1、常用礼貌用词七字诀
与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓”
长期未见说“久违” 请人帮忙说“劳驾”
向人询问说“请问” 请人协助说“费心”
请人解答说“请教” 请人办事说“拜托”
麻烦别人说“打扰” 求人指点说“赐教”
得人帮助说“谢谢” 向人祝贺说“恭喜”
2、手势礼仪
有声语言是用来传递信息的，肢体语言则是用来表达人与人之间的情感、态度和性格的。形象手势，可以为一个人的形象增辉，如指引方向、请、挥手道别、握手等。
手势的禁忌：
在任何情况下都不要用手指指点他人，这是极为不礼貌的举动。
3、不同地点的引导方法
走廊（路面）的引导：客人走在内侧，在客人两三步之前，身体侧向客人。
楼梯引导：上楼梯时，客人在前，下楼梯时，客人在后，体现对客人安全和尊贵的考虑。电梯引导：有人控制，客人先进先出；无人控制，客人后进先出。
客厅引导：手指示座位，坐后点头致意，错坐请改，靠近门为下座。
4、正确的挥手道别
1）身体站直，不要摇晃和走动。
2）目视对方，不要东张西望，眼看别处。
3）可用右手或左手，也可双手紧握挥动。
4）手臂尽力向上前伸，不要伸得太低或过分弯曲。
5）掌心向外，指尖朝上，手臂向左右挥动，用双手道别，两手紧握由内向外挥动，不要上下摇动或举而不动。
5、职场称呼：称呼原则
1）符合身份
头衔：董事长、总经理、总监、主管、班长。
职称：工程师、教授、律师、老师、医生。
2）国际通用
先生、女士、小姐、太太、夫人。
3）入乡随俗
6、递物接物礼仪
递送带尖物品时应将尖部朝向自己递向他人。
向对方递送带文字的物品，应将内容正面朝向他人递过去。
所有动作尽可能用双手。
