谁是真正的老手?
本案例主人公作为单位计算机信息中心的技术骨干，对新副科长的到来有明显的成见，报告交流当然很少。在职场主人公发生的偶然网络中断事故中，副科长自己画的网络拓扑图对解决问题起着决定性的作用，这时的主人公终于看到了不同的上司。
引子。
人一生中经历了很多事情，其中有印象深刻的事情，也有改变观念、态度、行为、影响人生轨迹的事情。刚参加工作的时候遇到过这样的事情。
工作场所的新丁。
当时，我刚大学毕业就进入现在的职场，被安排到技术部门负责计算机软件和网络系统的维护。当时技术部门有正副科长两位领导，科长姓赵，年近五十，是老三届的大学生，毕业于华南理工大学的无线电专业。副科长姓李，三十多人，上海人，北京航空宇宙大学自动化系的优秀学生。
科长负责部门全面工作，主要抓住通信，副科长管理计算机硬件、软件和网络系统的运营和维护。分工主要由副科长具体指导和监督我的工作，科长偶尔给我安排临时任务。年龄相似，兴趣相近，工作联系非常紧密，我和副科长很快就成了兄弟。在他的认真指导下，我立即掌握了本单位计算机软硬件系统和网络系统的运作和维护技术要领，相关工作顺利开展。我的能力也逐渐得到了上级领导的肯定，开始陆续获得职场荣誉奖。那时的我不由得开始有点飘了。
肖邦的墙壁之争。
当时最困惑的是副科长和科长的关系不好。副科长技术基础深厚，创新意识强，他不认为科长的管理理念和管理方法，科长的观念和方法老化，跟不上技术发展的形势。科长也不习惯副科长，认为他自负固执，不服从指挥。在全科多次会议上，副科长面对面撞上科长，科长不能下台。随着两人关系的紧张，我感到自己的状况越来越困难。因为我是副科长一手带出来的，其他同事自然把我当成副科长的人，当然副科长也是这么想的。我不知道科长是否也这么想，每次向他报告工作，总觉得不舒服，总觉得他的眼睛有点异常。每次向科长报告工作结束后见到副科长，副科长的语气和眼睛都充满了怀疑。到底是他们真的有想法，还是我自己担心，我不知道。
老实说，我只是新丁，我谁也不想惹怒，我想做自己的工作。但是现在，置身事外似乎很难，所以选择了逃跑。我向科长报告了工作，以前没有积极，和副科长的交流也越来越少，他多次邀请外出聚会也因各种原因拒绝了。渐渐地，我感觉和他们的距离越来越远了。但是，我相信自己这样做没错，至少可以暂时远离他们之间的纠纷。
改变了人类。
过了一会儿，副科长被调走了。听说科长使用了上级的关系。副科长走了，什么也没说，什么也没留。在没有副科长的短暂日子里，工作单位的所有电脑工作都由我一个人承包。比以前忙得累，既然是技术骨干，就要有骨干的样子，我做得很开心，感觉很充实。
不久，新副科长上任。他姓刘，40岁左右，个子不高，有点胖，样子有点木讷，听说是早年的电脑硕士，在技术部门做了十几年。刘副科长刚来，对职场情况不熟悉，遇到很多技术问题反而要告诉我这个老手。我当时很擅长，有时我认为如果缺乏我的技术骨干，单位的系统就不能维持三天的正常运行。渐渐地，我向科领导报告工作的次数越来越少，很多工作都是先斩后奏，从方案设计到具体实施都是自己有想法，完成后向两位科长报告。有时只向科长报告，把副科长晾干。
事故的原因是老兵也会晕倒。
有一天下午，我在巡逻中心的机房发现一些核心机柜的接线混乱，决定马上整理。后天总部技术中心的领导人来检查工作，正好利用这个机会整理机房的布线，想给上司留下好印象。说干就干，我卷起袖子，按网络交换机的端口号码顺序整理了很多网络线。整理网线一定要把网线的一端从开关的端口拔下来，经过整理后再接回去。在这个整理过程中，每次拔出网线，都会对接在该网线上的计算机终端，导致网络中断。但是，我计算过，每次整理网线的时间不超过20秒，这20秒的暂时网络中断不会对每个终端的正常运行产生实质性的影响。
此外，由于所有数据都存储在总部的中心服务器上，个别计算机终端的网络中断不会威胁数据安全。时间一分一秒过去了，我工作了大约十几分钟后，报障电话一个接一个地打到机上。所有报告障碍都说网络中断，长期中断。我觉得很奇怪。我完全按照网络端口的顺序来处理线路。即使在同一个时刻，计算机终端也可能受到影响。这次为什么会有这么大的网络中断呢?
