一个人知道怎么说话却不一定清楚该如何和领导说话,如何说话获得高效沟通。这里包括向领导提出问题,确认需求,寻求支持和汇报工作等方面。
1. 给选择题而不是问答题
给领导出选择题则完全不同,它是你在提出问题的同时,给出几种建议或方案,以及每种方案的优劣势,最后阐述自己认为合理的建议和相应的理由,以备领导选择和决定。
2. 重点突出,逻辑清晰
领导的时间都很宝贵,没有时间和耐心听你长篇大论,所以要提前想好这次谈话的目的和核心要点,比如重点1,2,3。还需要注意将重要的事情放在最前面说。所以如果你自己都没有想清楚的事情就不要急着去找领导,因为到时你只能越说越乱,领导最后都被你说凌乱了。
3. 先讲结论,再展开具体说明
我们普通人通常喜欢将事情的来龙去脉先说清楚,然后才给出结论。但是这其实并不适合对领导的汇报。还是那句话,领导一般没什么耐心,当你沉浸在自己一步一步描述细节的时候,领导心里却只有一句:“你到底想说什么?”“你的point是什么?”
我们需要先给出结论,让领导知道你的态度和想法,然后他才有可能带着问题去听下一步关于细节的具体说明和论述。
4. 重要汇报需要提前做演练
也就是一定要事先针对汇报内容做模拟练习,从把控时间,汇报语言,逻辑框架等几方面准备,做到熟练掌握,烂熟于心。
在排练过程中将自己的“台词”设计好,既包括幻灯片页之间的过渡用语,也包括介绍每一页幻灯片时的语言描述,以做到用语精炼和精准,思路清晰,重点突出。最好能够先把这些用语记在纸面上,边演练边反复修改,这些都能帮助我们在最后的展示环节完美表现自己。
其次除了准备汇报内容的本身,还要针对容易被问到的问题进行精心准备如何应对,尤其针对一些数据来源和结论的推导。这样会显得你做事非常认真严谨。
5. 讲究说话方式
有人说,领导毕竟是领导,我们什么都点头,什么都听他的不就完了吗,可是为什么当我真的什么都听他的时候,他还是不满意?
这个困惑存在于很多人心中。首先我们要肯定这种对领导尊重的态度是对的。虽然有时你对领导并不服气,觉得他并没有能力,但是在你还没本事取代他,或者跳槽走人的时候,还是要抱着这种心态,他是“光荣,伟大,正确”的领导。这样在你和他沟通,汇报工作的时候自己心态才不会过于扭曲,特别难受。所以我们需要适当的拍拍领导,给他点“阳光”。
另外一方面,从领导的角度来看,他在喜欢被认可的同时,也希望能够听到你对问题的想法和建议,希望你能帮助他减少麻烦,解决问题。
生活中,有时我们会问别人的年龄,小孩子我们一般是直接问:“你今年多大了?”;老年人则说:“请问你老今年高寿?”;问和自己年龄差不多的人不可直接问,要试探的说:“你好像比我年龄小?”。
这样的问年龄的方式没有问题,但是你绝不可以问一个中年人今年高寿,更不可以对一个老年人说,你今年多大了。假设你这样问的话,你会在瞬间被人看成一个不懂礼貌没教养的loser。
无论是工作还是生活,我们总是想成为一个受欢迎的有良好人机关系的人,而想成为受欢迎的人,面对面的说话沟通是避免不了的,而想有高效率的说话沟通能力,我们就必须要掌握说话的技巧。
一个会说话的人,一句鼓励的话可以让成功人士百尺竿头更进一步,也可以让消极颓废的人醍醐灌顶奋起直追,一句赞美的话可以让你的爱人心情愉快,一句关切的话让你的同事对工作充满了希望。我们可以毫不夸张的说,说话技巧是人生的润滑剂,即使是热恋这种最单纯最激情的关系,说话技巧也是不可或缺的。
