文／阮歆然
编者按：在公益课第四讲#企业家如何应对财务危机——防范资金链断裂#中，巽丰财税创始人阮歆然老师讲述了如何延长资金的使用时间、提升资金使用效率并保证资金安全、如何将资产负债变为现金以及税收规划四个方面的问题。同时阮歆然老师也针对大家的问题进行了系统答疑，以下为大家比较关心的6个问题，希望读完也能对你有所启发：
1、受此次疫情的影响，人工成本高是很多中小企业面临的紧迫的问题。那么怎么降低人工成本？
第1点如何降低人工成本？
我在课程中讲过一个观点，让成本成为一种对顾客价值的投入，而不是一种价值牺牲。 怎么理解这句话？
你投入5000块的工资去服务你的客户，你要让你的客户感受到你的服务价值是8000块、1万块或者是更高，客户的价值感受越高，你的服务价值就越高。相反，如果客户觉得你的服务就只值5000块、3000块甚至更低，这样你的服务就创造不了价值，甚至是亏损。
那么如何让这5000块的工资发挥创造更大的价值？课程中也提到要将这种工资纳入绩效考核。
如何做好绩效考核？
按刚才的例子，一个是从公司目标、部门目标或者你服务客户满意度的角度去出发，制定好考核的标准，二是调整工资结构，把5000块的工资调整为2000块是固定的工资，3000块是绩效的工资，只有你的工作或者服务达到绩效考核标准，你才能取得部分或者全部的绩效工资。如果你全部达到了考核标准，客服的满意度也提高了。
因此首先是将工资费用纳入绩效考核，要么创造更大的价值，要么就是降低人工成本。 其次是重塑岗位职责。岗位职责跟绩效考核来挂钩，绩效考核以部门目标和公司目标来挂钩。岗位职责的目的就是要将部门目标和公司目标落实到每个岗位上，并且接受考核。
相信有很多类似的公司都存在这种情况，部门的员工人数众多，工资成本不低，整天也都忙忙碌碌的，可是工作效率又差，甚至完成不了工作目标。
所以我在这里建议一个是重塑岗位职责，岗位职责是根据完成公司目标或者部门的工作任务来设定的，考虑每个岗位职责的工作饱和度，将原来关联性比较强的多岗位的工作可以考虑并到一个岗位。
比如原来两个工作岗位的工资是5000+5000是10000块的工资，并到一个岗位来做的话，就是8000块的工资，就节省了2000块的工资投入。如果再将8000块的工资结构调整为6000是固定的，2000是绩效的，既能够提高员工的积极性，又能做到工资投入是对企业价值的一种投入。
二是采用内部竞聘上岗，岗位重塑之后，每个岗位区域饱和工作任务加重，那就采用能者居之，甚至是能者多劳，一人多岗降低人工成本。
三是淘汰工作能力较低的超饱和的人员，从近期来看，可能需要支付更多的人工赔偿费用，但可以做一个中长期的人力资源规划，慢慢淘汰掉这部分的人员。
2、缩减固定成本有什么原则和方法？
每个企业的性质不一样，有的是重资产管理，有的是轻资产产业，对于重资产的企业设备固定资产投入已然是沉没成本了，固定的折旧是不能改变的。
怎么去盘活资产，提高资产的生产效率，提高资产的经济效益，减少未来固定资产投入？我在这里就如何降低固定费用的方法来提一下我个人的建议。
将固定费用纳入绩效考核标准。
首先在这个非常时期，降低费用预算标准，原来很多企业没有做过预算，或者预算做的不够准确。那么疫情期间重新审核一下，未来的几个月、半年或者一年的费用预算，剔除不必要的开支，重新制定费用标准。
其次将费用标准纳入绩效考核。
具体怎么做呢？比如原来某部门月预算的费用是1万块，经过重新审核后是8000块，将8000块的费用纳入考核。部门节省的费用，一半用于部门员工奖励。假如本月节省费用2000块，那么部门就奖励1000块，公司节省费用1000块，同时也养成了员工节约开支与企业共度时艰的习惯。
