《乌合之众》这本书明确提出,当个人聚集成群体之后,会出现感性,盲目,易变,低智商化,情绪化,极端化等一系列特点。无论这个人是多么聪明高尚,一旦进入群体,个人品质可能将不复存在,通过暗示,断言等手段,群体完全可以被领袖有效操纵。
对于早教中心来说,社群营销运用的好,一定是招生的一个利器!当然社群营销也不是一个简单的事儿,需要我们对用户群体心理足够了解并且用多种技巧才能达成目的。
我们经常讲好产品是场景下的产品,没有绝对的刚需,只有场景下的刚需。要选择从最容易突破的场景入手,解决转化问题。
很多品类和产品因为不能被大众认知,普通的渠道和销售方式基本无效。从场景切入就是一个非常好的方式,在某个场景之下,消费者就不会把价格和品牌等作为首要标准,而是把某种氛围、价值、荣誉,面子,认同,作为标准。
早教中心线下课程,属于高客单价的产品,一般需要前期运营铺垫,引导宝妈咨询才能报线下班。
我们在做线上社群的营销时,一定要先用微信群来引流潜在用户,然后在里面不断培养,与宝妈建立信任,然后顺势推出线下早教课程。
大家知道,早教的客单价是比较高的。基本早教课程客单价在120到300元,传统的早教机构常规推广做法:通过地推,电话,微信邀约等等邀请参加线下体验课,现场促成签单。
这样花费的时间成本、人力成本高不说,首先邀约就是个很累的活儿,因为让家长拖着推推车来上早教课,本身就是一个有难度的工作,尤其是在她想让孩子报名早教的意愿不是很强的情况下。
而如果你先前置用微信群来搞一次团购活动,就会取得相当不错的招生效果,并且,让大部分原先可能并不想让孩子上早教课程的宝妈,也有了上早教课的意愿并且付款。
具体怎么操作?
这里分享下大体框架,我们叫6步法:
1.前期策划
2.建群+引流
3.打造信任+引出主题
4.链接意向客户
5.维护+陆续转化
6.制造急迫感
1.前期策划
1)提前写好这个活动过程的详细方案
2)跟早教中心老师,专家,还有合作的行业老板及群主沟通好
3)提前设计好文案,图片,海报,话术等
4)准备群内分享的话题,分享的课程内容等
5)朋友圈提出预热,分享相关话题
2.建群+引流
建好活动群之后,我们就要开始做引流,为这次活动,你要提前与异业同客户群体的老板合作,比如本地孕婴店宝妈群,幼儿水育店宝妈群,只要你愿意分利出去,他们都是乐意合作,何况她们以后也会用到你们早教社群的,大家合作共赢吗?
进群这些宝妈群,请记住肯定不能直接打广告,否则直接被宝妈厌恶,那我们怎么做才能脱颖而出呢?
提出准备好的一些宝妈关心的话题:
1)、早教对于孩子的大脑发育的重要性。
2)、早教对于孩子各个感官以及体能的发展的重要性指南。
3)、早教可以给孩子更多的互动和社交机会来促进思维过程、语言锻炼、情绪情感的理解。
总之,就是不让孩子输在起跑线上,目的让孩子健康快乐成长。
这些话题都是宝妈们普遍都关心的,并且很容易产生互动的小问题开始,逐渐过渡到早教服务上面。
通过这些话题,塑造一个场景,让大家融入进来,这个时候,你才切入,说到有个早教活动或者提到你即将在另外一个群做一次科学早教的专家课程分享,大家可以扫码直接进群或者先添加老师微信,再拉进群聊。
如果互动不起来怎么办?提前埋伏的小号配合互动下 ,要充分营造出积极学习的氛围。
这样做的好处是什么?让宝妈感觉到,这不是被打扰,而是一个让自己学习的机会,因为她当时看到这个“引流”信息的时候,自己是正好在咱们塑造好的场景中,也正好会觉得,自己需要这样一个学习的机会。
运用这个技巧,从潜在宝妈群,可以引流到活动群的至少在30%以上,甚至不需要发公告。
3.打造信任+引出主题
但虽然你已经将一部分宝妈引流到活动群了,但是你与宝妈们根本还不存在信任。所以接下来两天的时间,除了继续用话题营造场景,让大家感觉到自己的孩子需要早教之外,还会让早教专家老师在群内及时回复宝妈一些育儿问题,这个建立信任的阶段,一般为两天,“趁热打铁”。
到了分享时间,红包预热,主持人主持,早教专家语音分享比如科学早教的知识,亲子教育,家庭教育等课程,然后课程结束,按照专家答疑,主持人公布早教团购活动详情以及报名链接。
4.链接意向客户
由于早教的客单价极高,所以很难通过一场或几场线上课程或活动,让一个未曾谋面的群友支付一万多元,那么本次活动,采用什么策略呢?
低门槛报名+0风险承诺!
这样做的原因是什么:转化?不,大家想想,这样做是为什么?
即时获取意向客户的信息,既然客户预约了活动,就说明她们有想让孩子参加早教课程的学习,这时安排课程顾问老师跟宝妈电话联系,邀约体验课,成功率可是很高的哦。
比如,通过付费9.9元报名的,只有20人左右,其他人当中,有来凑热闹的,有来听课的,有正在犹豫,纠结的。
5.维护+陆续转化
是不是应该将这部分正在犹豫的准客户筛选出来并标注好?这里用到一个小技巧:
第二天,可以将前一天的讲课内容,做一个带有你个人微信号的电子书或课件,作为赠品来诱导犹豫这部分客户
通过这波操作,就会有来一部分意向客户,然后私聊互动的同时朋友圈持续宣传,稍后还会吸引剩下那部分宝妈。
团购结束了之后,就意味着活动结束了么?不,对你来说,这才是刚刚开始。
当天团购活动推出之后,会有将近10天的持续维护期,这段期间内,就是在群里推出之前准备的讨论话题,这样在群里不断互动,陆续沟通转化。
6.制造紧迫感
活动结束前的一天,就发了一个文案,大体意思是,活动马上就要结束了,大家还有想预约的可以在最后24小时预约... 最后,在场景的氛围中,又刷了一波预约订单..
做一次活动时,高转化率当然是早教中心的追求,想提高转化率,就是要做好每一个细节,在一场活动中尽可能地挖掘意向客户,尽可能地做到品牌宣传,如此,即便是一场普通的社群活动,也能发挥出它地真正作用。
当然,要想用户有黏性,不可能通过这一两天全部搞定,后期还是要不断的输出价值,帮忙宝妈解决育儿中问题,信任打造好了,不断来年会自动续费,听说还会口碑给你传播,带来更多的新客户。
如果按照这6步法操作,潜在客户会源源不断的转化,但是6个环节中有一个最关键的点,就是文案设计,文案也是相当关键一步,好的文案可以快速减少用户内心阻力,从而不加思考完成买单动作,想知道文案设计底层心法吗,请持续关注!
我是陈守锦,独创早教中心社群营销盈利系统,专为早教中心老板提供营销解决方案。
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