文/姜小喵
几年前，小喵看过汪中求先生写的当时的畅销书，叫《细节决定成败》。书中采用了大量鲜活的案例佐证了，无论在生活中还是在职场上取得显著成就的人，无一例外都非常注重细节处理。
尤其是这些年，小喵的工作深入到企业经营管理的方方面面，书中所传达知识要点照进实际操作中，真实地见证了细节决定职场成败，职场成就隐藏在一个个细节中。
那如何成为细节处理的高手？
我们一起来聊一聊三段式细节管理技巧。
三段式管理是将一件事情划分为事前、事中以及事后三个项目单元；每一段式包含2-3个细节处理小技巧。
一
事 前
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1:第一：借鉴前人的经验。
但凡启动一个项目，我们从模仿前人的成功经验开始，复制别人精准的做法，可以少走许多弯路。在执行的过程中不断优化，甚至有可能产出超越前人的成果。
比如当前国内那些我们耳熟能详的企业，其初创的商业模式也是参考了国外成熟的商业模式。
滴滴快车参考的是创立于2009年的Uber；当年两家公司大打价格战时，真为消费者提供了不少便捷。
在淘宝之前，国外有eBAY（易趣网）；现如今，至少在国内市场，淘宝的规模已经远超了eBAY。
在美团成立之前，Groupon是国外在线团购市场的领头羊，也一度想在中国市场分一杯羹；现如今，美团是国内团购平台当之无愧的老大。
连伟大的科学家牛顿也说过：“如果我比别人看得远,那是因为我站在巨人的肩膀上”。
这个“巨人的肩膀”就是前人打下的学术基础。
正如我们泡在360图书馆这个平台上，浏览、馆藏那些自觉优秀的经验、知识，不也是为了参考别人的成功，汲取对自己成长有用的养分吗？
在日常的工作中，我们常会参加各种类型的会议。如果有一天，需要你来主持一个高规格的会议，你会怎么做？
第一时间将同类型同规格会议的完整的操作手册拿过来借鉴；同时也可以通过各种渠道搜索找出一些做的非常棒的案例，然后依葫芦画瓢梳理出会议的流程和操作大纲。然后再与会议的相关方沟通，将一些细节性的内容填补进去，形成一个完整的会议操作手册。
如此一来，直接借鉴别人的经验，是不是要比从零开始要简单很多？
2:第二：在做事之时，一定要精心设计操作流程和任务模块，把一些细节和要点详细列出。
比方说我们要写一份项目可行性报告。首先得要明确报告的主旨与写作提纲。然后是按照相应的提纲开展素材的收集整理。
通常来说，一份可行性报告大体可以划分为项目载体简介、项目载体亮点；项目现状、项目预期；资金投入、效益预期等6-8个工作模块。在每一个工作模块中，有哪些要点与细节是不可缺或者是不可偏倚的关键，你将其编排成一份工作任务清单。然后将这份清单像切蛋糕一样，这个模块分给谁负责，何时完成；那个模块谁主笔，限定时间多少等等。一份详细的项目进度表，有责任人，有完成时间，一切都在你的胸有成竹中按部就班地推进，是不是能大大提升工作效率？
3:第三：设定备用的方案。
很多时候，我们发现光是努力工作还是不够的，有时候工作的方法不对，也会让整个结果呈现打折。比方说，总能遇上一些突发的情况，将我们的工作状态推至状态外。导致这种情况的出现，是因为通常只设计了一条路径，没有想到备用的方案。
小喵刚参加工作那会，遇上了一位吹毛求疵的上司。他能从一篇上千字的文章中迅速找出小喵的语病错别字；他也能将小喵挑灯夜战做的策划案砍得七零八落，让我反复修改，然后大摇大摆地署上自己的名字。
有一年的九月份，搞园区的形象大使选拨赛。露天的晚会进行到一半，气温骤然下降。天气预报预警的冷空气竟然提前了一天到达。
坐在第一排的评委们正对风口，里面有公司总经理、有邀请的协会领导以及中卫厂老总等等将近10来人。穿着单衣的他们瞬间被冻得瑟瑟发抖。而且选手的晚礼服不是露肩就是露背，同样也被冷得脸色青白。
