商务会面礼仪知识
商务会面礼仪知识,不是遵守礼仪的各种标准和规范,而是把礼仪与自己的性格和周围环境结合起来,让对方感受到你的真诚和尊重。这种礼仪是最自然的,最符合你的身份,也是最美丽动人的。只有达到这个目标,才能获得对方的好感和信任。
一、问候礼仪。
抓住机会:选择合适的时间。
良好的举止:站立和手势。
恰当的称谓:尊敬的称谓,自谦。
谦谦语气:用敬语。
准确顺序:给被尊重的人让路,优先了解对方的情况。
一对一问候:一对一,两个人之间的问候,通常是“位置最低的人先打招呼”。就是地位低的或者年轻人先问候地位高的或者老年人。
一对多问候:如果同时遇到很多人,特别是在正式会议上。这时,你可以用一般的词语问候他们,比如“大家好”;你也可以一个个跟他们打招呼。一个人在和很多人一一打招呼的时候,可以从“尊重”到“自卑”,从“长”到“年轻”,或者从“近”到“远”。
二、介绍礼仪。
介绍顺序:介绍别人有一定的规则,要注意顺序和礼貌;
1.一般先把年纪小的介绍给年纪大的;
2.先把地位低的介绍给地位高的;
3.先把男人介绍给女人;
4.先把未婚的介绍给已婚的;
5.先把主人介绍给客人。
在给一个人介绍很多人的时候,应该先高后低,先长后年轻,先女后男等。
被介绍:别人介绍自己的时候,要从座位上站起来或者用眼神向对方示意,表示愿意去了解对方。
应该主动和对方握手,被介绍的时候互相问候。如果对方是女士,男士应微微鞠躬,如果对方伸出手,则握手。如果她不伸出手,就不应该主动做一个绅士。
接待介绍:别人给自己介绍别人的时候,要主动伸出手或者低热情的向对方点头。主动对介绍的人说“欢迎,欢迎”。很高兴见到你!”“很高兴认识你”“初次见面,请多关照”等等。
三、握手仪式:表示欢迎、告别、祝贺、感谢、慰问等。
握手顺序:尊者决定。
1.长辈和上级主动伸出手,晚辈和下属及时伸出手牵手;
2.女方先伸出手,男方及时伸出手握住;
3.作为主人,男女老少都应该伸出手来欢迎客人。
4.已婚者和未婚者握手,已婚者要主动。
5.和很多人握手,要“从尊重到自卑”,先长大后年轻,先上级后下级,先女后男,先结婚后未婚。如果对方已经预定了某个订单,就应该从尊重开始依次牵手。
握手模式:
1.伸出右手,适度握手。不要用力过猛或用力过猛;
2.手掌与地面垂直,指尖应略向下;
2.最佳距离在一米左右;
3.握手时间约为3秒。抱着就不要放手,也不要一直抱着;
4.认识老朋友,握手,握手。
6.下属见领导,学生见老师,年轻人见长辈,可以双手握住你的手。
握手公式:大方手,虎口相对,
相视一笑,
七努力,男女平等。
商务礼仪知识中的会议礼仪。
只有在会议中注重现实和艺术,才能取得最好的效果。以下介绍商务礼仪知识中的会议礼仪。欢迎阅读!
欢迎:哪里欢迎客人。
对于一些重要的客人,如果被邀请会见,要主动安排车辆在家里迎接,比如酒店、机场、或者客人家里;对于一些普通客人,我们可以在办公楼前、电梯前或办公室门口迎接。也就是说,根据客人的重要性不同,我们采取不同的方式去迎接。如果你在办公室欢迎客人,当他们来的时候,你必须站起来迎接他们。即使工作很忙,站起来和他们打招呼也是最基本的礼貌。
生动的表达。
在待客过程中,主人要表现出充分而适度的热情。面部表情必须生动——关心、快乐、同情或放松。总之,不要心不在焉,不要面无表情。过度的谦逊和傲慢是不可取的。我们要用自己的真情实感,坦诚自然地表达对他人的尊重,这才是对待客人的真正方式。
问候:基本的“礼貌”是不可或缺的。
在商务会议的过程中,当然少不了一些问候,适当的说“你好”、“欢迎”、“辛苦了”、“希望你下次再来”、“周末愉快”,或者在工作中适当的说一句真正关心对方的话,都可以彰显你的品味。这是我们中国礼仪文化的要求,所以记住问候在我们的工作中是必不可少的。
身体动作:得体、放松、自然。
身体动作得体、放松、自然。无论在哪里遇到客人,都要伸出手,做一个简单的引导动作;无论是和对方说话,请对方坐下,还是递给对方一杯茶,眼睛都要盯着对方,在递物品的时候尽量用手或者右手。
握手礼仪:握手的尺度。
友好的握手可以给对方留下非常好的印象。男人握手有五种尺度。
1到虎口,全握。
弯曲手指互相握住,而不是伸直手指等着对方握住。
用力握手。
握手时间可以长也可以短,但握手前一定要直视对方几秒钟,握手时不能和第三方说话。
5在适当的距离握手。当两只手握在一起时,两臂之间形成一个V形。穿正装时,白衬衫的袖子会从西装的袖口露出来。
女性的握手要求相对不那么严格,女性可以选择更微妙的握手方式。握手时只能握四指,不能握满,但要注意握对方四指时拇指也要贴近对方手指。
握手礼仪:主动握手。
谁先伸出手和谁握手,要看具体场合。如果是社交场合,应该尊重女士,等女士先伸手。因为有些女士不愿意和对方进行肢体接触,是否握手由女士决定。商务和政务是不一样的。在这样的场合,无论男女,都是关乎水平的。这个时候,职位最高的人先伸出手,职位最低的人再伸出手。
正确的鞠躬方式。
鞠躬有两个极端:一个极端太卑微,头太低;另一个极端是抬头鞠躬,让你有一点鞠躬的感觉。正确的鞠躬姿势应该是头颈部与脊柱基本在一条线上,身体微微前倾,头微低,鞠躬动作轻松自然地完成。在政府事务中有两种常见的鞠躬方式。一种是以简单的致敬或告别为代表的浅鞠躬,只需要15个鞠躬;另一种是以道歉或感激为代表的深深鞠躬。不如45岁鞠躬,而不是90岁。