办公自动化(Office Automation，简称OA)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。OA系统提供了从设计、应用、优化到门户展现全方位的图形化自定义，通过自定义规范、自定义表单、自定义流程、实现企业流程地图的设计；通过个性化授权，可以将常用的流程推送的个人门户，方便调用；通过规范、表单和流程的集成，可以使得员工运用制度和流程时免学习。
1.熟悉企业OA各项流程操作合格的OA系统管理员必须要熟悉整个企业OA系统的所有功能操作方式以及流程窗体创建方式，同时具备良好的企业流程分析能力，以确保能够及时得为员工以及管理者提供各类帮助。2.具有一定的计算机操作知识依据企业OA系统的操作环境，如Linux或Windows，OA系统管理员需要熟练掌握系统的安全架设方法，在系统出现问题时，能够为OA系统服务商提供最准确的系统故障问题，并协助解决各类问题。3.了解公司的各级人事权限由于OA系统运用了用户权限分配，每个级别的用户所能操作的工作都不相同，这就要求管理员能够了解公司的人事管理职责分配，以便为每位员工提供最准确和恰当的用户权限4.能够为企业员工进行OA操作培训部分大型企业OA流程管理十分复杂，新入职的员工如果通过自身的摸索可能需要十分长的时间才能掌握各类操作流程，这就要求管理员能够为各个员工进行培训，让他们能够以最短的时间掌握OA的相关操作。5.能够发现目前OA系统存在的不足，提出明确的改进需求一家企业的OA系统不可能是永远一成不变的，随着企业的发展，企业对于OA的需求会不断提升和改变，这就要求管理员具备统筹管理的思维，找出OA系统最需要改进的功能。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。