小喵瞬间就傻眼了，原本一切都进行得顺利热闹，不曾想却被这种突如其来的意外破坏的预期效果。
幸亏这时上司救场了 。
他竟然提前准备了十多件军大衣，让礼仪小姐逐一为评委披上；同时还让饭堂熬了一大壶姜汤，分发给评委和选手们。
上司这一手漂亮的备案，让小喵真切地领会到他常说的两句话：“你大胆去做吧，一切事情我帮你兜底。” “我之所以当你的上司，是因为我总能想到你没想到。”
优秀人的之所以优秀，是因为他总能将事情想透彻，并做好了每个关键节点都有两手准备的计划。
二
事 中
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事中也两个关键点。
1:第一：从细微处发现问题。
遇事有疑问的时候，要多问几个为什么，问着问着可能就把问题的症结给找出来了。而往往这个“结”就是决定成败的细节。
所以，对于一些状况不明，可能会影响你看清事态发展的迷障，要尽可能寻根问底。墨菲定律告诉我们，会出错的事情总会出错；如果我们担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。不要随意放过任何一个疑点，或者是常规意外的状况，那些都是能左右事态发展的细节。
一旦发现了一些细节性问题，你要快速去处理、解决。假如当下解决不了，最好把这个问题记录下来，以备查验或者以备后续处理。你越是用心做事业，就越有可能会发现组织在操作的过程当中的一些纰漏，哪些细节是别人没有注意到的，这就是用心的概念。
2:第二：善于借力。
一个人再厉害也不可能把项目中所有的工作岗位都干完。在实际操作中，你要用人所长，分工协作，群策群力。
组织一个大型会务，涉及到用餐、人员接待等工作模块。餐饮方面最好能选一位在餐饮方面非常有专长的人负责，这样安排的膳食酒水才能让大多数人满意。人员接待方面，那就要找一位待人接物热情大方，考虑周全的人负责。这两个例子的举证就是为了说明要善于借力，用人所长的重要性。
对于项目进展过程中难以解决的问题，发挥脑力激荡效应，大家商量着去解决。这也是一个关注细节的重要方法。
三
事 后
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事后要做好三件事。
1:第一：分析和总结经验教训。
项目完成后，总结经验与梳理还有哪些做得不完善，这个举动很有必要。
总结是对限定时期内的工作加以总结，分析和研究；肯定当中的成绩，并找出做得还不够完善的地方。在这个过程中，许多应该注意的或者是被忽略的工作细节就会逐一浮出水面，方便总结同类型工作的发展规律，作为指导一下阶段工作的一种参考。这种工作习惯能让我们少走弯路，少犯错误，提高工作效率。
2:第二：形成书面材料，包括任务模块和要点。
形成书面材料就是要将工作经验标准化的一个先手。待时机成熟的时候，可以写成标准化的操作手册SOP。
这份材料要包含整个操作流程，包括各个任务模块和要点，包括操作的细节，甚至将一些做的好的、做得不甚完善的经验教训写进去。
越详细越好，方便日后的回溯与经验参考。
3:第三：教学相长。
书面材料做出来之后，不能只是变成压箱底的一堆文件；知识的传播与分享才能增加其流通性与可衍生性，作为其他人再次共享创造的基础。好经验的散播，能有效提高组织的工作效率。
所以教学相长能让我们将这件事做得更好。
四
总 结
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所谓大道至简，小喵所抛砖引玉的这8个小技巧其实都是来源于日常工作的良好习惯。
当然，每个技巧操作起来还有很多细微之处可以深挖细掘，把一件事情，把一项重要的工作力求做到完美，在于每一个细节都能够面面俱到，这里面不单需要心血也需要一些方法和工具。
这些小技巧不高深，不复杂同样也不难做到，只取决于你是否要做成功的意愿。
