文/武当书苑（杜文杰）
360doc个人图书馆，自2005年创办以来，经历了13个春秋，在激烈市场竞争中坚守和奋进，如今取得了丰硕的成果，成为目前中国互联网阅读中规模最大、人数最多、影响深远的网络综合性图书馆。
现从营销学的角度来分析360doc个人图书馆精心运作及走向成功的秘密。
1、项目选择
根据互联网的思维及互联网的发展，360doc个人图书馆自2005年登记注册，选择面向全世界广大读者提供免费优质的阅读服务。
当今，人们对科技及社会文化知识等阅读的需求永无止境，随着时代的发展，知识呈爆炸是的增长，现在是学习的时代，人们不学习必然会落后时代，被淘汰出局。
从项目的选择来看，360图书馆遵循了“大市场、大趋势、大需求、少竞争对手”的原则，从360doc图书馆网文（手机）摘手的创新来看，无人能比，具有少竞争对手的优势，学习收藏方便自不必说，就这项技术而言，至今无人能比、无人能敌。
只要社会存在、进步和发展，人们就要不断学习，因此，学习、阅读的市场很大，有长久的发展趋势，且网络阅读是必然的发展趋势，读者的需求也很多，谁抓住了网络读者，谁就赢得了未来。
少竞争对手不仅是与众不同、无人能比，而且找准了方向，经过长期的发展和积淀，趋于成熟和稳定，其规模、品质及发展速度已成为行业的佼佼者，或排名第一。
2、选准定位
360doc个人图书馆的定位就是在全世界范围内让每个人为自己打造一个个性化网络书馆，实现互联网图书馆免费阅读全覆盖。
随着移动互联网的发展，人们阅读的方式发生了很大的改变，从读纸质书向读电子书转变，阅读更加简便，阅读时间更广，效率更高。
虽然互联网阅读媒体及途径很多，也有象百度、腾讯、网易、新浪、搜狐、奇虎360等大型搜索引擎、浏览器及附属的网站、个人博客和圈子，但各自有不同的定位，且大多内容比较单一（属个性化空间），除了发一些原创或编辑作品之外，大多是相互转藏，没有更多新鲜的创意，文章内容和阅读范围都受到一些限制，尤其是系统阅读和查阅资料比较困难，因此不能很好锁定读者群，很多读者今天跑到腾讯qq空间，明天跑到网易博客或搜狐博客等，每一个博客就像似读者“文化之家”，是每一个读者学习和思想倾诉或寄托的地方。人的精力有限，不可能每天都去所有的博客阅读学习，哪个“文化之家”学习阅读更方便，学习交流更有优势，读者就会常去，所以，很多读者过去建立的“文化之家”现在有的几年都大门紧闭，甚至有的连进门的钥匙都弄丢了，时间一久，门庭零落，读者寥寥，整个博客空间运营维护也出现困难，更别说开发新的阅读空间。因此，没有竞争力和发展前景的部分网络博客（文化之家）将会逐步失去阅读的市场。而优秀的阅读空间则会受到读者的喜爱和欢迎。这个到网站的各个空间查查更新情况就一目了然，而且过去的很多名博，现在在博客上就很少更新，不知去向了。
360doc个人图书馆精心为广大读者、作者打造了一个学习、阅读、求知、交流、传播知识和文明的舞台，图书馆集广大读者的智慧，与广大读者一道共同努力，共同分享，古今中外的各种知识在图书馆上应有尽有。360doc个人图书馆真正实现了让天下人都能免费读书求知的愿望，不必再去花很多的钱买书阅读，大多家庭也不必需要为藏书去购置书柜、书架，自己的藏书都在360图书馆，只要有网，随时随地阅读学习。
3、核心竞争力
360图书馆第一大杀手锏就是“网文摘手”和“手机摘手”，这一摘手在目前国内pc端各大浏览器及Android系统和苹果系统的手机都能顺利下载并安装摘手。
使用“网文摘手”工具可以将网络上除少数禁止摘录外的其它所有图文、音画及链接作品等在不改变作者原创的基础上全部摘下来，保存在书馆，且书馆对摘录的每篇文章都有来源链接，避免了将原创作者的作品据为己有的嫌疑。当初2012年3月我在一个偶然的机会发现了这一神奇的工具，于是就在360doc个人图书馆安了家，这里能把所有收藏的文章放在自己设置的书架上，供其他读者和自己随时翻阅。
