最近有一家明星公司频繁引起争议,它的创始人在创立这家公司时年仅18岁,被掌握千亿规模资金的孙正义称为“亚洲的乔布斯。”目前这家公司已经成为中国最大的单品牌酒店,它就是OYO。
OYO是一个来自印度的全球性酒店集团,创始人是印度小伙Ritesh Agarwal(中文名:李泰熙),他17岁辍学创业,用了短短6年时间,便将OYO从最初的廉价酒店预订平台发展成为一个覆盖7个国家1.3万多家酒店的巨大网络。2017年,OYO进入中国,对外称,只花了2年时间,在中国就已经拥有10000多家酒店、50多万间客房,续约率达到97%,成为国内最大的单品牌酒店。
而这家公司背后的投资者正是孙正义。如同孙正义一贯的烧钱、垄断市场的打法,OYO也在他巨额资金的支持下,快速狂奔。只是与此同时,OYO中国陷入了频繁裁员、数据造假、僵尸房等负面新闻中。
在这些麻烦不断的言论中,这家明星公司的创始人李泰熙似乎也站在了风口浪尖上,他曾宣称要颠覆中国酒店业,成为酒店业中的肯德基、星巴克,如今,这些愿望还能实现吗?
一
17岁辍学创业,扰乱酒店行业
出生于印度马尔瓦尔的李泰熙,父亲是印度奥里萨邦一家小公司的创始人,从小便耳濡目染。在父亲的影响下,他更加喜欢经商,且拥有超于常人的生意头脑。
自小,李泰熙就确定了长大后也要开一家公司,而且还是一家足以颠覆行业的大企业。从13岁开始,他经常想出一些生意,比如向别人出售SIM卡,甚至还专门写了一本畅销书。
李泰熙大学期间就一直想法创业,从未间断尝试。很快他提出了想要创办一家连锁经济型酒店,为了能够让想法付诸实践,他常常会东奔西跑,寻求与行业专业人士和创业者们的交流,并走访调研,实地考察。
这种创业的热情已经填满了内心,等不及的李泰熙,决定辍学创业,用自己攒下来的一笔钱去寻找商业模式。
用了不到一年的时间,他体验了大大小小的各种旅馆,还专门学习了Airbnb的商业模式。他发现印度本土的中高端酒店都是为富人阶层服务的,剩下的绝大部分普通人却因为资金的问题,只能选择一些脏、乱、差的廉价经济型酒店,这些酒店的基础设施差,住宿体验也非常不好,几乎没有任何居住享受可言,唯一的好处是廉价,普通人可以支付得起。
李泰熙想为这绝大部分的印度普通人提供性价比高、价格实惠,又标准化的品牌经济酒店,让每个人花不多的钱就能住上舒服的酒店。
正是这个创业主意,年仅19岁的李泰熙就获得了泰尔奖学金。泰尔是硅谷创业教父、美国总统特朗普的顾问,在泰尔的帮助下,李泰熙的创业之路直上云霄,并且最终泰尔还成为李泰熙的事业合伙人。
2013年,只有19岁的泰熙创立了OYO,从印度古尔冈的一家酒店开始创业。他将酒店改造成为OYO特色的房间,短短几个月时间,这家酒店便成为当地的爆款酒店,深受用户的喜爱。
用了三年的时间,OYO就成为印度最大的经济型酒店品牌,成功建立了品牌,还吸引了总额高达8亿美元的投资。从成立以来,OYO进行了7轮融资,到2018年9月,共收获了金额约102亿人民币的投资。
在印度的成功,让李泰熙看到了曙光,他想迅速将OYO酒店模式国际化,进军全球。而中国市场是不可或缺的“肥肉”,李泰熙想要将中国市场打造成为OYO的第一大市场。
二
迅速烧钱扩张,押注中国市场
2017年底,OYO在中国深圳开了第一家酒店,就此也标志着OYO正式进入中国,开启了疯狂的扩张之路。
李泰熙采取了“农村包围城市”的打法,先从二三线城市开店,靠加盟方式迅速打开局面。在不到两年的时间里,走在中国的二三线城市,就会发现到处都是OYO酒店的LOGO。李泰熙也曾公开OYO在中国的开店数量:“截止2019年4月30日,OYO酒店共进驻全国超过320座城市,上线酒店近万家,客房数近43万间。”
这也就意味着国内很多小型酒店业主确实愿意加盟OYO,这源于OYO酒店的加盟门槛实在是超乎想象。
很多加盟的酒店业主曾透露,加盟OYO酒店不但不收一分加盟费,甚至还免费为酒店包装,打造OYO的店面LOGO,送统一的酒店床单、单品等,这与国内经济型酒店动辄几十万的加盟费和装修相比,可见一斑。
加盟OYO ,OYO能获得什么呢?李泰熙曾透露,OYO仅从订单中收取一部分佣金,可见,这种免费加盟的诱惑非比一般,很多小酒店业主自然也纷纷投入OYO麾下。
