一、致意
早上的问候是员工上班的头等礼节，一般的原则是：男先向女、少先向长、下先向上打招呼。
二、介绍（总的原则：尊者居后）。
1、一般原则是：把男士介绍给女士，把晚辈介绍给长辈，把职位低者介绍给职位高者。
2、先介绍自己人，后介绍外人，这是常识，这也是对客人的尊重。
比如：张老师，这是我爱人小李。/小李，这是张老师。
张总，这位是李女士。/李女士，这是张总。
三、握手
1、用力适当：大约2公斤。
2、停留时间：大约3-5秒。握手时再晃一晃。
3、握手时：地位高的先伸手，女士先伸手，长辈先伸手，上级先伸手，握手实际上是前者对后者的接纳。
4、特例：家中主人先伸手（在公司的接待方也是先伸手），这时就不分男女、上下级、长晚辈了，伸手是表示欢迎。
5、离去时，一般是客人先伸手，表示告别，反过来，主人先伸手就有催促的嫌疑了。
6、与异性握手一般不用双手，除非是故友重逢，慰问对方、与生人握手也不用双手。
7、戴着帽子要摘下，戴着墨镜也摘下，男士在一切场合都要摘下右手的手套，女士则不必。避免交叉握手。（同样：刀叉、祝酒干杯也要避免出现十字架图案）。
四、进入：忌不敲门闯进。
到达主人门前，无论你与主人多么熟悉，都应敲门或按电铃等主人开门后，互相问候才进屋，即使门口大开，也不可闯进，而要在门口叫主人，等候主人招呼后才能进屋。
五、待客
1、待客要有一个良好的精神状态，在待人接物方面应当主动、热情、有礼、有节，既要落落大方，又要不卑不亢。
2、当客人来访时，应立即从座位上站起来，有礼貌地说声“请进”，然后问明来意。切忌让客人坐冷板凳，长久等候无人问候。离开座位时，应将办公桌上文件、资料整理安放好，以免泄密或丢失。
3、作为办公室人员，还要编制来客名录，以备日后查寻，并为编写大事记提供素材。
六、敬烟
1、他人敬烟，我们应该接离自己较远的那一根，这叫：“你敬我一尺，我还你一丈”。
2、每点完两支烟后，我们应熄灭一下，切忌连点三次。
3、点火时，我们的身体应稍微前倾，如果我们是坐着的话，一定也要略微欠下身子。点火后轻声表示感谢，或轻轻碰一下对方的手。
