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情商，大家都经常听到，但情商到底是什么呢？情商的英文叫Emotional Quotient，简称EQ，就是指一个人情绪控制的能力。情商高的人，善于控制自己的情绪，别人和你相处起来，感觉就会很舒服。
既然情商是跟一个人的情绪相关，而人们表达情绪往往是通过语言，所以，一个人的说话方式，是对情商最好的体现。而我们在说话过程中，表达情绪的方式，并不是依靠文字内容，而是说话的语音语调，也就是语气。所以，一个情商高的人，就会注意自己说话的语气，让别人听起来尽量舒服。
说话情商是一个非常大的话题，今天我主要给大家讲讲三种应该避免的说话语气，因为这三种语气，会让别人听了后，心里产生不舒服感。
第一种，反问的语气。
我们在之前的讨论中，跟大家分享过，一个人的沟通，是包含两层意义的，一层是具体内容，一层是情感。两个人说话，具体内容很快就会被忘记，但你说话过程中所表达出来的情感，别人却会记住很久。想一想以前有没有人找你诉过苦？如果有的话，对方当时说了什么，我估计你肯定想不起来，但对方当时的情绪状态，你一定依稀记得。
一个人说话的语气，就是一个人对对方的态度。而反问这种语气，表达的感情往往过于强烈，会让人产生不舒服感。
丈夫回家看到地上有点脏，妻子正躺沙发上玩手机，如果丈夫来一句“你不知道把地拖一下吗？地上不脏吗？”妻子不跟你吵一架就算不错了；家里垃圾筒满了，看着丈夫坐在电脑前打游戏，妻子上去就是一句“你不知道去把垃圾扔一下吗？你看不到垃圾筒满了吗？”，丈夫听了心里能高兴吗。
反问的语气太多太多了，再比如：“难道你自己不会想办法吗？”“难道我之前没跟你讲过吗？”“这么简单的事你都不会吗？”“你不会把门好吗？”“你不会给我买个礼物吗？”等等。
当我们使用反而句时，传递的是一种指责、抱怨的情绪，在告诉对方你做错了，如果你去照照镜子，你会看到一张面目有点狰狞的面，对，那就是你的脸。
所以，想要情商高，第一种应该避免的语气，就是反问。下次说话前，先过一下脑子，想一想自己的话是不是反问句，如果是，把它改成陈述句，再说出来。
第二种，命令的语气
命令的语气只适合长辈对晚辈，领导对下属，其他场合，尽量少用。当你用命令的语气时，就会给对方一种你比他高一等的感觉。没有人喜欢被命令，即使是长辈和领导，那也是敢怒不敢言而已。要以平等的心态，去对待你身边的每一个人，你才会被身边的人喜欢。
人们最常犯错的地方，往往就是家里的。“喂！你给我倒杯水！”“去把窗户打开！”“去把碗洗了！”“不要看电视了，我有事跟你说！”想一想，你是不是经常听到？听到后心里感觉怎么样？脾气好一点，那就多包容一点，如果脾气差一点，那跟你对着干，吵架从来没怕过。
为什么很多情侣天天吵架？真的有那么多意见上的分岐吗？不可能的，都是人，都是一个物种，都是一天三餐，晚上睡觉的动物，哪来那么多的分岐。很大一部分原因就是对方说话语气不好，态度不好，让自己感觉心里不爽，一言不合就开始干架，干完架累了，回头想想，刚刚为什么干架来的？好像是他说了句什么话，气死我了，唉，不管了，就这样吧，商量下晚上一起去哪吃晚饭吧。这就是大部分经常吵架情侣的内心真实活动。
情侣间命令的语气都容易产生矛盾，就更不用说普通朋友，你命令他们，他们不直接反驳你，但内心肯定在想“什么玩艺，搞得自己多牛一样。”
所以，我们应该避免的第二种语气，就是命令，你可以请求对方，对方愿不愿意做是他的自己的选择。你尊重他，他才会尊重你。
第三种，不耐烦的语气
不耐烦的语气，表达的是一种自己不满的情绪。
“好了好了，我知道了。”、“算我错了，行了吧？”、“你这么想我也没办法。”“就这样吧，你爱咋样就咋样，我不管了！”
不耐烦的语气潜台词是：你是一个麻烦，你是一个问题，你让我不爽。这是一种非常有攻击性的表达方式。虽然有的人表面上是自己在妥协，但是用不耐烦的语气表达，就会给对方一种事实并非如此的感觉。
我们最容易对谁不耐烦呢？除了自己的爱人外，就是自己的父母了。父母说“孩子你啥时候找对象啊？”“你们别管，烦不烦”；父母说，“孩子天冷了，一定要穿秋裤！”“知道了，知道了！”父母说“工作别太累，多注意休息，别把身体搞垮了”“好了好了我自己心里有数的。”这些对话是不是很熟悉？
这种不耐烦的语气，最容易伤到对方的心，父母是生了你，养了你，又没办法退货，只能这样。要是你对身边的朋友经常用不耐烦的语气，他们会立马转身离开你：“你谁啊，有什么了解不起的，你爱和谁做朋友就和谁做去，我不伺候了！”
以上三种语气之所以会给别人带来负面的感受，归根到底在于缺少了对他人基本的尊重。常使用这些语气的人，要么过于自我，缺少同理心，只在乎自己是否痛苦，而不在乎别人的感受；要么过于在乎事情，而忽略了接受者是一个感性的人，从而不知不觉中伤害了别人。
在与别人交流时，我们尽可能的用陈述句，声音也不要太大，把话说清楚就行了。你说话时的语音语调让人感觉舒服，别人就喜欢和你在一起，身边的朋友才会多，生活才会更快乐！积极的语气，会让对方感觉到被尊重和重视；消极的语气，会让对方感到被怠慢，从而生出距离感。
