议与想法。