精通说话技巧,我们将赢得尊重和爱戴,好感和青睐,信任和友谊。想拥有好的说话技巧,我们需要认识到,说话技巧不是天生俱来的。让人喜欢的说话技巧更多的是日常工作中我们慢慢培养的。只要我们在生活中多注意观察,多听多学,总有一天,我们在任何场合,都可以从容自若游刃有余的说话。
学会让人喜欢你的说话技巧,我们可以从下面几个方面入手:
一:看人说话1、话要说到心坎上
“敲锣要敲到点子上”到什么山头唱什么歌,这是生活中谈话交流的基本要求之一,说话说到对方的心里,对方自然会欣然接受。日常生活中,有的人习惯喋喋不休高谈阔论但又词不达意语无伦次让人讨厌,也有人夸大其词侃侃而谈但说话没有分寸不留余地让人嫉恨。因此我们要学会“出口前,先等3分钟想一想该不该说这样的话”,废话,伤人的话,不如不说,我们准备一些好话,简单明了的话,一开口就说道点子上,千万不要东拉西扯,好像去问别人借钱那样,只会让人为你着急。
2、不同的人有不同的需求
3、话要因人而宜
谈话要考虑对方的文化知识水平,比如说爱,大学生可以搞句英文“I LOVE YOU”,对村姑说“我爱你”更能接受。我们在谈话时对听者的性格,心理特征,情感需求,年龄,性别都要不同对待。
4、切忌“哪壶不开提哪壶”
要充分理解他人,不要抓住别人说话的瑕疵或者工作中的失误就开始反复提及,这样无形之中就会得罪人,根据马斯洛的5个需求层次论,有的需要尊重,有的需要夸奖,有时候我们对人说微不足道的一句赞美的话,都可能取得巨大的效果。
5、要学会一点看相
想要说话的时候看透人心,说道别人的心坎里,我们还需要一点看相的本事,人的表情和话语有时候是一种伪装,有时候客户笑眯眯的和我们谈话,而且眼神,表情充满兴趣,这个时候我们往往以为他会赞同我们的观点,但是结果往往是客户的婉言谢绝:“你说的情况我都了解,我也愿意支持你,但是这个钱我真的不能收。哪怕事成之后收都没问题。”
我们在购物的时候也是经常这样的口是心非,比如我们明明对产品的价格很满意,也想购买,但是我们往往对其会大加贬低,摇头皱眉,要求老板再降价。所以,如果我们从语言和表情如果无法理解对方是真实想法,那么我们有必要学习学习看相技术。
告诉大家几个简单的看相术:
嘴:紧闭的嘴表示决心和愤怒。略微露出牙齿表示赞成或者对别人有个好印象。张开嘴大笑毫无疑问他很快乐幸福
眼:首先谈话时你要和对方的目光保持接触,这样能表达你对他的注意,同时也关注他有没有留意你,再有正直的人眼神一般光明坦荡的,邪恶的人眼神灰暗怯懦。一般而言,人在愉快的时候,瞳孔会扩大,人在害怕进展恐惧的时候瞳孔会缩小。
愉快的表情是脸颊提高,嘴角向耳后方向扯动,郁闷的时候我们脸颊和嘴角是向下的。
二:说话要注意礼仪
礼生敬,敬生情,我们和人交流的时候要注意礼仪,有了恰当的礼仪,我们的语言和内容才能更容易得到对方的理解和尊重,在谈正式内容前先寒暄几句,简单的寒暄能使不认识的人相互认识,使不熟悉的人相互熟悉,把单调的气氛给调节起来,为进一步的洽谈构架融洽的气氛,会谈中我们多使用“谢谢”,“谢谢”这个词虽然简单2个字,却有能立刻赢得好感,起到化敌为友,提高别人快乐度的神效。但是说谢谢并不是说说而已,而是要有连续的套路表达谢意,
譬如:
1:说出谢谢。“我真的非常感谢你对我工作上的指导”。
2:给予赞扬。“谢谢你的告知,这对我工作非常有价值”。
3:予以回报。“我很感激你的告知,这让我工作少走不少弯路,以后假设你路过武汉,请随时找我,让我有机会尽地主之谊”。
4:电话再度致谢。 “我已经回到家了,非常感谢你的接待和工作的指导”。
5:请客回报。“晚上一起聚下吧,别客气,你帮我可多了,一定要谢谢你”。
