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沟通是解决一切问题的钥匙

小辉是我好朋友的孩子。我们几家好朋友,每年都要举办几次家庭聚会。也可以说,我是看着小辉长大的。每次聚会都吃吃喝喝,开开心心的,记录着孩子们一年年的长大,也记录着我们一年年心宽体胖。

我对小辉的印象就是简单的阳光帅气,也没有什么深入的了解。虽然我是心理咨询师,但没有能力根据外表和行为就能分析了解一个人,那是电影和小说中福尔摩斯神探才能做到。

去年冬天,小辉的母亲,给我打了一个电话,我们简单的闲聊着小辉的学习。说到小辉当时上高二,功课重作业多,这学期,不知道怎么了,小辉三天两头的感冒。听到这句话时,我的心理学研究经验向我发出了警报信号,红灯亮起,他的压力出现了问题。

压力是一把双刃剑。当一个人感觉没有压力时或者压力很小时,人往往会很懒散,学习工作效率都会相对很低。当一个人感觉压力适度时,压力具有积极的效应,在压力的督促下,人的大脑运算会提速,人的注意力会集中,人的体温会上升,人的激素分泌会让身体进入紧张兴奋的状态,人的睡眠会减少,人的精力会变得旺盛,人会对面对的问题翻来覆去的思索,总之全身心在压力下进入战斗巅峰,这时候的学习效率、工作效率和思维智慧都处于高峰状态。但是当一个人感觉压力过大,难以承受的时候,压力显现具有的消极效应,人的内心会焦虑、紧张、失眠、疲倦,严重的内心崩溃放弃逃避,甚至是抑郁,身体会频繁出现感冒或者突发皮肤病,学习工作效率急剧下降。而且正常人是无法坚持长时间的处于压力过大之下的,因为为了持续维持战斗的高峰状态,人的心理和身体都会消耗大量的能量。

每个人承受压力的能力是不一样的,同样的压力下,有的人举重若轻,有的人则崩溃放弃逃避。同样的面对高考,有的学生没心没肺,感觉毫无压力,成绩不高无所谓;有的学生,在高考越来越近时,感受到了压力,努力程度有提高,成绩也明显提升,原因是压力的积极效应;有的学生,则觉得压力山大,天天唉声叹气,愁眉苦脸,看似比以前努力了,成绩却没有提高多少,原因是压力的消极效应。所以高明的家长和老师,就需要艺术的运用压力,来帮助孩子提高成绩,对没有压力的学生,想办法创造新的压力与学习成绩相关联;对于压力适度的学生,维持压力即可;对于压力过大的学生,就需要做减压处理。优秀的领导往往也是善用调节压力的高手,艺术的运用压力和恐惧,来让下属和员工处于适度的压力下,保持较高的工作效率。

那么判断压力适度的关键,就是身体会频繁出现感冒或者皮肤病。这也是身体的智慧,它会先与大脑思维告诉你信号,压力过大了。这是身体的智慧,告诉你我不行了,我坚持不住了,我需要合理休息了,我需要降低压力了。我们要特别注意身边的人,是否出现身体频繁感冒或者突发皮肤病。是他们因为压力过大,有可能崩溃,就可能在工作中出现严重的失误,要么导致重大财物损失,要么造成重大安全生产事故,这些都是我们不愿承受、无法承受或者必须规避的后果。

我的研究发现,权利越大的人,往往承受压力的能力也越强。权利越大,意味着责任也就越大,做出关键性选择决定的次数也就越多,不得不面对大量的压力。在社会中,企业家是承受压力最大的群体。我的同学刚宁,曾经深有体会的说过经典评价,企业家每天面对大量的压力,尤其是来自于不确定性,不知道会遇到什么样的问题,总是有各种各样的新问题出现,而且往往并没有现成的答案和解决办法,都需要领导作出最后的判断和决定,而且企业家每天都要考虑利润从哪里来,一旦决定失误就会影响团队中几千个员工的收入。而普通员工,尤其是事业单位的人员,每天是按部就班的工作生活,按时领取工资,是相对压力最小的群体。我自己选择当老师,内心中有求安全和不愿承担压力的因素。大的企业家或者大领导往往都是自己调节压力的高手,每天面对各种压力照样能心平气和而且安然入睡。当然,很多企业家和领导也是受到了压力伤害,最常见的是焦虑和失眠。有的不得不借助喝酒成瘾,每天晚上不喝酒到半醉,大脑就停不下来,会不停的思考,一遍遍的思考,自己一个亿的项目还差一千万,明天找谁想办法,钱从哪里来,利息可以承担多少,被拒绝了又怎么办?失眠成为常态,半夜也会突然醒来,又睡不着觉,再走一遍流程,再一遍遍的想怎么办。所以企业家身体上出现慢性病的比较多。诸葛亮是压力管理的失败者,在压力下,才会事必躬亲,“政事无巨细,咸决於亮”和“罚二十以上,皆亲揽焉”,所以就鞠躬尽瘁,结果英年早逝。相比较曹操就是压力管理的高手,经常喝酒作赋,赏花赏月赏秋香,都是在调节自己的压力,做到张弛有度。

