一、不要扩大问题。中国的哲学有所谓“大事化小事,小事化无事”;能把不必要的问题轻轻带过,问题自能消弭于无形。
二、不要低估问题。有的问题具有严重性,你不可以低估,尤其牵涉到人事、金钱、是非的问题,一定要注意处理。
三、不要隐藏问题。问题来了,要面对现实,要提出解决问题的第一案、第二案、第三案,不要隐藏问题。
四、不要复杂问题。有了问题,要让他单纯化,不能使其复杂化;既有问题,又把别的问题混杂不清,只有更加复杂化。
五、不要模糊问题。要看清问题的来龙去脉,就着问题的症结提出解决之道,不要模糊了问题的焦点;问题模糊了,解决的方法再好,也无济于事。
六、不要两看问题。做人有做两面人,处理问题不能有双重标准,要统一解决,以免日后再滋生问题。
七、不要制造问题。没有问题最好,有了问题总是麻烦,有人消灭问题,但有人本来没有问题,又再制造问题,所以能干的人不要制造问题。
八、不要执着问题。问题来了,有许多不同的看法与解决之道,重要的是不能执着,要让问题从心上完全排除,这才是究竟的解决之道。