最牛逼的报答,是安徽的一个水泵厂的老板,他靠宝钢的副总指挥的关系成功把产品打进宝钢后,就用所赚利润的一部分,以宝钢指挥长的名义,在指挥长家乡捐款建了一所小学。并告知了指挥长。结果,指挥长连续几年帮这个水泵厂在某个行业拓展(指挥长是学这个专业的,他的同学基本上都是这个行业专业副总以上位置),以至于,短短3年,这个濒临倒闭的厂就变得年销售额过2亿。
中国的商业,离不开关系。看起来再清廉的人背后都有自己一套关系网,所以,和人交流要礼仪为上,尊敬为主,切不可轻浮无礼,这样你可能觉得自己很拽,但是浪费的是组建人脉的机会。
三:沟通中要幽默,轻松
中国的春节晚会连续多年最受欢迎的节目都是小品和相声,生活中没有人不喜欢幽默风趣的语言,幽默风趣的语言能立刻感染听者的心,让听者会心一笑,友善、轻松的幽默语言不仅仅能让听者放松自己,更能拉近和听者心灵的距离。
四:说话要有魅力
有的人讲话枯糙无味让人昏昏欲睡,有的人讲话却让人亢奋不已恨不得马上大干一场,虽然说话人人皆会,但是说话交谈还是要有一点魅力才能吸引听者更好的聆听,想让自己说的话有魅力,那么我们要注意培养自己说话时给人的观感。
1:要有自己的风格
一个人说话有自己的风格才容易吸引别人,并产生所谓的魅力,说相声的岳云鹏从其就业经历来看其实并无多少底蕴,但是其在表演中加入了非常生动的面部表情因素,这样就形成自己的相声风格,也就产生了自己的独特魅力,使人非常容易记住他。有自己风格的说话技巧,不仅仅使我们有效沟通,它更能为我们的成功建立一个人人喜欢的基础。
2:说话时第一印象很重要
我们第一次亮相的时候给听者的第一眼感觉是非常稳定的,如果听者第一眼判断我们“名不副实”,那么他就用这一“思维定势”来观察我们,第一印象如同一个深深的烙印,很难改变掉。
良好的第一印象是成功交往、交流的加分的开端,我们和人初次接触中,一定要注意给人留下好的第一印象。
3:正确的把握说话的节奏
说话不仅仅是一种交流,更能体现一个的内在的修养,那些语无伦次前言不塔后语的说话者很难让我们喜欢他,这样的谈话几乎说不出什么有益的东西,只有思路清晰,主题鲜明,节奏适宜的谈话才能使谈话双方能激发灵感的火花。
好的说话节奏其主线一定是流利的、清晰的,想说话流利,那么我们应该熟悉谈话主题,充分的准备可以提高说话流利的程度,说话之前打草稿,也可以增加自己的信心,更加自信自己的谈话内容。从而使谈话有一个激情的态势。
好的说话节奏还需要注意停顿,停顿是给听者一个思考,品味的时间,也是给主谈着一个转换话题的转折过渡时间。
另外重要的是说话者要有热情。有了情,我们才能言之有物,让人觉得谈话是一种享受。
五:说话要倾注感情体现真诚
我有个朋友,姓洪,福建人,在武汉做阀门生意,他离开老家来到武汉,到现在差不多20多年了,在武汉也算是行业内有头有脸的人物了,生意有成。他最大的特色是话不多。不多到什么程度?如果一般熟悉的人见他,他就是给你泡杯水,然后就是一直喝茶,可能一天都不说10句话。即使是他老乡找他,他一般也都是“嗯”“嗯”这样说话,如果老乡不想主动说话,他也不说,就这样可能一坐一上午,2个人就是这样默默喝茶,一句话不说。
但是他的阀门生意却不因为他不会说话而做的不好,事实上,他的阀门生意是打败了以前温州一个姓郑的家族阀门生意而成为武汉阀门销售第一大户的。那姓郑的我也见过,富二代,车牌号是武汉的777,人也没什么问题,能说会道,人品也不会坏,很聪明,但是奇怪的是,就是这样一个温州富二代,人聪明又有文化但是就是生意做不过那个不会说话的福建人。