在拉拢到二三四线城市的小酒店入驻后,李泰熙将目光投向了一线城市的五环外。依旧是“农村包围城市”的打法,这次OYO更加疯狂,几乎一样的路数,用免费吸引酒店业主加盟入驻,同时砸钱为这些酒店业主免费装修,升级改造。
平均3个小时就开出一家OYO店,李泰熙在中国疯狂扩张的速度令中国酒店同行者惊讶,也引起了一些资本和合作者的关注。
先是软银集团孙正义的无限支持,他不仅不断为李泰熙酒店注资,而且在公众场合也毫不吝啬为OYO站台,甚至他曾称李泰熙是他最喜欢的年轻创业者,堪比年轻时候的乔布斯,也常常花时间与李泰熙呆在一起,讨论OYO的经营和未来。
除了孙正义的帮助之外,红杉资本等一些知名投资机构也纷纷为OYO的疯狂扩张买单。一笔笔的巨额资本花出去后,OYO很快就占据了中国酒店市场,成为OYO仅次于印度的第二大市场。
在这种发展速度下,很多国内知名OTA,如携程、去哪儿等也与OYO酒店展开了合作,并建立了合作渠道。
到2019年,李泰熙筹划将OYO中国独立融资,并获得了软银的投资。李泰熙将中国市场看得非常重要,因为中国市场的成败很大程度上决定着了未来OYO上市的成败。
三
裁员、造假、被业主围攻,OYO陷入困局
疯狂扩张、巨额资本的支持尽管能让OYO打开局面,占领市场,但在这两年的激进中,增速过快,随之而来的管理、加盟酒店盈利等一系列问题也都暴露出来,这些问题一度令李泰熙感到头疼。
从2019年6月份开始,OYO中国就被爆出经历了一轮大规模的裁员行动,裁员人数接近一半,这些裁员的命令来自OYO印方派驻中国的高管阿努基。
裁员背后深刻的原因是OYO中国本土化的缺失。在多家媒体报道中,李泰熙虽然也意识到OYO要在中国立足,必然要招募一些本土化团队,因地制宜。
他也确实这么做了。在连续招募几千人后,很多来自中国知名互联网公司的优秀人才也都纷纷加入OYO。只是没想到,这些中国员工在工作过程中,仍然会时不时收到印度助理的提醒,有时还会追问他们的项目进度以及完成时间。中国员工们即使有不满也无法表达,因为在员工群里每个人都被设置成了“禁言”。
即便是OYO中国的高管团队也不例外。李泰熙在中国设立了8个本土的CXO,却唯独没有设立CEO,这足以说明对中国本土团队的不信任,更别说放权了。
裁员之外,引发负面新闻最多的是业主的投诉。不少业主反映,加盟OYO后,与当初被承诺地为其赋能、保底收入、提升入住率等诸多好处相悖,很多业主并没有得到OYO在获客上的帮助,甚至有些酒店从未在OYO上接到过订单。而OYO官方对外宣传自己的入住率也掺有水分,很多客户在OYO系统上预定酒店后,即便没有付费、没有入住,系统也自动显示了已经完成入住。
在这种情况下,很多业主实际上并没有获得多少赋能,甚至相比与以前更加亏损。
2019年5月,OYO中国推出了2.0模式,这种新的模式中含有“收益保底”的条款,也就是说,OYO中国会根据酒店的历史收入,来付给酒店业主每个月相同的保底费用,以利于业主在经营中稳赚不赔。
根据“品玩”报道,这种新的合作方式确实也吸引了很多业主的加盟,但不久之后,业主们发现,2.0模式的合同与以往不同,OYO中国在这份合同中增添了一些条款,几乎无一例外都是OYO享有管理的主动权,包括代收酒店收入。
业主在签署协议后,便不能轻易与OYO毁约,每月OYO会按月结算业主应得的收入。而所谓的保底收入,有些直接被OYO方面降低保底。本来承诺的保底收入被扣除了各种费用后,最后惨不忍睹,只剩几千块,即使几千块也都不能按月到账,经常出现延期,致使酒店经营惨淡,濒临出售。
在这种情况下,大多数业主都想尽快与OYO解约,重新掌管主动权,不想再被OYO捆绑。
不止是中国市场,OYO的危机已经波及到大本营印度市场。在路透社的报道中,印度的小型酒店业主已经在多个城市组织了对OYO的抗议行动,而多达几百家的酒店也都纷纷退出了OYO的网络系统。
陷入这种困局,不仅是因为OYO地疯狂扩张、不计成本地开店,还有其本身开店合作模式的问题。主打性价比和为业主赋能,却在与业主的合作中出现种种问题,不能为业主盈利,也无法保证酒店良好经营,OYO旗下酒店最后沦为了挂着OYO牌子,却标准化参差不齐的小作坊。
这些都应是OYO需要认真思考的。如果有一天,OYO找不到资本继续为它输血,那么OYO还能继续这样“神话”下去吗?
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