当然每个企业情况不一样，有的甚至可以考核到个人，有的本来采用比较严谨的预算，效果就会不大一样。以上这个方式方法希望能帮助到咱们企业降低固定成本费用。 我看到有学员提到一个营销人员比例的问题，增加营销人员会不会增加成本呢？有没有在不增加人员的情况下改善当下状况？我在课程当中有提到，调整每个岗位的工资结构或构成比例，就是降低固定拿的那部分，提高绩效提成比例，这部分绩效提成虽然是工资的一部分，但同时它绩效能够产生另外一部分效益，给企业带来现金流，能够创收。 另外要调整人员结构，就是要增加资源型创收型的营销人员比例，降低这些非骨干技术型和办公型人员比例，这里的营销人员工资大部分是拿绩效提成，只有小部分是固定工资。所以营销人员的工资费用就是可以带来现金流带来效益的。
所以说在目前疫情情况下不适宜额外增加人，而要调整营销人员和非营销人员的占比，所以总的人员不需要去增加，总成本也没有增加。这里建议一方面可以通过我们全员营销的方式为企业来创收，同时培养每个员工的一个营销意识，让每个员工的薪资都和业绩来挂钩。另外一方面可以应用外部营销资源，不需要底薪，只要有促成业务，拿提成，这样就不增加企业的一个固定成本。
3、针对目前这次疫情，在财税这方面要做哪些准备？
第一个准备就是要调整预算，根据营销需求，合理来安排采购生产，控制资金使用。很多企业在去年年底就做好预算了，新年就是要按预算来执行，现在是计划赶不上变化，突如其来的疫情打破了整个的预算计划。
所以这时候我们就要调整预算，要先调整好我们采购、生产销售的预算，先预测近三个月的采购生产销售预算，并根据公司批准的预算执行跟踪反馈，因特殊情况要可以考虑每月滚动调整一次预算。
因为重要情况可以报公司领导来及时调整预算方案，在保证怎么销售的同时，能够准确的计算经济的采购批量生产量，来保证单位成本最低，保证最低的库存量，降低咱们企业的资金占用成本。同时要根据市场实时动态的来调整全年的预算。
另外还要做好我们的财务预算：一个是费用预算，资金成本预算还有费用税费的预算。通过财务预算来控制每一笔费用支出及支出的时间，给企业现金流的取得赢得时间。 第二个是准备要拓宽融资渠道，增加现金储备。首先来谈一下怎么增加现金储备，我在课程里面也有谈到要盘点现有的资金，加强应收账款的催收，还有加速存货的变现。 具体就是要盘点现有资金的可用时间。假如疫情延续三个月，甚至更长，公司经营收入将为0。依靠现有资金，公司还能运转多长时间？关注咱们应收应付款项，对应收账款进行及时的催收，可以跟我们的上游供应商去沟通，争取更长的时间，更长的应付帐期，同时要加速存货的变现，在盈亏能够平衡甚至亏损可接受的前提下，让资金尽快回笼，增加可用资金。
在拓宽融资渠道这方面，我在课程里面也有提到，我们财务人员要根据资金需求来编制融资计划，同时要关注授信银行，在疫情期间有什么一些政策导向。特别提醒是有贷款的企业，要时时去关注掌握此次疫情对银行授信政策的影响和国家的金融扶持政策，积极利用把握；同时也要做好贷款到期信贷不成功的最坏打算，积极来寻找其他的金融机构来做好授信的准备。
第三条就是要做好税收规划。首先我们要去关注这次疫情相关的优惠政策，比如税务局会出台哪些增值税、企业所得税的方面政策，然后做好税收规划争取延缓纳税，延缓缴纳医社保，争取延长资金的使用时间。
还有一个注意，就是要去紧密跟踪政府相关的疫情补助政策，比如说一些租金补贴、银行贴息，公司各种的税费减免等等。
4. 有什么面对危机的融资方式可以介绍的吗？
现在其实很多银行已经推出了无担保的信用类贷款，比如税金贷、数据贷、政采贷、发票贷等小额无担保的信用贷款，而且大部分是线上申请和审批的，提款和还款都是线上来操作完成。中小企业可以去积极关注和申请。因为是信用类贷款，利率相对于抵押类贷款会稍高一些，平均在年化6%~7%之间，但是在保生存面前，利率还是可以接受的。 此外，小微企业可以对接当地的担保公司，还有融资租赁公司，这些融资机构往往会更关注企业的现金流、运营情况，对抵押物的要求也比较灵活。这些融资产品最好是先申请，有需要的时候马上就可以提用。