后来这个温州姓郑的富二代改行在武汉做水泵生意了。他是继承他父亲的武汉批发阀门生意,阀门做的不错但是做水泵的直销是个门外汉,所以他的水泵生意也是做了3年的样子,不上不下,和他的预期差的太大,所以他也觉得没多少意思,然后就回老家温州去做汽车配件生意去了。
事实上,我们注意观察生活的时候,我们会注意到一个现象,成功者在公共场合一般都是惜字如金,不轻易的表态,更不会轻易的散扯,那些夸夸其谈的显示自己聪明的人往往他们的结局都不是太符合他们自己和我们对他的期待。
武汉的那个做阀门的福建人,话不多,但是他做事却是滴水不漏,记得1997年的时候,一个客户来武汉,他接待,是直接请客户住的香格里拉酒店,那时是武汉最好的酒店了。同时期,我请客户住宿,一般也就是长江大酒店一类的,出手绝对没他出手重。
他的话不多,但是通过他做的事,大家都认为他的话都是出自他的内心,不虚夸,也不散扯, 所以,虽然他的话不多,但是事情却做的漂亮,大家认可他的做事,所以也认可他的“话不多”这个缺点。其实,我和其它几个朋友闲聊的时候,都认为话不多不仅不是他的缺点,相反是他的一个优点。一个生意人需要的“沉默是金”给人安全,慎重感觉的优点。
其实,大量的事实证明,说话的魅力并不在于语言的华丽和说话的流畅,而在于说话者是不是倾注了真诚,表达出了真诚,让人信任,放心。
“感人心者,莫先乎情”,我个人认为我们一定要倾注感情在里面。因为倾注感情就能体现出我们的真诚。
生活中,两个人谈话也好,几个人谈话也好,如果说我们感觉到对方没有诚意,或者对方说话有骗人的感觉,那么你这种谈话就是对方谈的再好,你都感到很恶心,你都感到受欺骗,你都感到愤怒。所以说我们销售人员和别人谈话的时候一定要倾注自己的感情在里面,一定要体现自己的真诚,一定要让别人感受到我们的感情和真诚,这样我们就以情动人。千万不要学我开头上面讲的我们要拿钱砸人,拿钱砸人这是一个手段, 但最好是以情动人。
六:说话要生动,需要用修辞手法
我们说话要生动,就要用修辞手法。比如我们和别人谈话的时候要擅长打比方,我们也经常性的用夸张这种修辞手法,还有我们要求销售员给客户讲故事。
这都很有意思的。因为我们大家都知道,如果你讲一件东西,你是心平气和正儿八经的去介绍技术的时候,对方往往就很乏味;如果我们用比方、用拟人、用夸张这种很形象的、能塑造场景的修辞手法,我们很容易在客户的大脑里面建立出一个很鲜明的形象。另外,讲故事是最具备这种传染力的,因为我们人人都喜欢听故事,所以说我们谈话的时候要生动,要运用一点修辞手法。
七:说话要注意场合,话随境迁
我们说话一定要注意场合,“话随境迁”,就是说环境不同我们的话也要不同。 你到办公室说话和你到酒吧说话,千万不能一样,如果到酒吧你还用办公室语言,估计小姐会把酒泼在你的脸上;还有,你在礼拜一到礼拜五的说话和你在礼拜六礼拜天的说话也绝对不要一样。
前几天我武汉的一个做销售的朋友,说礼拜天请客户出去在星巴克里面喝咖啡,但是感觉客户好像不是很开心,从他说的内容来看,这是一个他想促进客户关系的一个家常式的谈话,但是结果却让这个客户失望的了。
这个客户为什么会失望呢?因为这个销售员礼拜天把客户约出来,但约出来后你礼拜天说的话做的事是什么呢?
从这个销售员分享的内容来看,是和他礼拜一到礼拜五工作时间说的话做的事没有什么不同。那么它就有个问题了:既然这个事情你礼拜一礼拜五在客户上班时间都可以做,为什么你还要礼拜天把客户约出来?别人礼拜天放弃陪小孩子,放弃陪老公逛街,放弃陪闺蜜去玩耍,放弃了很多东西陪你到星巴克去坐,难道就想听你谈谈工作吗?难道就想看你送她的一本不值钱的书吗?
