导语:做管理,最怕的就是有认知差,导致认知错位,让你该做加法的时候简单处理,该做减法的时候,把事情复杂化,让工作没有成效。
作者:张丽俊 Cherry
来源:张丽俊(ID:zhanglijunCherry)
我之前做咨询项目的时候,去客户公司开会。
发现一个问题:各个部门提交的数据报表,基本都不能用。
最后,我跟他们老板,加上各事业部的老大一起,重新梳理了数据维度和标准。
为什么我觉得之前的报表不能用?
因为表格不是把数据堆在一起,看起来什么都有,就行。
报表背后隐藏的,是你对业务的理解和洞察,要为你的决策提供有力支持。
就好比我们开车,如果没有仪表盘的参数,你是不是感觉两眼一抹黑?
既然数据报表这么重要,为什么很多管理者把它当成负担?
因为他们只看到了数据多而杂,整理需要消耗时间精力这一面;
却没有意识到,梳理数据的过程,也是识别真伪问题的过程。
01、你的认知程度,决定你的发展高度
所谓的认知差,就是指你知道,我也知道。
但是你的理解比我更深,你抓到了本质,而我还为表象困惑。
下面,结合一些管理场景具体说。
1、对执行的认知差:只知道执行,不去思考如何执行更高效
从我自己的经验看,优秀的管理者,都有深度思考的习惯。
做管理要多思考,有思考才能发现问题,解决问题,找到创新的思路。
下面,我们用执行力这件事来具体说。
有的管理者一接到任务,马上就分配出去,恨不得立刻让团队去执行。
他只分配任务,从来不去思考为什么完成这件事。
比如公司有战略调整,让每个管理者跟团队宣讲。
在公司开完大会后,他立刻回来开小会。
把老板的话,原封不动地转述给员工,员工有疑惑时,只会说“老板定的,我也没办法”。
他觉得任务分给员工,自己的任务就完成了。
但是,优秀的管理者,则会先想清楚几个问题:
公司整体战略调整,是为了什么?
战略调整后,公司各个业务线有什么变化?
自己部门会因此有什么变化?部门在公司内新的生态位是什么?
部门新目标是什么?
把变化的和不变的,都跟员工讲清楚。
这样,每个人才知道,以后的工作重心和目标是什么。
你看,同样是宣讲公司的战略变化,对执行的认知和理解程度不同,做事的方法截然不同。
最基础的执行,就是老板说什么,你做什么。
高一层的执行,是你能百分百完成老板安排的任务。
最高层次的执行,是思辨的执行。
就是老板安排任务后,你会想如何做好这件事,你会思考老板或者其他人没有想到的地方。
你对执行理解到哪一层,决定了你事情做到什么程度,决定了你发展的高度。
2、对管理的认知差:管理者要亲力亲为,把控每件事情。
还有一些管理者,永远抓不住重点,把简单的事情搞得无比复杂。
比如说,有的管理者,从早到晚都在忙,好像所有事情都很重要。
任何细节都要他来把控,团队离开他,无非正常运转。
但,到看绩效的时候,你会发现,他的团队只有苦劳没有功劳。
他不会思考:
团队的首要目标是什么?自己的时间花在了哪里?哪些事情可以授权出去?最重要的三件事是什么?
你看,这是管理者对做管理这件事,有认知差造成的。
这样的苦劳型管理者,根本不理解管理,对管理的认知还停留在表象上。
对管理最肤浅的认知,就是眉毛胡子一把抓,整天到晚瞎忙。
能够识人心,懂人性,才算管理入了门。
而最高层次的管理,是以身作则胜千言,去影响他人。
所以,有人说做管理很难,有人说做管理是手艺,是艺术。
因为每个人对管理的认知和理解不同,有更高认知层次的人,自然会在管理上走得更高的位置。
02、管理者如何打破认知差?
我们为什么会有认知差?本质上是每个人的思维方式不同。
作为管理者,如果你想打破认知差,就要把自己的大脑调整成兼容模式。
你要能综合多种思维方式去思考,而不是局限在某种思维模式里。
我们用全局思维看整体,动态思维看变化,用加法思维拓展可能性,用减法思维抓重点,聚焦。
主动兼容更多种模式,给自己的思维和认知开天眼。
比如说执行。
1、拆解目标,要用加法思维
所谓的加法思维,用一句话概括就是人生走的路,每一步都算数。
也就是你主动寻求各种可能性,尝试找最优解,积累经验的过程。
思维哪怕有一点点拓展,也会让外部事物发生明显变化。
那,如何用加法思维来拆解目标呢?
