看了其他答案,下面我来说说我的看法。
职场上需要的技能很多,根据不同的工作岗位和工种来说,是依赖的最重要的技能也是不同的。比如说程序员,他的写代码能力和逻辑思维就是最重要的,编剧那么他的写作能力就是最重要的。
但是有一项通用技能,无论对于什么行业什么岗位什么工种,只要是在职场,它就是你最重要的技能,这个技能就是沟通。
现在的社会化分工很细,很多工作需要的是一个团队行动,而不是个人。一个人无论是资源还是精力都是有限的,这就需要合作。而只要有合作就会涉及到沟通。
你需要向上级汇报,如果你的沟通能力很差,上级可能无法准确理解你的意思,轻则造成时间浪费,重则导致决策失误。
你可能还需要对下级分配任务,如果你的沟通能力欠佳,下级就无法准确的知道要做什么,也不知道要做成什么样,这会让他很迷茫。
你还要和同级沟通,如果你沟通能力不行,就无法顺畅的达成团队合作,或者合作出现分歧,就会导致项目延期或失败。
另外,有些项目不只是公司内部的,可能还会涉及到外部公司或组织,这时候对于沟通能力的要求就更高了。如果对外沟通不好,造成的损失是非常大的。
沟通能力强,他能清楚的表达出自己的意图,别人也能很好的理解他的意思。领导就能够准确的知道他做了哪些事,做的怎么样,还需要哪些东西。这样他就能够很容易争取到资源和支持,当然也就更容易把事情办成。
另一方面,一个沟通能力强的人,通过他的协调推进,同事和下级也能高效顺畅的合作,大家都能知道自己要做什么,该怎么干,什么时间需要做好,各司其职,稳步向前。
有人认为我沟通能力差是因为我的语言能力弱,或者是因为我性格内向,不善言辞。其实沟通能力反映的是一个人的逻辑思维能力。一个人的沟通能力差,说明他的逻辑思维混乱,不会快速思考,反应比较滞后。
但是好消息是逻辑思维是可以通过训练来提升的。当你的逻辑思维提升后,你就会积极思考,你说话就会有条理清晰,结构明朗,别人也就会更容易理解你要表达意思。并且当你的思考能力提升后,你的反应也会变快,你就会较快的梳理出问题和方案,并快速的组织语言输出出来。
一、多练
沟通能力分为口头表达和书面沟通,这里以书面沟通来说明下如何提升沟通能力。
我一个同事婷,入职公司没多久,每天最让她头疼的不是工作,而是日报,看别人的日报发的内容充实,条理清晰,形式工整。她呢,感觉自己每天都很忙,也做了很多事情,可是一到写日报了,就抓耳挠腮,觉得没什么可写,往往下班后比别人晚走一个小时,就是用来憋日报。
其实,最让她头疼的还是工作邮件,每次发出去的邮件都被批评说没有逻辑,不知做云。有时一个邮件要写半天才能发出去,有时邮件内容被领导当众质疑了,她也不知道如何回复,很焦虑。
意识到了自己的书面表达欠佳,她开始意识的去提升,比如先买了市面上讲沟通的好基本书,像《沟通圣经》、《金字塔原理》等,看了一阵后,发现效果不明显。
又过了一段时间,我们发现她发的东西很有条理,读起来很顺畅。经过聊天,我们知道了,原来她一直在练习。1、每天上班强制自己列清单,分清楚每天的主次;2、每次开完会,主动记录会议纪并邮件发出来;3、每次写邮件,严格按照结论先行;4、每次下班,写完日报后,接着写工作总结;5、在聊天工具上回工作消息,严格按照固定格式和框架,绝不想到哪说哪;6、以主人翁的心态主动书面回应各方质疑……
就这样通过工作中的不断练习,现在大家都对她的沟通竖起了大拇指,都认为她靠谱,有责任感,大的项目和合作事项都会放心的脚给她。
二、多看
朋友阳是一个互联网公司的中层管理人员,工作能力还是可以,直到有一次他忽然意识到自己的沟通能力还有很大的提升空间。
那是一次在年终总结会上述职。大概七八个人,都是公司的领导,阳的ppt做的很好内容翔实,条理清晰,当时的述职演讲也比较顺利。但是述职完成之后的提问环节,是阳没有预料到的,堪称黑色五分钟,领导A提了一个很刁钻的问题,当时阳有点懵,没答上来,也没有找话圆过去,就一下子冷场了,空气仿佛凝结了,很尴尬的一分钟,那一分钟对于阳来说,简直是煎熬。
这还不算完,另一个领导B也提了一个问题,阳还没有缓过神来,同样没答上来,只给了一句简单的回应。可想而知领导们留下的印象很不好,让领导们一致认为阳在沟通上还有欠缺。其中一个领导还开玩笑的对阳说:“你平时要多看一些综艺访谈类的节目,看看别人是怎么回答问题的,怎么应对质疑和调侃的”
自那之后,阳开始找机会学习沟通方面的技巧,比如看ted,看奇葩说,看综艺节目,把节目上所有的问题和应对都用笔记本记下来。每次看到很难的问题,还会按下暂停键,然后自己尝试着回答,之后再对照着电视上别人的回应,找到自己的不足。就这样经过了半年的学习和训练。阳的沟通能力有了很大提升,在公司年会上的大型访谈节目也能从容应对,对答如流,深受领导好评。