客户肯定是有所期待才放弃周日躺在沙发上看电视的悠闲而答应一个销售员的请求出来见面的,但是见面后,你仅仅是谈谈工作,那么对客户而言,所望不如期望。失望是难免的。
周一到周五,我们可以和客户谈工作,但是周六周日把客户约出来,那么谈的要么去旅游调研什么的,要么就是合作回扣佣金什么的。
周末是客户的私下时间,是隐私时间,我们占用别人的这个时间,如果我们还不谈合作的底牌,那么基本上就是幼稚和耍流氓了。所以,环境不一样我们谈的说的和做的必须不一样。
八:说话要有草稿,训练有素
干任何事情都要事先做谋划。我们说话之前也一定要有草稿,我们要做到训练有素显示我们是职业销售。
我们可以下这么一个定语:一个水平一般的人,如果他的准备够充分,他都能发挥出色,都能有一个卓越的会谈成效;假设说你一个很厉害的人,临时决定去坐某件事情或临时抱佛角去做某件事情,反而有可能把事情做砸、做坏,因此“凡事预则立不立则废”,因此我们说话和客户沟通也是一样,谈话之前一定要打好草稿,我们预先想想客户怎么反馈、我们怎么开场,做这种草稿,我们要训练有素,我们不打无准备之仗,这样我们就会有一个好的和人交流的成效。
九:沉默是金说话艺术
我们要多听别人说,少表达自己,做一个会听话的人。销售的“黄金法则”是“一听,二问,三说”。
有时候我们要发挥我们沉默的这个价值,因为沉默的时候大家会觉得你是一个稳重的人、是一个信得过的人。我们在生活里面我们都有这个印象,你只要见哪个人口若悬河、滔滔不绝的在说一些话,我们基本上就判断这个人就是半瓶水,叮铃咣当的。真正有内涵的人反而说话是很少的,因此我们有时候也要发挥这种“沉默是金”的说话艺术。
十:提高威信
我们要让人相信我们说的话,那么我们就必须树立威信,说的话让人新信服。
如何让我们说话有信服力,让别人信服?
1:要言简意赅。不能长篇大论也不能说废话,这是所有开会的人最烦的;
2:我们要把重要的话放在最后说,这才能体现出它的重要性;
3:我们表情一定要坚定自信;
4:我们姿态一定要端正;
5:谈话时要有手势,手势要有力;
6:我们要关注我们的听众。
我们和别人交谈的时候我们一定要关注对方,关注对方就会给对方安全感,就会给对方一种很好的感觉。
在职场,有些人说话容易自相矛盾,让人感觉不靠谱。
比如,某人说:“这件事儿我没有过问,只是侧面了解了一下情况,提点意见,仅供参考。”
这个人的话就犯了“自相矛盾”的逻辑错误,既然“没有问过”怎么又从“侧面了解”呢?
就如我们经常听到的一些人的口号“诚信决定成败。”这句话的意思是:诚信决定了成功,诚信同时也决定了失败。这句话显然是自相矛盾的。
如果你和领导汇报工作,还是跟客户谈生意,如果说话连自己的思想表达都离谱,怎么能让人感觉靠谱呢?
所以,我们平时说话,要养成避免自相矛盾的习惯。
一个人说话为什么会产生自相矛盾呢?
这是因为我们中国的文化注重于“相辅相容,相反相成,执端取中”的中庸思想。在人际沟通中,中庸思想的不足是:说话的内容是让别人去感受,而不是让别人照着你的想法行动,所以往往造成很多的误解,不利于现代商业的竞争社会。
所以,我们在职场的人际沟通,说话的观点要确定。
我们平时训练的方法是:说话时结论先行。主要有二方面:
一是向他人表达你的想法,要先说结论。
如果你对某个问题,有了自己的想法,就明确说出来。比如做汇报演讲的时候,第一段就直接说出你的观点,让你的观点引出后面的内容。别人就能明确理解你的观点。
二是婉转表达你的想法,也要脑中结论先行。
有些事情不好直接说观点,需要先做些铺垫,但你也要确认对方明白了你的想法。比如你喜欢一个人,不便直接说,那你在跟他一起看电影,或吃饭的时候,你要看着TA的眼睛婉转地说,要确认对方是否明白了你的想法。
有时候,说话时的瞻前顾后,导致遣词造句相互矛盾,自己说话也很累,别人听话也很烦。从现在开始,做一个说话靠谱的人,学会结论先行,清晰的表达自己的思想。
经常有人抱怨道:我明明是一片赤诚之心,可就是因为不善言谈,所以总是获得不了他人的好感。
的确,人际交往也是讲就技巧的。如何准确抓住对方的心理需求,一句话直达对方的内心呢?
