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消费者的欲望,营销的根本

人的欲望指什么?

人的欲望就是需求。

著名社会心理学家马斯洛将人的需求由低到高分为五层需求,分别为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。当低层次的需求相对满足了后,欲望就会驱使我们追求更高层次的需求。

这也是为什么人的欲望永远都满足不了。

那为什么人会有欲望的存在呢?是否会有人不存在欲望

这要追溯到人类的本能。

人类的本能是什么?生存与繁殖。

正是因为有了本能,所以产生了一系列欲望,所有的欲望都是为了更好地生存与繁殖。

所以欲望是与生俱来的,任何人都是逃避不了的。

那回到消费者欲望,又可以指什么呢?我们又能如何激发消费者欲望

傲慢

傲慢,就是优越感。优越感是怎么产生的?只有自己比他人优秀,突出,才能产生优越感。

那我们应该如果激发消费者内心的傲慢呢?

人无我有,当别人没有这产品,你拥有就别人更有品味,更有面子。

人有我更优,当别人有这产品,我却拥有更具产品优势,更有品牌力。

通过塑造你的产品带来的优越感,从而满足消费者内心的欲望

妒忌

傲慢是基于自己印象中别人不如我,而妒忌更多是基于我不如别人。

由于妒忌心理的存在,造就人们日益强烈的“攀比”冲动。

所以我们需要提前了解我们的消费者的现状,他们内心是想成为谁?

肥胖的人是不是更妒忌健美的人。

穷困潦倒的人是不是更妒忌富裕的人。

996工作的人是不是更妒忌时间自由的人。

越妒忌说明他越想成为那样的人。

拥有你的产品能不能让他成为想要成为的人,决定了你的产品是否能激发出消费者内心的欲望

懒惰

人的懒惰是属于天性中的一种,也就是说,人在做某些事的时候,能轻松则轻松,能简单则简单,绝对不会墨守成规而去追求繁文缛节,尤其是需要耗费体力或者费周折的事。

所以正是因为消费者的懒惰,不想花长时间看一本书,才有了知识付费的出现,不愿意下楼买菜做饭,才有了外卖服务的出现,不想出门逛街试衣服,才有了电商的出现。

当然正因为消费者“懒”,人类历史上的各种技术得到了飞速发展 ,所以你的营销,是否能从消费者的角度出发,满足消费者的“懒惰”。

例如你是开商超,一个产品有几十品牌是否是加重消费者决策的负担,更少的选择反倒能简化他们的决策。

例如你是服务类的销售,你是不是能让客户足不出户,甚至只需要通过手机一键下单就解决所有问题来满足消费者的懒。

只有让消费者越懒,你的产品以及服务才会更有价值。

恐惧

人类的恐惧来源于内心的欲望得不到满足,所以欲望和恐惧是如影随形。而这两者的存在又促使我们的想法及行为总是具备趋利避害。

所以现在营销手段都是:

卖钢琴的不好好卖钢琴,非要让你觉得自己小孩不会钢琴会学坏;

开诊所的不好好看病,非要让你觉得肚子疼要变得时日无多;

越来越多的商家,兜售恐惧甚至多于兜售产品价值

当然我是不提倡这种恐惧方式,很多消费者面对恐惧,经常会产生排斥心理,而不是选择去购买产品消除恐惧。

因此,恐惧营销的关键是让消费者感受到恐惧并且选择去面对,而不是逃避。所以我们的营销在和恐惧心理结合时,应该在适当引发消费者恐惧的同时,提供一个可行并且能让对方相信自己的解决方案。有效唤起恐惧,并且立刻帮客户消灭恐惧。

贪婪

如果说“恐惧”是最容易激发消费者内在的欲望,那么“贪婪”无疑是众多消费者欲望中最容易激发购买的行为。

那么哪些贪婪的方式最吸引消费者呢?

第一种体现在此时买比之前买让他省了更多,最常用的方式就是清仓、大减价、打折、免费试用等方式,在类似“清仓、大减价、五折起”的招牌下,有自己可能需要的东西,就难免不能自制地兴奋、激动,迅速说服自己,进行原本不需要的额外、过度或者超前的消费。

第二种体现在买了这款产品会让你得到额外的金钱,一般用在投资,理财类产品会比较多。面对收益10%,20%的数字,谁都无法控制贪婪的欲望

既然明白贪婪是消费者的本性,那以后我们在策划营销或设计产品的时候,不妨先问问自己:我是否还有方法可以扩大消费者的感知收益?

以上五种消费者欲望,你学会运用了吗?

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