所以我就告诉小辉的妈妈,尽快带小辉来见我,我需要见面来进一步观察分析判断小辉的内心状况。我们见面后,和我猜测的一样,小辉处于压力过大的状态,烦躁,睡眠不好,觉得努力没有效果,有些轻度的抑郁,学习效率下降。我就发出了询问邀请,问小辉是否愿意接受心理疗愈,处理一下自己的压力。(这么做,有些专家一定会对我发出质疑,认为我违反了两个心理咨询的设定。一个是只能等小辉求,心理咨询师才能接,就是心理咨询师不可以主动发出邀请。这个确实是我违反了设定,也是我唯一一次违反这个设定。因为感情关系特殊吧,看着小辉从小长大,感觉就和自己的孩子一样呀,在这么关键的时刻,担心孩子不了解心理学他不会发出请求,我就违反了设定主动发出了邀请。另外一个设定是小辉和我关系太近了太熟悉了,就是心理咨询不可以在熟人之间开展。这个设定我经常违反,我的来访者有的是现实生活中的朋友,有的是工作中的同事,还有老婆的朋友等等。从若干次的咨询结果来看,熟人之间可以开展心理咨询,我觉得这是因为我采用的咨询技术是格物技术的原因)。小辉选择了信任我,我也再次感谢所有来访者对我的信任,我才能够开展心理咨询工作。我们做了两次心理疗愈,效果不错,压力得到了释放,孩子内心再次体验到了轻松快乐。

这样大半年过去了,前两天,小辉打电话给我,约见面吃饭。见面后,小辉有些害羞的告诉我,希望得到我的帮助,去说服他的母亲,因为他感觉自己沟通已经搞不定母亲了。

小辉和母亲的分歧,是关于未来一年上大学的选择上。小辉希望直接出国留学,高三就直接开始语言学习,不参加国内高考。他母亲认为应该两手准备,因为小辉有三门功课目前没有达到出国留学的要求,万一留学没去成,那么国内的大学不就耽误了,打算让小辉先读高三,等功课达到要求再说,最后在国内读还是国外读,有两种选择准备。

从理性的角度分析,母亲的决定是对的。

但是作为心理咨询师看问题的角度是不一样的。我更关心的是人,而不是对错。我看到的是小辉对自己做决定的渴望,以及愿意为之付出努力的决心。小辉是一个敏感的孩子,内心比较善良,情商较高,善解人意,通情达理,可能是因为学习成绩一般,从小收到的肯定和鼓励不多,所以自信不足,和别人发生争执时,易于退缩忍让,坚持自己意图的力量需要提升。

也有很多的家长,询问我,孩子缺乏自信怎么办?只有一个办法,这也是父母送给孩子最珍贵的礼物,让孩子自己决定说了算,只要是孩子的事情,大量的让孩子自己决定说了算。我经常对女儿说,我分析说的都是给你的建议,你自己决定就好,错了也没关系,错了我们再调整,从错误中也可以得到锻炼和成长,学会宝贵的经验。自己决定就好。

我反复问了小辉好几遍,你是真的这么想的么?你明确做出决定了么?你会为之而努力奋斗么?在他确认之后,我对他说,我支持你。我们在很多时候很难做出决定,有时是因为信息不完整所以不知道这样决定是对是错,有时是因为我们也不清楚自己到底想要什么。但是上大学这是小辉的事,他作出决定是应该的,错了又如何,不是最佳选择又如何,没有全面考虑又如何,即使后来证明这是错误的选择,在这一刻我们也要支持小辉自己做决定。人这一生就是不断的在追求自己说了算,剥夺一个人说了算的权利是最痛苦的惩罚。小辉只有在一次次说了算之后,才能成长为一个内心力量强大的男人。

