一、确定提问的内容
有些人在听到别人的提问时，总是抢着回答，但是往往答非所问，因为没有真正理解问题的真正内容。比如:
老板问小明:你最近工作遇到什么问题吗?
小明立马想到前两天把资料送错了:很抱歉，那件事是因为不小心……”。
老板听了一头雾水:我只是想了解你最近的工作情况怎么样。
这就是没有真正理解问题的意图，结果回答出来也不如人意。我们在和别人沟通时 ，要先了解问题的内容，然后再针对问题进行详细回答，这样才表明你有认真在倾听，如果别人和你聊天，你一直都是答非所问，完成不在一个点子上，或许下次别人就不找你聊了，以后有什么机会也不会想到你。
二、回答要简明扼要
很多人在回答别人问题时，常常会用到:好像、大概、可能“等等这种不确定的词汇，这样的回答等于没有回答。比如:
老板问小明:为什么项目方案没有准时交到客户手里?
小明回答:好像……前两天已经和客户沟通了，因为人手不足问题，所以大概要比约定的时间晚一点。
如果是脾气暴躁的老板，可能早已经掀桌子了，什么叫好像，什么叫大概，我要的是明确的回答。
回答问题时，有两个技巧:1、多用短句，2、先说结论再说推测。回答的话要简明，而且不能有含糊的成分，不要让对方去猜测。
三、具体回答“三点法”
当别人想我没提问一个问题时，如果能给出一个具体的答案，那么会促进大家进一步交流。比如:
小红问小明:听说你这次在考车牌，考过了多少科?难吗?
这样的回答往往会终止了下一步的交流，因为听到这样的答案，让对方觉得你不太想在这个问题上有更多的交流。
如果小明回答:已经考过了科目2，每周都去学习两次，已经学习两个月了，目前正在准备科目三的考试。
这样的回答是不是很有效果呢?“三点法”的好处就是内容不多也不少，既能让对方容易领会，同时又能起到沟通效果。
四、找到问题隐藏的本意
比如:小明在面试时，面试官承诺转正后工资会上调两级，但是到了转正发工资的时候发现工资和原来没有变化。
小明找到主管说:我工作公司几个月了，你是不是对我转正后的表现不满意?面试官很快的回答说:你表现很好，进步很快。
后来面试官去忙了，过了几个星期后发现原因是财务把报表弄错了。
在职场上，很多人讲话都很含糊，不敢把最真实的想法表达出来，于是往往采用暗示的话语来沟通。对方又没能及时领悟到你的意图，所以就会出现不好状况。
在和对方沟通时，要充分利用交谈中的非言语信息，可以观察表情、态度、动作等等，因为它总能“更诚实”地让你了解对方的意图。
五、积极回答
有些人总是漫不经心的问一些问题，比如走路时碰到同事，同事来另一句话说:你吃饭了吗?其实他不在乎你是否吃饭，而是客套问号。
你可以这样回答:还没吃呢，你想和我一起去吃饭吗?你才去这样主动积极的回答，这样的积极回答会促进你们的交流，同时也能拉近彼此的关系!
在与人沟通时，不要随意用“不知道”、“没兴趣”结束谈话。可以这样说，“你说的电视剧我没看过，不过很想看一下。”这样就可以拉近你们的交谈。
六、如何应对特殊问题
1、被问到不明白的问题
有些人被问到不懂的问题时，往往装出一副很懂的样子，这样的做法是非常不诚实的，应该坦然告诉对方说:很抱歉，这个问题我现在不了解。
2、被问到不想回答的问题
有些人会直接问:你得了什么病?吃这么久的药。
虽然是处于关心，但别人会觉得很隐私，不想太多人知道。
还有一些人会问:你每个月工资是多少?等等这些隐私问题。
你可以这样回答:没多少钱，这样的团队氛围不错。