从心理学的角度看,你可以试着去掌握下面这5个说话技巧。
(1)直呼对方姓名,好感度大幅提升
一个人的名字是构建其自我认知最基础的事物。所以,当你能够直呼对方姓名时,往往对方的内心中会瞬间浮现出一股亲切感和熟悉感。
特别是你们还不熟的时候,你能记住对方的名字,不能让其感受到自己被重视,被认可。对你的好感也会大大上升。
(2)模仿对方的说话方式
其中的心理机制类似于上面一点,模仿对方的说话方式能让其内心会产生一种熟悉感和安全感。因此能更快的接纳你和对你产生信任。
(3)表达谢意,不要光用谢谢二字
能把“谢谢”二字经常挂在嘴上的人,人缘往往都不会太差。但这里我们要注意一点,更具体的感谢,往往比单纯的“谢谢”二字,更能满足对方的心理需求。
比如用“谢谢你”代替“谢谢”。再高明一点,你会发现那些混迹社会的高手们,往往会把一个“谢谢”展开成一句话来说,比如“非常感谢你对我工作给与的无私帮助,如果没有……”
你说的越多,对方心理上的满足感就越强烈,对你的好感往往也越多。
(4)夸奖对方,要具体
和上面一点相同,你说的话越具体,在他人看来可信度也就越高,对方越能从中获得满足感。
所以夸奖别人,不要简单的一句“你真漂亮”,而是换成类似“你的皮肤好白,真漂亮啊”这样具体的表述。
(4)理由法则:就是那么厉害
心理学家们曾经做过一个实验,他们来到一个排了很长队伍的复印店,然后跟前面的人说“我想插队”,基本上所有的人都拒绝了。
随后他们换了一种方式,同样是和前面的人说:“我想插队”,但后面加了一句“因为我想复印两张纸”。
这句话不是废话么?谁不是去复印纸张?但神奇的现象发生了,大多数人都不假思索的同意了心理学家们的要求。
这就是心理学中的理由法则。只要你能说出理由,哪怕是一句废话,也能极大的提升说服对方的可能性。
结语:掌握上面这5种说话技巧,你也能句句直达对方的内心。从而迅速拉近你们的心理距离。
1. 让领导做选择题而不是问答题
在跟领导汇报工作的时候,特别容易犯的一个错误就是去直接问领导答案或解决办法,给领导出一道问答题。这样做只能给领导留下很不成熟,能力欠佳的印象。
而给领导出选择题则完全不同,它是你在提出问题的同时,给出几种建议或方案,以及每种方案的优劣势,最后阐述自己认为合理的建议和相应的理由,以备领导选择和决定。
例如,市场部负责策划一项客户活动,关于确定酒店,你来征求领导的意见。这几组对话孰优孰劣一目了然。
对话一:
你:“领导,我们定什么酒店?”
对话二:
你兴致冲冲跑到领导办公室。
你:“老板,我们定希尔顿,喜来登还是万豪?”
领导: “都行”。
你一脸懵逼。这不等于什么都没说吗?
正确的打开方式应该是:
你:“领导,预定五星级酒店,同样面积的场地和使用时间,希尔顿报价3000,喜来登3200,万豪2900。其中希尔顿包括茶歇,其余的不包括。万豪房间有点紧张,可能不能容纳我们所有客户入住。评估下来,我推荐希尔顿! ”
2. 先告诉领导你的结论,再展开说明
人们通常喜欢先将事情的来龙去脉说清楚然后才给出结论,但是这并不适用于向领导汇报工作的场景。领导一般没什么耐心,当你沉浸在自己一步一步描述细节的时候,领导心里却只有一句:“你到底想说什么?”
我们需要先给出结论,让领导知道你的态度和想法,然后他才有可能带着问题去听下一步关于细节的具体说明和论述。
如果不是这样,遇到脾气好的领导,他其实真的是在耐着性子听你说,而没耐心的领导会马上打断你,质问你的结论是什么,让你非常尴尬,这样的例子我见过太多,什么难堪的情形都有。
3. 汇报时逻辑要清晰,重点要突出
领导的时间很宝贵,没有时间和耐心听你长篇大论。所以要提前想好这次谈话的目的和核心要点,比如重点1,2,3。还需要注意将重要的事情放在最前面说。
如果连你自己都没想清楚的事情就不要急着去找领导,因为到时你只能越说越乱,毫无逻辑,领导最后都会被你说的抓狂了。
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