但是作为心理咨询师,我不会答应小辉的请求,去说服他的母亲。而告诉小辉,这是你提升沟通能力的时刻。必须是你去说服你的母亲。小辉说,他试过几次了,现在和母亲沟通都快破裂了。当他想认真和母亲说这件事时,母亲往往情绪有些激动,没法谈。

亲密关系中,会出现沟通破裂切断的现象,父母与孩子不再说话交流了,夫妻之间不再说话交流了。和陌生人还能打个招呼,简单聊几句呢,为什么亲人之间,反倒做不到了?有一个原因,长时间亲密相处生活有时会累积了很多负面情绪,一沟通说话,负面情绪就会跳出来,让沟通变成了吵架和指责。沟通一次,受伤一次。慢慢的亲人之间就切断了沟通。个人的沟通能力也就下降了。

沟通是解决一切问题的钥匙。

沟通是提升各种关系亲密的唯一方法(尤其是婚姻爱情)。

这句话我写的有些绝对了,用了“一切”,用了“唯一”,我只想引起大家高度重视,明确的说明沟通是一个人最重要最重要的能力。未来追女朋友,要不要沟通?表白被拒绝了,要不要变着花样沟通,再尝试几次?创业要不要和投资人沟通,要钱被拒绝了,要不要变着花样沟通,再尝试几次?领导下属,要不要沟通?激发员工的内在动力,要不要沟通?一个人沟通的能力基本上决定了他在各种关系中能否成功。

大部分人都会赞同,对呀,沟通是很重要呀,同时也认为自己的沟通能力挺好的。根据我的观察研究,一半的人或多或少的存在沟通的障碍,沟通不畅或着已经无法沟通了。

其实回答几个简单的问题,就可以检验自己的沟通是否应该开始提升:1、如果你处于婚姻中,你和伴侣,能否心平气和的随时随地的就任何问题沟通?2、你和自己的孩子,18岁以上的,能否心平气和的随时随地的就任何问题沟通?3、你和自己的父母,能否心平气和的随时随地的就任何问题沟通?4、你和自己的直属领导,能否心平气和的随时随地的就任何问题沟通

我在格物致知的大学中写到,第一门课是沟通技术。沟通是一个人必须提高的第一个核心能力。所有的关系出现问题,不论是婚恋关系,亲子关系,父母关系,同事关系,上下级关系等等,都是由切断沟通或者无效沟通造成的。二战中,英国和德国,即使在你死我活的惨烈战争后期,依然保持着私下沟通。美国和朝鲜的问题,斗争了二十年,最后还是通过对话来解决问题。沟通技术训练后,要达到的目标,是在任何时间地点,面对任何人,关于任何问题,都能够开始沟通。大多数人,一辈子都没有认真学习过或者训练过沟通技术,基本上都是简单模仿重复父母或者个别重要老师的沟通模式。一个优秀的领导或者企业家,往往都是沟通的专家。沟通能力是我认为一个人最重要的能力。(我训练沟通能力,是运用最先进的心理学技术,可不是看书就能学会的。)

但是作为心理咨询师,我不会答应小辉的请求,去说服他的母亲。我也看到,小辉对自己说服母亲已经不抱任何希望了,否则他也不会来找我求助。也就说他和母亲之间的沟通已经出现了障碍,接近于破裂。这时候,我建议采用家庭疗愈中的深度沟通方式来帮助他,就是他一家三口加上我这个心理咨询师,一起关于这个话题开展沟通,我负责维持沟通顺利进行,直达最后双方达成都双方都能接受的协商结果。这也是我在婚姻疗愈中,常用的技术,帮助夫妻重新开始建立沟通,夫妻关系才能改善,亲密关系才可能得到提升。

然后我又问小辉,你爸爸是什么观点。小辉说,爸爸妈妈基本上是一致的。我又问,谁更加主导一些?他说,是妈妈。我说,那你就先和你爸爸,关于这件事沟通一下。拿爸爸练手,被爸爸拒绝了,就再换个方式去沟通,不一定要他完全支持你,但是要他至少保持中立,把他变成你的盟友。

我能够看到小辉,在这件事情上得到了成长和提高,我相信他未来一定能成为一个优秀的人。

讲师简介:胡自强

1、中国科学院博士;

2、《我爱你与你无关》书籍作者;

3、格物静心技术创始人;

4、国家二级心理咨询师;

5、美国AEB协会会员

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