你是否有这样的经历:
在听别人讲话时,总感觉自己进入不到对方的频道,不清楚地方到底想说什么,听对方说话就感觉自己像是在茫茫大海中失去了方向。尽管已经很努力在倾听了,却还依然跟不上对方讲话的节奏。
这都是因为我们不懂得抓住别人讲话的重点,导致无法融入对话的氛围中。今天要跟大家分享,怎么样才能抓住别人讲话中的重点。
如何抓住别人讲话的重点,只需要掌握一个有效方法——抓关键词。
什么是关键词?
是指描述一些具体事实的重要字眼,通过这些字眼可以听到对方讲话的重点信息。简单来说,关键词就是句子中去掉修饰语,剩下的主要部分。
抓住了聊天中的关键词就是掌握了整个谈话的重点。比如,对方说“最近这两天实在是太忙了,都没时间好好陪陪家人”,这句话中的关键词就是“忙”,这时你可以回应对“忙”的感受、看法,如:“我也有同感,一忙起来常常顾不上陪伴家人,这两天你都在忙什么?”这时对方就会觉得你是在认真地听他说话,于是就会继续跟你聊起来。
如何抓住别人讲话的关键词?这里分别从技巧层面和自身提升层面给你一些方向。从技巧层面该怎么做呢?不难,在与对方沟通过程中,抓住对方话语中的某个关键词,然后从这个关键词切入,表达一下想法、感受,或是讲述一些和关键词有关的事就可以了。
1.重复句尾关键词
与对方聊天的时候,如果对方说话内容的关键词在句尾,就可以用疑问句重复一次,这样对方就会很有兴趣地继续说下去。
A:“昨天,一个朋友给我打电话,我们沟通将近一个小时。”
B:“一个小时?”
A:“是啊,他说最近出了一些事情,我一问才知道他一个月前失业了。”
B:“失业了?”
A:“对,公司大裁员,他在那家公司待了五年。”
B:“待了五年?”
A:“对的,一下子失去了稳定的工作,所以他现在很迷茫……”
2.持续核心关键词
在沟通过程中,对方的一句话中可能包含几个关键词,这时可以选取任意一个你感兴趣或是想要说的关键词来持续话题。
A:“今天遇到难题了,老板让我重新修改策划案,之前的策划案不通过,那是我几个通宵做出来的。
(这句话中有三个关键词一一难题、老板、心策划案、几个通宵,选取一个即可。)
B:“为什么之前的策划案不通过呢?”
A:“老板说没新意。”
B:“我能理解你现在的状态,策划案不通过本身就是一件非常让人发愁的事情,尤其还是自己花了很多时间精力用心准备的。”
A:“是啊,而且提交上去我是比较有信心的,没想到是这个结果。”
B:“我理解,我遇到这种情况,我会选择开车去户外一些比较清静的地方放松一下,找找灵感,你呢?”
3.找到共同话题的关键词
人都会偏向喜欢谈论自己感兴趣的话题,并将自己的经验、观点、看法同对方分享,假如能在对话中找到与对方有共同话题的关键词,就能快速打开话题,拉近和对方之间的心理距离。
A:“今天早上我出去跑步时,没想到下雨了!”
B:“你也喜欢跑步吗?我一般是晚上跑。”
A:“晚上有时间我也跑,只是晚上路道黑,不安全”
B:“其实你可以买台跑步机,在家里跑就行。”
A:“这个主意不错,你有推荐的吗?”
B:“我现在的跑步机就很不错,我推荐给你看一下。”
……
从自身提升层面如何做?首先要看别人说的话是长篇大论还是简单扼要的,如果是长篇大论,谁也记不住的,除非你的笔记做得好,事后再温习一下,可以找出重点。如果是简单扼要的说话,就要看你在他说话时是否注意听了。如果像你所说的“很认真地听”那就是你的概括能力和抓重点问题的能力了。不要急,这不是一二天就能训练出来的。可以通过以下几个小练习,来提升提炼要点和重点的能力。
(1)看看别人在碰到一件事时,看看对方是如何说的,尝试对他的话进行总结。
(2)古人曾说,诉之笔端,半折心始。意思是,有好多话要说,但真正能写到纸上的,也就只有一半。这个道理说明,只有通过多写才能提升总结概括能力。
(3)养成勤思考的习惯。比如遇到问题,可围绕“这个问题是什么、是如何造成的、原因是什么、错在什么地方、如何解决”等小题目去展开。