我赶紧找原因，按照我刚才作业的顺序进行了细致的检查。这个调查让我出了冷汗。本来我在理线的过程中，只注意到交换机端口这一端的线序，忽视了另一端在线盒端的线序，错误地拔出了连接到总部数据中心的6条网络主干线。在我整理线路后连接开关端口的过程中，由于所有连接线路的颜色都可能相同，我在眼花缭乱中又连接错了开关端口，本机房的核心开关到总公司的数据中心服务器之间的链路中断，本公司的所有计算机终端都不能工作。
事故处理:柳暗花明，惊人。
对于一家在本地区监管数以万计的企业来说，每天的业务数据量是以TB计算的单位来说，网络长时间中断意味着什么，这是我太清楚了。这时，我的手掌出汗了。我的大脑在快速运行，努力寻求解决办法。但是，面对那几百条花绿绿的网线，我暂时手脚不方便。我着急的时候，科长进了机房，看到他着急的步伐和凝重的表情，我想他也知道网络有问题。他一见到我就问:发生什么事了?到处报告网络故障，计算机终端无法工作，所有业务都中断了。我不得不如实报告情况。科长眉头紧锁，急忙问:找到解决办法了吗?我可以回去吗?我一直在努力，但是因为接线太多，没有编号，所以暂时找不到哪六条线。说这话的时候，总是以技术中坚、部门的支柱自居的我很害羞，想找个洞进去。此时，科长说:无论如何都要尽快找到解决办法。否则，业务长期中断的结果是无法想象的。
俗话说得好，人都被逼得走投无路。我突然闪闪发光，想到了唯一的解决办法:拓扑图，机房网络拓扑结构图!有了它，所有的线都可以这样连接。但是拓扑图在哪里，我手里没有。赶紧问李副科长，他一定有!科长认定他以前的副手不旁观。我很快就给长时间没有联系的李副科长打了电话。李副科长离开本单位有一段时间了，但在电话里，他还是对原单位充满感情，听了我说的话，他也很着急。他说拓扑图他当时存了，离开公司时，他把这张图和其他技术文件交给我们的科务保管，得到拓扑图只能去找科务。不巧，这时我们的科务在国外休假，技术资料和文件被她锁在职场的保险箱里，保险箱的钥匙被她拿着，刚看到希望的阳光，瞬间被无情的乌云遮住了。
正当我无法展开，濒临绝望时，刘副科长进入机房，他也接到多个部门的报告电话，想进来调查原因。问了原委后，他平静地说:别慌，拓扑图在我那里，现在就去拿。于是他转身出去了。两分钟后，他拿回了一张非常详细的机房网络布线图。我和他一起按照图上的标记，一个接一个地恢复了六条主干网线。此时，从网络开始中断约30分钟，这个时间段不是工作的高峰，所以幸运的是对公司的业务没有什么影响。
事故结束:谁是真正的老手
连接网线后，我长时间舒服了。刘科，为什么有我们机房的网络布线图，你上任的时候李科给你的?我很困惑他笑着说:不是他给我的，这张图是我自己画的。
你自己画的吗?你为什么想画这张图，画得这么准确?啊，什么都没有。这个机房的网络结构原本是我在技术中心的网络部工作时设计的，这是我当时设计的布线图，我来这里上任后，根据最新情况进行了修正和补充。听了刘副科长的话，我半天说不出话来，只觉得脸颊很辣……
对事故的反省。
从那以后，我经常反省，如果我能积极向即将退休的李副科长报告的话，他会把所有的技术资料交给我保管吗?如果我在决定整理机房网络线路之前向刘副科长请示报告的话，这个技术事故可以避免吗?如果我平时能纠正位置，纠正心情，虚心向前后两位副科长学习的话，我后来的尴尬和狼狈不堪吗?
这次技术事故的发生给我上了人生最深刻的课，深刻认识到在职场立足、发展、进步和成功。重要的是，严格务实的工作风格，谦虚谨慎的学习态度，积极的交流方式，超越自己的精神基础。
