考勤制度已经成为国内公司制度中不可或缺的一部分,其由来已久无从考证,或许两千年前,书生上私塾迟到,要挨板子也算是考勤制度的一种。
由其而诞生的纸片、IC卡、指纹打卡机,各种考勤系统,还有各色惩罚制度更是层出不同,可谓百花齐放。
可考勤考的是什么呢?或许有人说,要时刻保持员工的守时观念,保障工作的效率。但真的吗?
先分享一个小故事:
教授让学员评估3公司的前景:A.8点上班,迟到罚款;统一佩戴胸卡;每年全公司1-4次旅游和比赛。B.9点上班,不考勤;办公室自我布置;上班时间可以理发和游泳。C.想来就来,上班可带狗和孩子,上班时间度假不扣工资。
大家思考一下实际中这3家公司会是哪家公司?
结果是A为倒闭的金正,B为微软,C为谷歌。
当然我们不能单纯以考勤论公司优劣,但谷歌公司出席商务会谈、活动会迟到吗?它业绩不佳吗?
可由此可见,考勤制度并不是保持员工守时观念,保障工作效率的绝对方法,或者说没有考勤制度也能达到相同目的。
我们先把问题拆分一下:
1、考勤一定能养成良好的守时观念吗?
2、准时上班的工作效率就高?
3、罚款就能做好考勤?
4、不考勤就是高大上?
5、考勤考的是什么?
1、考勤一定能养成良好的守时观念吗?
对于守时观念,站在企业运营的角度,还包括对客户的守时:客户咨询的及时反馈,产品的准时交货,商务活动的准时出席等等。以上往往因为公司内部信息传递不畅,产能、PMC安排等因素,导致企业对客户的不守时。另一方面,企业是否准时发放薪资呢?是否准时下班呢?是否有给加班费呢?企业本身的不守时,却要员工守时,逻辑上说不通。而@谢峰说谁的圈子,谁定规则,那么我只从逻辑上来分析,不过企业也有倒闭的,员工也有离职的,制度的设立不能把企业引导到发展的方向上,那么制度是失败的。
如上,若企业员工都能准时上班,而对客户并不守时,未必能带来良好的发展。
2、准时上班的工作效率就高?
从人力资源来看考勤,会涉及两个概念:有效工时和工作效率。考勤制度设立的原意之一,就是有效工时和工作效率的最大化作用。但回归到这两个概念的本身,考勤制度所起到作用却是微乎其微。
假设员工准时上下班,但上班期间还是会有喝水、上洗手间等造成的非工作时间,其时间甚至超过其迟到的时间,有效工时会被压缩;而工作效率是相同岗位相同时间内产值高低的指标,单方面延长工作时间,而忽视产值是不明智的。现实工作中,制衣厂的车工岗位薪资,分熟手和生手对待,为何?就是相同的上班时间,所产生的产值高低之分,就是工作效率的问题。
3、罚款就能做好考勤?
考勤工具、软件系统的引入,在很大程度是为了更好地实施考勤奖赏制度。我从奖和罚来说说其对考勤的作用。
先说全勤奖。提一个问题为什么迟到要惩罚?因为员工应该准时上班?那么既然是公司的基本要求,做到了也能奖励?那么我不随处大小便,是不是也有奖励?其实全勤奖的设立包含着激励(鼓励员工准时上班)、规避法规两个因素。所以没有全勤奖的公司也不一定是坏公司,于理于法都合乎。
再说惩罚制度,无论是金钱还是体罚,都会给员工带来这么一种观念——我可以花钱或体能来买工作时间。这里会导致以下结果:罚款少了,员工不在乎;罚款多了,工作热情遭到打击;罚跑步,体能好的不在乎,体能不好的,如果搞坏身体了,还可能去告公司。同时既然员工买了迟到的工作时间,就是把时间补上了,你不能因此辞退他。或者有人说,员工天天迟到,又不干活,我还不能辞退他?问题是你可以因为他不干活而辞退他,但不能因迟到而辞退他,因为他已经买回了迟到的时间,游戏规则是公司设定的,双方都得遵守。
4、不考勤才是王道?
非也!这需要结合实际中不同类型的企业,不同的岗位来设置。诸如生产员工、客服、前台文员等职位,考勤将直接影响其工作内容及效率的职位需要设定必要的考勤制度,而诸如销售人员、程序编辑人员等职位,考勤并不会对其工作内容及效率造成较大的影响,则可以设定较为宽松的考勤制度。
而在设定宽松的考勤制度的同时,必须同时辅以企业文化建设和绩效考核建设,以@马千里咨询的观点,当良好的企业文化建立起来后,人人以迟到为耻,就没有人会好意思迟到,制度就没有必要存在了;而谷歌不考勤的背后,有一套完善的绩效考核制度——OKRs作为支撑,保持其高效运转。
5、为什么要考勤?
如果说营销的作用是利润,那么人力资源的作用就是效率,而提高效率的方法之一就是激励,而本人拙见,人力资源的制度建设应该是起到激励和保障激励的作用,保障激励的意思是实施激励的基础条件,例如办公室不准抽烟,未免引起部分员工不满及对身体不好,影响工作。
对于考勤而言,既然设计初衷是保证工作效率,同时避免员工产生负面情绪,那么我们关注的重点应该是该岗位(员工)的出勤率是否直接影响他的工作效率。
在流水线操作的背景下,一线生产员工的考勤将直接影响生产的正常运转,工作效率的波动会很大,客服、前台等岗位亦如此,而销售、编程人员的考勤对其工作效率的波动比较小。所以我们需要根据不同岗位来设定其考勤制度,用绩效的方式去检验他的工作效率,即保证了企业的正常运作,同时避免了负面情绪的产生。
虽然说考勤对销售、编程类人员的影响不大,但对于中小型企业,或者企业文化尚在建设中的企业,以月度考核或者警告信的方式去界定其工作业绩,总有点太慢,其中迟到带来的有效工时损失,可以用以下宽松的考勤制度来实施:
这是我公司行政总监的办法。设定一个浮动的考勤时间,提供较为人性化的工作氛围。假设上班时间为9:00,浮动考勤时间为10分钟。那么9:10前打卡的不进行处罚,超过的才进行处罚,而在9:00—9:10上班的,下班时间延长相等的时间。同时在此时间段内上班的,需要口述迟到原因。这样既降低了员工的考勤制度的逆反心理,同时从一定程度上考察到员工的品行。而进一步来说,员工的品行、行为习惯是直接影响其工作效率的因素,对于员工往后的职业规划、升迁等,这些平时的细节可见一斑。
考勤考的是什么?工作效率!