第一章
管理员工的基本绝招
一. 以自律律人，先因事择人
古人云:“其身正，不令而行;其身不正，虽令不行。”
给下属做表率，要率而先之，那么就要注意自己平时的言行。 领导要起表率作用，应该做到以下五点:
1. 做任何一件工作，都能比一般人想得周密，做得有条理;
2. 勇挑重担，不怕困难，喜欢在重担和困难面前锻炼自己的人格和能力;
3. 不追求个人享受，任劳任怨，以身作则，同时能与大家同甘共苦;
4. 能从全局看问题，从小处着手，一步一个脚印地解决问题;
5. 能以科学地绝招来指导大家开展工作，能以人性为本，激励大家的工
作热情。
二(大权独揽，小权分散
如何分配好手中的权利，是古往今来任何领导都无法回避的问题。领导者分配权力过程中的首要问题，搞清楚具体应该分什么权力，留什么权力。
此外下属必须认清什么事在自己权限之内，什么事自己无权决定。绝不能混淆这种界限。现代社会中，企业管理越来越复杂，授权已经成为领导者完成领导活动，实现现代领导目标的重要环节。但领导者也要明白，集权不是专权，放权不是放任。
三(采取有效激励，力避激励误区
赞美下属，是有效激励下属工作积极性的方法之一。作为管理者，赞扬是一小笔投资，它是与下属士气，激励下属进取的有效绝招。
美国著名管理专家拉伯福，将企业在奖励员工方面最长犯的，也是最应该避免的几大大错误归纳如下:
1. 需要有好的业绩，却去奖励那些看起来最忙，工作最久的人;
2. 要求工作的质量，却设下不合理的完工期限;
3. 希望对问题有治本的答案，却奖励治标的方法;
4. 只谈对公司的忠诚度，却不提供工作保障;
5. 需要事情简化，却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人;
6. 要求和谐工作环境，却奖励那些最会抱怨且光说不做的人;
7. 需要有创意的人，却责罚那些敢于独行的人;
8. 光说要节俭，却奖励浪费资源的员工;
9. 要求团队合作，却奖励团队中某一成员;
10. 需要创新，却处罚未能成功的创意;
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四(沟通:沁人心脾的无形策略
领导者经常接触下属有助于进行上下沟通。交流是一种乐趣，并且，在与下属的沟通过程中，可以很容易获悉单位内部发生的大事小事。沟通的效果主要看二个方面:信息是否快速送达;信息是否一致。
如果下属觉得领导者不合理地施加压力，强迫他们完成任务，他们便会不自觉地制造信息流通的障碍，特别是故意不让上级了解真实情况，封锁消息，切断上情下达的通道。同时，有了改进工作的好主意也不报告，只对上级发恼骚。
所以，为了建立和维护信息交流渠道，确保组织的正常运转和发展，领导者必须既重视沟通，又善于沟通。
五(建立规范，没有规矩不成方圆
制度，秩序是一种文明，也会产生效率，是人们行为合理化的保证。
建立一套行之有效的管理规章和工作程序，标准是高效管理的保证。没有规矩不成方圆，制度，标准是管理的依据，任何管理者和员工无一例外必须自觉执行，才能保证企业的高效运转。当然，这也是管理员工的最基本的绝招之一。
六(留着企业核心员工，培养后备队伍
管理企业的核心员工，首先要明确哪些是实现战略目标不可或缺的，最重要的核心员工，并对员工队伍的现实任职素质进行大盘点。
关键员工的保留要注意二点:人的保留与资源的保留。
留人主要留心。
核心员工的培养重点在于后备队伍的培养。
核心员工是企业价值的主要创造者。
核心员工的绩效管理是战略性的绩效管理
核心员工的薪酬要考虑长期薪酬的方案
七(授之以渔，多方培训员工
对领导而言，授之以渔，多方培训员工才是最佳的选择。
我们都知道松下公司的内部培训机制是被许多人力资源专家所肯定的。松下公司人才培训的有效机制，正是它能够长远发展的有力保证。而管理者很容易步入以下误区:
1过早注重强调提高员工的绩效或生产效率，提高了学员恐惧心理，妨碍培
训内容的接受。
2.让某位最高领导负责培训。
3.只说不示范。
4.没有耐心。
八(群策群力，让员工参与管理
对于管理者们来说，要做的就是建立便于各方面进行交流的渠道。员工可以
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通过这些渠道提出疑虑和自己所关注的问题。
能让每一位员工充分发表意见，并把这些合理意见落到实处，这样的管理者才是“天才的管理者”。
九(创造各种机会，让下属施展才能
“道吾弱者是吾师，道吾强者是吾贼”。
《圣经》中有段这样的话:
凡是拥有的，
我还要给他更多，
叫他更加富裕;
凡是没有的，
我就要把他原来的那点也要拿给别人，
让他更加贫穷。
这叫“马太效应”也是所谓的:富人越来越富，穷人越来越穷。
