人是群居的动物，人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社会。
一个人，如果没有非凡的口才与交际能力，免不了处处碰壁。
只有善于说话，善于沟通，才能在这个社会中游刃有余，为事业的成功开拓宽广的道路。
多少人败在“不会说话”上，记住这3个说话小技巧，你将如鱼得水——
一、不争而胜
富兰克林说：如果你擅长辩论、争强好胜，你或许会胜利，但这胜利是空洞的，因为你永不能得到对方的友好。
你不能通过辩论得胜。因为如果你一旦失败，你就失败了；如果你赢得争论，却失去了朋友，也没有达到目的，所以你还是没成功。
先讲一个真实的故事：
一个保险公司的推销员曾多次向同一位客户推销保险，但任凭他磨破了嘴皮，跑烂了皮鞋，客户还是不买账。但就在最近他却听说那位客户投保了另一家保险公司，而且数额不小。这位推销员就搞不懂了。这是为什么呢？
原来，在他第一次向客户推销不成时，他最后说了一句表决心的话：“我一定会说服你的。”而那位客户也无情的回敬了一句：“不，你做不到——毫无希望！”就这样，推销员失去了一笔大生意。
这位推销员如果早明白中国古人的话的话，他就不会犯错了。明人陆绍珩说：人都是好胜的，如果我也以好胜之心应对对方，就非失败不可。人都是喜欢谦和的对方，假如我以谦和的态度对待别人，就能办事成功。
所以，无论是推销商品，还是说服人，大家都要记着这个原则。要让别人同意自己，就要考虑到对方和我们一样有好胜心，有受到尊重的需求、需要顾全的脸面。
如果不考虑这些，即便用心是好的——那位推销员的确是认为买保险对客户有益，才推销的——但也可能不但把事情办砸，到头来还不讨好。
二、说好前三句话
好的开端是成功的一半，与人交往时说好前三句话，会给你带来意想不到的妙用。
在这里我分享三句绝对简单、有效的交际用语：
（1）“请问，您贵姓，从事什么行业。”
在知道了别人的姓名之后，你还可以问：“XX先生，请问您的大名是如何拼写的？”
（2）“请问，您所从事的工作，您觉得它真正的价值是什么，您觉得它未来的趋势是什么样子。”
这样问，一是表示您对他所从事的行业非常重视和关注，二是证明他所从事的行业是个有前景的行业。人们大都乐意谈论自己所喜欢的行业，所喜欢的工作。
（3）“我从事XX工作的，请问，我能帮助您什么吗？”
说这句话时，一定要诚恳，表示你确实是想帮对方。当然，你从事什么行业就跟顾客说你是从事什么行业，不要说谎。
上面三句话非常具有亲和力，大家都爱听。他会觉得你说话很到位。你给他的第一印象非常好。他心里会在想如果认识你应该也是件非常有价值的事。这三句交际用语是打开陌生交往之门的钥匙。
三、适当的赞美
俗语说“良言一句三冬暖”，适当的赞美，不仅能温暖别人的心，也能影响自己的心，缩短人与人之间的距离。
赞美，要善于使用专业术语。它是构成一门学问的细胞，是其基本构成要素和基本概念；
对某一行要有一定的造诣，你的赞美才会令人接受，并视你为知己好友；
赞美者还表现独具慧眼。独具慧眼的赞美者善于发现别人发现不了的优点、长处和意义，不可或缺的因素。
要做一个赞美的高手，必须了解别人的爱好，尊重别人的爱好，赞美别人的爱好。
要想使你的赞美真正能够“投其所好”，必须有一“技”之长。
赞美的高境界，应该是不漏形迹，沁人心田而不漏痕迹。
总而言之，我们一定要学习说话讲求一些技巧，但这并不意味着我们可以指鹿为马，曲意逢迎、放弃原则。如果说话违心，那技巧就变成了恶行。
著名主持人说得好：“也许有一天我们会讨论技巧，当我们用酒精泡出了经验，得意地欣赏属于自己的一份老练时，才发现我们失去了许多东西，那东西对我们原来很重要。”
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