①横向拆解:你为谁创造价值,谁为你创造价值?
目标做横向拆解的意思,就是从全局的角度思考以下问题:
在实现公司目标时,你的团队处于什么位置,发挥什么作用?还有哪些部门处在你的业务上下游?
这些部门中,哪些部门和你的业务密切相关?对你实现目标有重要影响?
你的部门会影响哪些部门的业务?你的部门为哪个部门创造价值?
值得一提的是,彼得·德鲁克说过,团队内部只会产生消耗,真正决定你价值的,是其他部门对你的评价,即他们是否认为你有价值。
如果你思考清楚了这些问题,在日后执行中,员工就知道自己的目标是什么,同时也解决了部门间协同的问题。
②纵向拆解:一竿子插到底,让员工知道怎么干
纵向拆解,就是指在拆解目标时一竿子插到底。
集团目标拆解到公司,公司目标要拆解到子公司,子公司目标拆解到各个事业部事业部目标拆解到各个部门,部门目标拆解到小组,小组目标拆解到员工个人。
目标只有一拆到底,员工才知道知道自己要做什么,自己的目标和团队目标、公司目标有什么关系,才会有动力。
2、落地执行,要用减法思维
人的本能是天生喜欢加法,不喜欢减法,因为我们容易把减少当做是一种损失。
但人的时间精力都是有限的,如果你想把每件事情都做好,那注定一件事情也做不好。
只有把整块时间放在重要的事情上,执行才有效率,才能真正推动目标落地。
执行不到位或者效率低,很多时候是因为你没有找到真问题,被伪问题迷惑。
用减法思维,就是一个从表象探究本质,不断去伪存真的过程。
它不是说要你简单删掉工作中的冗余信息,而是能够洞察真相,厘清事物优先级。
比如说,如果你想提升团队执行力:
首先就用要减法思维思考,找到各个目标之间的联系,确定关键目标;
其次,针对每个关键目标,你还要找到实现该目标应该抓的关键流程和关键指标。
那么,在你追员工执行过程的时候,就可以看他的关键流程、关键指标,而非看他的加班时长,这种和人效无关的信息。
刚好今年,我出版了一本《精进日志》,实际上和减法思维的底层逻辑是一致的,删除不必要做的事情,找到重要的三件事,集中精力攻克。
你可以围绕下面的原则做减法:
①要事第一
今天哪几件事是最重要的?不要超过5个,最好是3个事,TDL的核心和关键就是要事第一。
比如说我今天的三件事,第一件事跟在线营销团队开会,第二件事就是做读书会直播,第三件事是跟合伙人开会,讨论绩效激励制度。
②目标策略
你确认好的三件重要的事情后,要接着想,每件事要达成什么目标呢?应该怎么做?
譬如,你今天要跟合伙人开会,那你的目标就是跟合伙人达成共识。就是在原则上保持一致,充分讨论细节。
那,如何达成共识?我会给每个方案准备单独的报告。
用售卖梦想的逻辑,告诉他们:这个方案的原则是什么?报告测算的依据是什么?比如成本怎么算,利润怎么算……
你看,想清楚这些问题,就有了做事的目标、策略和方法。
③时间安排
所谓的时间安排,要根据你自己的习惯和事情来确定。核心就是把整块时间放在重要的事情上。
比如说,我跟合伙人开会讨论公司的绩效激励制度,这件事我安排了3个小时,因为它很重要,时间少了聊不深入。
④每日复盘
一整天下来,你有什么地方做得好,什么地方做得不好,怎么改进。
如果你每天思考、总结,做到同样的错误不犯第二次,那你的成长速度和质量都会有提升。
最后,总结一下:拉开你和别人差距的,从来不是认知而是认知差。
你对管理和执行理解到哪种程度,会影响你做事的效率和结果。那么,如何打破认知差?作为管理者,你要尝试在大脑里兼容各种思维模式,在不同阶段,用不同的模式去思考和探索。
用全局思维看整体,找到自己的生态位;用动态思维看变化,找到创新机会;用加法思维去拓展积累,尝试更多可能性;用减法思维去抓重点,把精力和时间聚焦在最重要的事情上。