一个庸人就得聘用一个天才来辅助。作为一个管理者，只有拥有了一群能干的下属才能拥有骄人的业绩。
第二章
管理者树立权威的绝招
一. 知识 思想=力量
领导者的威信来源于丰富的知识。知识是领导者的宝贵财富。中国古语说的“渊深鱼乐，树古鸟来”，也说明了这个问题。
“山”字最底的“一”表示领导要有广博的基础知识;山字两边稍短的两竖“1”表示领导要有较丰富的自然知识和科学知识。中间最长的一竖表示领导要有管理的知识。
管理者只有具备深厚的知识和思想才有可能成为杰出的管理者。 三(恩威并济，威严自立
在企业中所谓“打一个巴掌给个甜枣吃”意思就是对部下施威，批评或者责罚，使他惊醒于自己的错误，待他的愧疚心平息下了，又要恰当地给他一点甜头，引导他朝正确的方向走。
有威慑力的领导一般决断力强，办事爽快，常常是一字千金，凭这就可使人折服。部下也会因为佩服你而不自觉地向你靠拢。
四，以包容赢得人心
作为管理者，无论是在工作中还是在生活中，都要宽厚一点，不要尖酸刻薄。做人要厚道。在一些无关紧要的小事上，不妨放大胸怀，这样必然会感动下属。有了下属的感动，暖了下属的心，何愁下属不对你忠心。
五，凭借亲和力赢得下属信赖
亲和力要求圆融，而不是尖锐。尖锐的态度往往是人与人接触的障碍。
要明白领导者的作用就是运用团队的智慧来解决问题的。要做一个亲近随和
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的人，为员工解决问题才是领导们明智的行为。
第三章
激发员工干劲的绝招 一(让他畅所欲言按照自己意志工作
?不要让下属感觉到不当的压力表现在:
1.跟上司，同事可以自由交谈
2.如有不满之处，可以直接向上司陈述
3自己可以自由自在的做事
?不要压制直言
能够自由地发言，可以减少心理上的压迫感。
能够按自我意志做事，就会有种充实感和幸福感。 二(增大他的权责范围
责任越重之事做起来越有价值。
1.不要做个唠叨的主管
2.权责必须平衡
三(尊重他的意见，接受他的提案
任何人都希望自己的意见被采纳。无论多么小的建议，上司都应该尊重他的
建议，并鼓励。
如何培养员工提案的热情，有几项要点:
?不要急于获得提案
?提案方式尽量简单
?提案不采用时，应说明理由并鼓励
?让下属在工作中形成自己的想法
?勿求太大的计策
?设立奖励制度
?保障提案时言论与行动上自由
四(要求他指导后辈
人际关系不外乎拜托别人和受人拜托，或者二者兼而有之。当指导后进人员
时，必定会有一种能应用自己能力的满足感，还有教导别人的优越感，再加上责
任感，荣誉心，所以就能对工作产生兴趣，体会到工作的价值。 五(当众称赞他的工作绩效
任何人都希望自己的业绩被人称赞。员工都希望上司对他的称赞能用实际
行动而定。具体表现为:
1. 赋予责任更重的工作;
2. 赋予高一层的工作
3. 给予自己意愿的工作
4. 让自己从事知道他人的工作
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5. 让自己从事领班的工作
6. 给予表扬
7. 颁发高额奖金
六(对他的工作成果给予及时反馈
作为领导者必须记住，如果成绩良好，就不必吝啬，应适时地奖赏。鼓励下属。但要注意一点，在批评时绝不可责骂。
七(说服他做事
说服员工做事是指说明理由并非下达命令。不管情形如何，要指派现在的年轻人去做事，就必须说明理由，让他们诚心的接受后再去执行。
要让对方同意自己的意见必须:
1. 不可凭借权势
2. 先聆听对方的看法在决定
3. 同意对方的看法，再加以说明
4. 对方意见如有错误，缺点必须说明错在哪里，为什么错等 八(培养和锻炼他的个性
培养或锻炼个性时，须多方面加以指导训练。
首先，使其从事可表现其个性的工作。
其次，要彼此沟通意见。
另外，给予员工一个可以培养其创造性的环境。
同时，尊重少数人意见。
最后，明白规则过于严格会使个性萎缩。
九(培养他的自信，帮助尽快适应环境
越有自信，工作意念越高。所以上司应准确了解下属的能力，给予公正的评价。
对于新员工要尽快帮助他适应工作环境，留心观察，分析其不适应的具体情况进行训练，使员工能尽快地进入状态。
十(确立他的地位
1.何谓确立地位
无论何时何地，大家都希望有自己的地位。人一旦担任指导者，清楚了自己的立场，工作起来就富有热忱。也就是说，只要让他专一负责某事，使其独挡一面。
2.必须让他职位逐渐上升
每个人都希望自己的职位节节上升。如是他体会到在团体组织获致职位高升的实在感，他们会更有干劲。
十一.为他选择竞争对手
竞争心因人的不同而有强弱之分。如若有了强烈的竞争心，则工作起来会更有干劲。竞争心并非仅限于个人之见的竞争，在团队中同样存在。若能利用人们的竞争心理，引进竞争机制，则公司业绩会大大提高。
