数字化通讯和社交媒体已经赋予了消费者更多的能力，他们的声音可以被响亮且清晰地听到。
在这种情况下，一家企业的命运往往会由消费者的喜爱程度所决定。但是，正是有了上述提到的全新平台，才为消费者提供了一个前所未有的一流讲坛。在企业创建初期，可以对客户的反馈做出快速反应，以便更好的应对企业快速增长以及规模扩大。实际上，从历史的角度来看，成熟的企业往往执行力较慢。一些出色的早期创业家们有能力培养、管理、并回应消费者的反馈，他们往往可以利用先进的技术和工具满足产品市场的需要，而且他们所需的资金规模也远低于以往任何时候。
最近，我们和一些由Maveron风投公司投资组合的创业家们进行了交流，他们有着高超的技能去管理消费者参与度，尤其是针对那些快速发展的品牌企业。本文将我们交流的内容做了一个汇总，可以说，这为那些正在寻求扩大企业业务规模的创业家们提供了一个不错的创业剧本。
1.学会利用内部技术和大数据.
GeneralAssembly是一家为创业者们提供工作场所和创业教育的公司。该公司联合创始人兼首席执行官JakeSchwartz说道，“没有数据，在如今的时代里，你根本无法创立一家消费者公司。”他表示，现在是创立消费者公司的最佳时机，因为过去那些传统的准入门槛现在已经完全不复存在了。这种开放的形势为创业家们提供了机遇，他们可以大刀阔斧的围绕产品、分销、以及营销进行创新。而且，最重要的，创业家们还可以在构建数据技术的时候将品牌艺术融合其中。Schwartz鼓励创业家学会利用企业内部技术和内部数据，然后把这两者结合起来，作为决策制定的主要工具。
2.永远不要出现现金短缺，也永远不要丧失信心.
作为一名创业“老兵”，PayNearMe公司首席执行官DannyShader认为有两件事，可以让任何一家初创公司倒闭，一是缺少现金，二是缺乏信心。“在你有需要之前筹集资金!你不可能等到最后一个可能的价值创造时刻再去筹集资金，因为那时候你很可能会用完了所有的资金，我在筹集资金的时候，往往会确保公司的银行账户里有可以支持企业运行至少一年时间的现金。”当选择一起共事的投资人时，Shader建议创业家们可以选择那些“为你提供支持，并为你带来真正价值，而仅仅是提供资金”的风投公司。
3.创立一个能触动内心的品牌.
一个酷劲十足的全新品牌和一个持久的大品牌之间的区别，就是巨大的消费者激情。这真的非常神奇，这样的激情会让人们深深爱上你的产品，并让你的产品成为他们生活中最有意义的一部分，他们甚至会情不自禁的告诉身边所有的朋友。随着高端在线零售商的增长，在过去的五年时间里，品牌建设和技术的越来越多。而且，和消费者之间的联系，也不仅是依靠一个电子商务网站或是社交媒体资料了。Everlane公司创始人兼首席执行官MichaelPreysman说道，“构建品牌最重要的一部分，就是要与众不同。特别是在如今的市场环境下，必须要有一个非常强烈的，还能被人们所接受的观点。”作为Preysman的公司，Everlane去掉了服装制造商，零售商，以及中间商等有可能加价的中间环节，为客户在线提供奢侈品服饰。如果人们喜欢你的产品，他们一定会喜欢你的公司。
4、优秀的领导往往优先考虑他人.
企业领导需要为公司设定企业文化，包括优先考虑他人的精神，还有集体利益大于个人利益，等等。但是，在一家公司的创业初期，往往节奏非常快，还需要平衡公司和团队成员的各种需要(专业需要和个人需要)，而这往往是一个CEO最难做的工作。Lively是一家健康与健身的初创公司，他们帮助老年人与家庭成员和朋友之间保持联系，该公司联合创始人兼首席执行官IggyFanlo表示，创业家们需要牢记，“人们不需要你花大量没有全身心投入的时间，他们真正需要的是每一分钟都全身心的投入，即使你没有花太多时间。”
5、激情，更多激情，这两种方式都可以
最后，我自己来说一些。在消费者行业里，我有30年的从业经验。我曾和许多非常受人尊敬的企业家共事，他们创立许多经久不衰的消费者企业。在那段时间里，无论是星巴克，eBay，还是Zulily(有可能是下一个价值十亿美元的品牌)，他们都有一个共同的特点，那就是激情。这听起来似乎很简单，但事实并非如此。一个创业家和他们的团队，必须要把激情和追求未来的动力整合到他们的产品和服务中去，甚至要融入到消费者的日常生活之中。然而，要做到这一点，你的团队必须要全身心的投入到消费者身上。只有当你的痴迷程度超过了消费者的期望时，才会成功。
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