内容来源：文章摘自《5分钟职场心理学》，本书由清华大学出版社出版，作者万兆阳。本期听书内容经作者授权由水木读书荟制作发布。
特别适合：职场新人
俗话说“一句好话三冬暖，恶语伤人六月寒”，这句话非常传神地描述了语言的力量。其实呢，说话本身就是件既简单又难搞的事。
讲说话简单是因为，我们从出生就在练习说话，只要你心里所想就能很轻易说出来，有的人经过不断学习甚至可以达到播音主持的技术水平。
但说话又很难，大多数人说了一辈子的话也没有真正学会如何正确的说话，一句话噎死一群人。
说话的目的是沟通，而90%的职场人悟了一辈子可能还处在初级水平，到老了还在和身边人说，我干不了销售，做不了演讲，我真的不会说话，我一开口就会得罪人。
真正掌握了说话方法的那少部分人可能早已升值加薪，成为遥不可及的存在。说话很容易，但把话说得好听，容易让别人接受、信服却需要一定的技巧。
而今天，我将带领大家从心理学角度出发，给大家分享在职场中哪些话该说，而哪些话不该说。
1、瀑布心理效应
瀑布效应是指信息发出者的心理比较平静，但传出的信息被接受后却引起了不平静的心理，从而导致态度行为等发生变化。
这种心理效应现象，正如大自然中的瀑布一样，上游平平静静，而遇到了某一峡谷即会一泻千里。
中国有句古话叫作“说者无心，听者有意”，你明明只是无心地说了一句话，却伤到了别人，轻则引起对方的反感，重则给自己引来灾祸。
因此，在职场环境中和别人打交道时，需要谨言慎行，注意说话的分寸。
那么职场中哪些话是千万不能说的呢？最重要的一点是不要谈论他人的隐私，职场圈并不是你的朋友圈，私人话题是很敏感的存在，谈及他人的隐私只会让他人感到尴尬难受。
除了这一点，揭露他人的伤疤，背后议论他人，轻易主观评价他人，随便开玩笑，歧视他人健康，轻易挑起争端，自我吹捧，谈论低俗话题，不尊重他人的宗教习俗等同样让人感到不舒服。
正确的说话要求我们要认清自己的身份，懂得什么场合说什么话，作为下属就要善于汇报工作，作为领导也要积极做好表率。
同时，尊重他人也同样重要，在职场中应该时刻保持冷静，保持客观，保持善意。掌握好语言的分寸，你和对方的交往氛围将会保持和谐愉快，有助于感情的交流。
2、流言的心理效应
《战国策·秦策二》中记载了这样一个故事：
有一个跟曾参同名的人杀了人，有好事之徒跑到曾参家里，对曾参的母亲说：“快跑吧，你家儿子杀人了。”
曾参的母亲当然不相信，但当越来越多的人和曾参的母亲说你家儿子杀人了，曾参的母亲害怕了，连大门都不敢走，翻墙头逃跑了。
流言的力量是可怕的，很多不是事实的小事经过众人之口的以讹传讹，假的也会变成真的。
办公室是一个小江湖，看似风平浪静，实则暗流涌动，如果同事之间彼此不信任，一句话或许就能引起莫大的歧义，甚至引发部门和个人的利益纷争，导致同事间协作效率低下，员工不仅无法自由思考，连普通的有效沟通都无法实现。
职场中一定要远离流言蜚语，面对流言蜚语，我们应管住嘴，莫造谣，学会冷静判断是非黑白，不要全篇照搬，凑热闹只会把自己也搭进去，低调做人，高调做事。
不要把所有的目光集中在无关紧要的小事上，去聚焦工作本身，出色的完成工作任务。当不小心参与到了流言风波，学会及时自省，学会尊重他人。
正所谓有人的地方就有江湖。不管在哪儿，我们很难找到一个完全没有流言的地方。
办公室里难免有混浊的空气，我们不仅要坚守“清者自清”和“人正不怕影子歪”的人生格言，更要学会如何面对流言并冷静处理。
3、地位效应
美国心理学家托瑞曾做过一个试验：让机场空勤人员，其中有驾驶员、领航员、机枪手，他们一起讨论解决某个问题，每个成员必须首先提出自己的解决办法。
最后把全组同意的办法记录下来，发现绝大多数成员同意领航员的办法而很少同意机枪手的。当领航员有正确办法时，群体会100%同意，而当机枪手有正确办法时，群体只有40%的人同意。
正是存在人处于不同地位而提出的意见、办法会产生不同效果的情况，人们把这种“言由人定，人以位重”的社会现象称为“地位效应”。
地位高的人会自带成功光环，他们会成为普通人的偶像，甚至被认为是智慧的化身，他们的经验能力更高，说话更具有权威性。
在职场中，跨级表态可能是一个非常危险的行为，比如一个普通员工，喜欢站在领导的立场指挥别人，或者以某种身份自居，向高层提交战略意见，而忽视了自己是一个纯粹的执行者。
那么对自己最有利的高度定位是什么呢？就是本着略高于自己应有的职级，但必须低于自己直接上级的权力范围。
不过，在职场中，技巧和方法毕竟只能锦上添花，要想踏实往前走，勤奋才是基石。
以上内容选自《5分钟职场心理学》。作者万兆阳，简书签约作者。一个善于思考总结且因深爱书文而坚持写作的通信人，一个成长于大型项目管理工作、崇尚团队协作的经理人。