第3个应急的方案就是变应付账款为信用贷款，可以跟供应商去谈判。比方说房地产公司采购这些钢构件，每月就可以根据要结的货款，按比如说1%来支付利息，半年结一次。另外还可以在课程里面看到，做一些应收账款保理。
5、在这次新冠病毒危机下，会不会出台一些补贴中小企业的优惠政策？
2020年整体的税务政策会不会因为疫情有所调整，比如非典期间有针对企业的税收优惠政策出台。
是的，03年非典过后，财政部有出台运输、旅游、餐饮等行业免征、减征5个月的营业税、城建税等的政策。这次新冠病毒疫情发生之后，咱们财政部、税务总局也联合发出公告，从2020年1月1号起推出了一系列的减税降费政策，一起来打疫情的防控战。
首先在增值税、企业所得税方面有这样的一个优惠，就是对疫情防控重点保障物资生产的相关设备可以一次性税前列支，并且退还增值税，增量留抵税额。
第二是对纳税人运输疫情防控重点保障物资取得的收入免征增值税。
第三是对受疫情影响较重的困难行业企业，2020年发生了亏损，最长结转年限是由5年延长到8年。
第四是对纳税人提供公共交通运输服务、生活服务，以及为居民提供必需生活物资、快递收派服务的，取得的收入是免征增值税的。
对增值税跟企业所得税的一些免征政策，在捐赠这方面的税收政策也有出来：符合条件的捐赠，允许在计算所得税的时候全额扣除；符合条件的，这些捐赠是免征增值税、消费税、城市维护建设税、教育费附加和地方教育附加的。
在个人所得税这方面也有优惠，对参加疫情防治工作的医务人员、防疫工作者，按照政府规定标准取得的临时性的工作补助和奖金免征个人所得税；单位发给个人用于预防新冠肺炎的医疗用品和防护用品等等，这些实物不包括现金，不计入工资，薪资收入是免征个人所得税的。
各地方也纷纷也出台了一系列的扶持政策，我在课程里面也有提到，目前已有北京、上海、苏州、重庆、福州、泉州、厦门、青岛等多地政府出台了相关的支持的补助政策，包括租金补贴、信用财政补贴、信贷支持融资，各类税费减免、扶持、春节用工奖补等等，其中减轻中小企业税费负担政策，包括中小企业缴纳房产税、城镇土地使用税，有困难的可以申请减征或者免征。纳税人受疫情影响不能按期缴纳税款的，也可以申请去延长缴纳税款。中小企业面临暂时性生产经营困难的，可以延期缴纳社会保险费。
6、面对企业经营需要有什么样的财务服务思维？怎么跟老板去交流汇报财务状况？
这里给做财税的朋友们一个观念，其实做好财税工作，一定要把财务管理、税务管理运用到企业的运营管理中。因为在如今复杂的现代经济活动中，企业在战略规划、投融资、供应链管理、并购重组、经营管理等方面都离不开财税。
财税管理已经融入了财务乃至企业运营活动的全过程。所以你一定要充分了解自己公司的商业模式、盈利模式，整个运作流程，将财税规划渗透到顶层设计、公司治理、企业战略、运营管理等每一个环节中，结合对未来经济趋势的研判，提供财税规划与风险防范方案，助力咱们企业提升核心价值，才能真正体现财务人员本身的价值。
这就需要咱们财务人员要注重会计、税收、法律等方面知识的融合，把自己培养成集财税法三者相结合的复合型人才，不应只停于书本知识表面只关注本专业领域，更要拓宽学习思路，拓宽知识面，形成知识网络，还要学会结合当前经济形势，未来才能更好将知识应用转化。
至于如何跟老板交流汇报财务状况，这里要提醒咱们学员朋友们，一定要抓住老板的心理，了解老板到底想什么？其实老板最关心的是企业运营情况是否顺畅，你应该从这个角度出发，提供相关的这些财务规划、税务规划，提供相关的财税数据供老板去决策参考，而不仅仅是汇报财务三张报表，没什么价值，因为那都仅是事后反馈，需要做的是事前预测规划，事中跟踪才有事后的反馈。
以上这些财务服务、思维观念观点，是我从事财税工作20多年来的最切身的体会，所以要一定要重塑这种财务服务的思维。最后祝福你所服务的企业都能够顺利渡过这次难关。