自进入书馆6年多来，经历了3300多个日日夜夜，我在书馆不仅学到了知识，而且还写了100多篇高质量原创作品，拓宽了知识面，提升了思想境界，各方面也得到了锻炼和提高。所以，我很感激360doc个人图书馆。
360图书馆第二大杀手锏是即将推出的“个人图书馆pc客户端”，即打开电脑直接在电脑页面上出现360个人图书馆图标，更方便进入图书馆，同时可以将文章直接下载收藏备份，让读者更方便使用知识等。目前这一功能正在测试阶段，进展顺利。
做别人不能做的，做别人做不好的，或做的比别人更好的，就是企业或产品的核心竞争力。
4、大开方便之门
一家伟大公司的成功都离不开给客户提供方便，尤其是互联网企业，打通最后一公里路程至关重要，百度、阿里、腾讯、360图书馆都是如此。或者说方便是伟大企业成功的一条关键和重要的因素。
360doc个人图书馆打开APP或进入主页速度非常快，也不卡，读者（作者）注册、阅读、收藏、编辑等都非常方便快捷，摘录的图文、网页等不变形，保持原样。
书馆的设计布局也比较合理，开设了新版，保留了老版，设置了很多阅读专栏，阅读每篇文章时同时显示“精选文章”、“类似文章”、“最新文章”、“喜欢文章”等，特别是“类似文章”，方便读者查阅比较，丰富和扩大知识面。
5、找准突破口
最近360图书馆开展了“榜上有名，瓜分万元大奖的发原创得奖金活动”，这个活动开展后一下子让图书馆迸发了活力，南来北往的原创作者齐聚书馆，每天发了海量的原创作品，很多作者来了个原创作品大搬家，将以前在其它地方发表的原创作品重新在书馆发布，而且很多作品都有较高的水准，也有很多新创作的高质量作品。
一个企业和产品的活力就在于创新，不断涌现的原创作品也是360图书馆的活力源泉。每天都是一些老作品转来转去，没什么意思，也缺少新鲜感，而一直摘录别人的文章也不是维持书馆的长久发展之计。因此，必须要有新的高质量的作品不断涌现。虽阅读免费，但知识无价。为了对辛勤写作的原创作者奖励，书馆就实行了这项“原创奖励计划”活动，而且是长期开展，这是在是一项明智之举，值得点赞。
同时，在此基础上，书馆又在近期开展了“护苗成长，助苗绽放有奖征文活动”，进一步激发原创作者及广大青少年作者的创作热情。
为了更好的实施奖励活动，书馆实行实名注册登记，开设了读者个人账户和钱包，这是书馆为未来走向互联网金融（移动支付）提前所做的准备。以后全世界书馆读者不仅可以在书馆上畅享阅读，而且可以用书馆的“APP”实现移动支付（这只是我的猜测，也是我的希望，当然西药更加努力，获得有关部门批准）。
6、不断创新
360doc个人书馆图书馆的成功源于书馆的创新，创新才能发展和进步，创新永无止境，要想成为行业的佼佼者，只有敢于尝试，敢于打破成规，敢于挑战一切看似不可能的未知的世界。
书馆的老版曾经被很多人留念，打开页面很直观，阅读也很方便，但资料储存量不够。换成新版后，一度让很多老读者不适应，找不到原先熟悉的入口，其实这就是一个习惯问题，只要是适应了新版，也就变得熟悉和习惯了，所以，读者现在再也不纠结老版还是新版的问题了，有不习惯和适应的地方随时请教、咨询和留言交流，书馆工作人员能及时解决大家的很多问题。
现在看来，当时的书馆改版也是为了书馆未来发展的需要，互联网世界必须要有超前的眼光和快速的反应。
虽然书馆在改革创新过程中也有一些曲折和不如意，比如，很多老读者和原创者离开了，书馆的交流圈子没有发挥很好的效果，但这都是前进路上的小插曲，都是迈向成功的每一步。
现在书馆重视了原创，开展了读者（作者）喜爱的活动，一下将原先不冷不热的书馆激活了，让书馆焕发了前所未有的生机，也让所有的读者（作者）看到了希望。
