身在职场，无论是与老板相处，还是与同事相处，都需要沟通。但沟通是需要技巧的。尤其是与上司沟通时，大家可能会犯这样的错误：明明没听清楚上司的话，或者没有真正理解上司的意思，但由于心里害怕，却又不敢问，也不知道怎么问，结果错误的沟通导致了错误的做事结果。之所以产生这种情况，最根本的原因在于没有掌握沟通的技巧，有些话不知道怎么说。
1）、当你表示即将要进行沟通时，或者提醒对方你已经准备好进行沟通时：
可以开始了吗？
我们现在开始吧！
2）、当你没有听懂或者不太敢确定对方表达的意思时：
您的意思是……
根据我的理解，您是不是说……
按照您的意思，是不是应该这样做……
3）、当对方表达完毕，为了确保对方表达的真实意图，需要进行复述核实时：
您说了两个方面的意思，第一……第二……您看是不是这样？您还有没有什么要补充的呢？
您今天的主要目的，是想通过……的方式，达到……的结果，您看我理解的有没有什么不完整的地方？
您今天的布置的任务，一是……二是……三是……您希望完成的时间是……您还有什么要提醒或者补充的吗？
我再和您确认一下今天谈话的要点……您看是这样吗？
4）、当对方表达出不同的观点时，为了避免与对方的冲突，可以采取以下句式有效化解：
您说的很对（首先要肯定对方，这样不会引起对方的反感），但是……（接下来表明自己的观点和立场）
是的，我们能理解您的心情，但是……
（微笑）这位先生，您真会开玩笑……（以委婉的方式拒绝对方，比较容易接受）
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原文摘自《职场救赎——写给迷茫中的草根族》，作者杨毅，第一职场网教练式职业规划首席顾问。版权所有，转载请注明。
