华尔连锁商店是美国第四大零售店，它成功的秘诀只有一句话：“我们对自己的员工关怀备至。”
华尔的创办人华顿自1962年起，每年都要视察下属的每一个连锁店。公司的经理在他们的带动下，每年都花费大把时间用于店内工作，办公总部空荡荡得像个无人仓库。华顿常说，“我们最好的主意都是职工提出的。我们最重要的任务是让同事们说话，请他们参与管理工作。”
一次，华顿到批货中心去，他站在货运甲板上和工人闲谈。随后，根据那里的工作条件和职工的需要，他决定加建两个浴棚，这个举动使每个员工都感到老板无微不至的关怀。
又一次，华顿坐飞机到得克萨斯州的蒙特皮雷森镇去，而他却在半路就下了飞机让驾驶员在目的地等候。他在公路上拦住一辆华尔连锁店的运货车，乘车到达了目的地。在车上，他与司机聊得很投机。
华尔连锁店的职工都感到自己有所成就。在每周六召开的例行会议上，工作成绩突出的员工会获得一枚公司下发的徽章，每周都有几个店面荣登“荣誉榜”。
直到1970年，华尔连锁店就已经有员工2万多人，销售额从4500万美元快速增加到16亿美元，连锁店分店则由18家发展到330家。
在企业的管理活动中，有一种管理理论及模式极为有效，那就是把人的尊严放在首位，关心员工，使他们自尊自信，可以做到心态积极，心情愉悦地参与到公司日常生产、经营活动中去。