7、抓住人性弱点开展营销活动
每个人都有弱点，尤其是人性的弱点，无论是有点还是弱点，只要发挥和利用好就能实现目标，创造价值。在营销中，研究和把握顾客的心理，是找准目标顾客和满足顾客需求的关键。
有些人性的弱点，并不一定是缺点，也可能是优点或中性的。人性的弱点，就是人所具备的但又很难战胜的地方，有时对人的成长进步有利，有时又不利，关键要看利大还是利小。
人性的弱点很多，有时甚至多于优点。书馆就是抓住并成功利用了人性“追逐名利的弱点”开展一些活动。其实只要正确引导，这些并无可厚非。
书馆对原创作者实行奖励活动，既是劳动价值规律的体现，也是人们追求名利的需求。
原创作品好不好需要读者的认可，过去书馆原创作品，只有名没有利。没有利，其实这倒没什么，但是，作者辛辛苦苦写的一篇好的原创作品，要是被埋没了，作者就没有信心和动力再写了。只要好的原创作品，书馆重视和及时推荐，原创作者心里就乐开了花，即使没有奖励，也没关系，因为，劳动创作成果得到了认可。现在既有名又有利的事情来了，你说，大多喜欢追逐名利人们谁还会拒绝呢？
因为，追名逐利是人性的弱点，也是人性的一大特点。所有的一些竞赛活动、奖励活动都是利用这一人性这一弱点和特点来吸引人们参加。
8、要做就做最好
书馆经过十多年的发展，已经取得了很大的成绩，得到了广大读者的认可。这与书馆追求卓越和极致的精神分不开。
现在书馆具有强大的搜索、排序、创新及兼容功能。能快速搜索书馆内外的文章及书馆的馆友；随便打开一篇作品，同类作品及好的文章能自动呈现；书馆“网文摘手”适合国内各种大中型浏览器采摘文章，书馆与很多网络阅读平台建立了良好的关系，可以及时允许并顺利摘取很多优秀作品。同时书馆新版主页、手机版等与新上线的个人图书馆pc客户端也将实现很好的兼容和转换。今后，只要打开电脑，屏幕界面上就会出现360doc个人图书馆的图标。
360图书馆不断努力，创造读者（作者）阅读和创作的新体验、新境界。
9、人性化服务
360图书馆的工程师们及各部门工作人员为书馆的发展付出了很多的辛勤劳动和汗水，每次我在书馆中遇到的问题，及时请教他（她）们（360小助手2、小编辑、审核小管家、客户端等），他们都认真解答，热情耐心，不分早晚，毫无怨言，他们的服务都非常礼貌，非常谦恭，真正把读者当成了上帝，这让我非常感动。
书馆今天的成功，离不开他们的努力、付出和聪明才智。
10、挖掘需求，创造机遇
当市场在没有发现更多需求或原有需求基本得到满足的情况下，就需要创造机遇，不断挖掘新的需求。书馆过去和现在都在挖掘新的需求上做出了多探索和尝试。比如，这次在中小学开学之前，开展的“护苗成长”活动，就是要更好引导全国中小学学生、家长、教师积极投入360书馆的阅读和创作中来。孩子是祖国的希望和未来，孩子的教育和成长，既是家长、学校，也是社会义不容辞的责任。书馆就应该有大爱情怀和担当精神。
最近得到消息，网易博客迁移，网易博客网站于2018年11月30日零点正式关闭。这让网易博客的用户感到很失望，但没办法这就是市场，这就是结局。但同时我们也看到了新的希望，360书馆会张开双臂热情的接纳所有拥有梦想，热爱学习，立志成才的所有读者。
当然，360书馆在发展中还需要继续改进和提高，不能骄傲和自满，将免费做到底，让天下人都能读上最好的图书，要不断弘扬正能量，坚持社会主义新时代文艺方针，成为传播优秀文化和精神文明的阵地和窗口。希望书馆有朝一日一雄厚的实力登上创业板的舞台。
（声明：本文系作者个人感受及观点，不代表360书馆及其它读者的思想观点。）
（作者：杜文杰，写于2018年8月22日，首发书馆，谢谢观赏！转载请注明处。）
（原创下）让灵魂自由快乐的行走
