很多人员工之所以选择离职,很大一部分原因不在于公司,也不在于其自身,而是因为他的上司。而作为公司的管理者,明明已经很努力的去服务好每一位下属,可为什么结局总是令人意想不到呢?
虽然做管理的时间并不长,只有短短十年左右时间,但我最喜欢做的事情就是“胡思乱想”。我会经常对一些不太符合常理的事情感兴趣,并力求搞清楚原理。所以在管理过程中,我发现很多管理都是反人性的,尤其是做的好的管理。同时,我也将管理将会遇到的挑战分为以下三种:
1. 管理者需要为他人考虑。
为什么下属愿意听你的指挥,为什么能够死心塌地的帮你做事,为什么能够不断的帮你冲锋陷阵抗业务,简单来说,一定是因为这么做对他有好处,谁会总是去做出力不讨好的事情呢?这在管理学上叫做“利他”。
作为管理者,经常要想的事情不是怎么驯服你的员工,怎么让他乖乖听话,制定什么好的规则来约束他。而是应该多加思考如何运用现有的资源,运用管理手段,帮助下面的员工获得更多有利的东西,能够让他们得到更多的好处,这才是实际的。毕竟,有了萝卜,就算是驴也会跟着走。
2. 管理者不能盯着别人的缺点。
俗话说“用人之短,天下无可用之人,用人之长,人人皆是可用之才”。管理者需要明白下属的缺点在哪里,短板在哪里,更要清楚他们的优势在哪里,亮点是什么。总是盯着别人的缺点,你会很痛苦,别人也很痛苦。所以,你要学会发现别人的有点,并且给他发挥优势的机会。
经常会遇到新晋升的主管跑来跟我抱怨,说某某某真的太难管了,一是问我能不能干掉他,二是问我能不能想办法让他听话,也就是制服他。我问他怎么回事,噼里啪啦说了一大堆的缺点,当我问他有哪些优点的时候,主管也能列举一二,这时候我就会说,既然你知道他的优点是什么,为什么不去用呢?
有人斤斤计较、精打细算,那就让他去管理团队的财务,有人喜欢拉帮结派、走街串巷,就让他经常组织团队活动,有人能说会道、油嘴滑舌,就让他带新人、做培训......总之要善于发现每个人的优势,即便是缺点也要辩证的看待,只要能用在适合的地方,有时候缺点也是优点。
很多人都会说,管理者是最会说话的,尤其是开会的时候,兴致来了能说一个多小时不带歇的。然而,说话和表达,是完全不同的概念,会说话不代表会表达,能表达也不能说明会表达。
沟通和表达,对于管理者有着相当高的要求,尤其是管理者需要别人为你做事、做你想做的事情的时候。因为别人做事的动力,以及做对事的前提一定要靠管理者有效的、正确的表达,只有学会表达,员工才能学会做事。
我们经常会遇到这样一种情况:同样的事情已经三番五次的重复重复再重复,可仍然有人不知道,有人会做错,当然,也有人能够很轻易的掌握我们所要表达的意思。一部分原因是因为每个人的理解能力和关注力不一样,另一方面还是因为我们不会表达,或者说我们表达的不够有效。
再回到文章一开始提到的,为什么说管理都是反人性的,尤其是好的管理。因为在现实社会中,尤其是在职场上,绝大多数人的人性即便不是“损人”的,但大都是“利己”的,每个人都在想着自己的小九九,都在为自己不断的争取更多的利益。而做管理首先要学会的却是“利他”,这是反人性的。
俗话说“旁观者清,当局者迷”,作为第三方冷眼旁观的人,我们最大的本事就是发现别人的缺点,并揪住不放,甚至夸大宣传。而作为管理者,却要不断的说服自己去发现别人的优点,即便别人有着很明显的缺点,也要尝试着让其发挥在合适的地方,这又是反人性的。
很多人喜欢逞能,尤其是职场里的小白,个个以为自己能入天遁地,变着法的想表现自己,只要一有机会就会逞能、出头。但是管理者不能逞能,要不断的给员工“赋能”,让员工有表现的机会,这又是反人性的。
因此,好的管理者,他做事的思维和方式一定是“反人性”的。所以,什么你的员工不服你,你的员工容易离职,首先要想的是你的管理方式是不是有问题,有没有“利他”,有没有发现他的优点,有没有不断的给他表现的机会。如果你的管理是顺着人性的,那么你的团队一定不会是一个健康的团队。