我问过很多在职场上发展不错的新人,他们是怎样做到短短两三年就把同学们甩在身后的,他们都告诉我,因为自己的上司。
著名的领导力研究专家詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳曾经做过一次访谈调查。他询问那些30岁以上有成就的领导者一个共同的问题:“请回想自己的生活经历并选择最重要的榜样领导者。”排在第一位的是母亲和父亲,排在第二位的是“商业领导”。不过当他们俩进一步询问时,对方告诉他们:“商业领导实际上指的是工作中的顶头上司,而不是高层领导。”
这就给了我们一个很重要的启示:在你走上职场以后,顶头上司,而不是其他人是你职业成长中最重要的一个人。这是因为在我们的职业发展中,顶头上司既能给你带来想要的“好处”,也会给你带来不想要的“坏处”。用彼得·德鲁克的话说就是“他们掌握着下属的前程”。
事实也确实如此。我们发现那些成功的领导者由于把上司作为自己职业发展的导师,与上司建立了良好的上下级关系,从上司那里得到了比他人更多的关心和支持,因而也得到了比他人更多的满足自己需要和成长的“好处”。
李·艾科卡的成长就得益于他的两位上司查利·比彻姆和罗伯特·麦克纳马拉。1956年福特公司很不景气,各地新款福特汽车的销售都很糟糕。艾科卡就提出了一个计划:任何购买1956年新款福特车的顾客都可以只付80%的车款,然后在未来3年中每个月再支付56美元。艾柯卡把它称为“56年付56美元”计划。在当时分期3年购买汽车还是从未有过的,因而受到很多人的质疑和阻挠,但他的计划却得到了上司查利·比彻姆的支持和肯定。3个月内,他所在的费城地区的销量就从倒数第一上升到了第一位。时任福特公司副总裁的罗伯特·麦克纳马拉极为欣赏“56年付56美元”计划,并在全美进行推广。福特公司因此多销售了7.5万辆车,一举扭转了落后被动的局面。几个月后,麦克纳马拉把年仅32岁的艾科卡调到自己身边,担任卡车和小汽车两个销售部的经理。在他的直接调教下,4年后,艾科卡成为福特公司最年轻的副总裁,直到在麦克纳马拉之后成为公司的总裁。
我也曾经对身边一些领导的成长过程进行过分析,发现他们的成长都曾经与他的一任甚至几任上司有密切的关系。他们的上司为他们的成长起到了“铺路搭桥”的作用。在关键的时候为他们说话、引荐,并赋予他们更重要的职责,提供更多的表现机会,甚至为他们承担失败的责任。
当然,这一切的前提条件是你的上司喜欢你、信任你、愿意为你这样做。如果你的上司不喜欢你、不信任你,那么上司给你带来的就不是“好处”而是“坏处”了。
1978年,当福特汽车公司CEO亨利·福特二世即将卸任时,许多观察家都认为公司总裁艾科卡是新CEO的不二人选。艾科卡不仅个人能力强,而且为福特公司设计的野马轿车第一年销售量就超过418000辆,为公司增加了15亿美元的销售额。可就在此时,亨利却以强硬的手段逼迫董事会通过决议,解除了艾科卡的职务,并把他的办公室从玻璃大厦中迁了出来安在了一个闲置的仓库里,甚至连个电话都没有。许多人问福特二世:“为什么要辞退艾科卡?”他说了一句非常有名的话:“有时候你就是不喜欢某个人。”
现实中我们也会发现许多这样的例子,有的人很能干,也很有业绩,但却总是上不去,即使机会就在眼前也不行。有的人并没有特殊的才干和业绩,但机会来了,就能上去。这正应了那句俗话:“说你行你就行,不行也行;说你不行就不行,行也不行。”
所以,让你的顶头上司喜欢你,非常重要,比考证考级都重要。如何搞好和上级领导的关系?那学问可大了,上下级关系的水太深了。简单而言就是了解上司的习性,投其所好。不过,虽然人的个性千差万别,下面这几条绝对是上下级关系不可逾越的“天条”。
第一,不能背叛。
通常上司会把他的下属当成自己的人,希望下属忠诚地跟随他、拥戴他、听他指挥。上司最反感的事是下属不与自己一条心。
第二,不能没用。
因为是中层领导,上司也有自己的上级,他对上承担着重任,领受了指标,所以他最需要下属是得力干将,能帮他消化掉领受的任务,给他争光。所以,你一定要做个工作完成得漂亮的下属。
第三,不能挑战他的权威。
上司希望你能力突出,帮他分解掉任务指标,同时又怕你功高盖主抢了他的风头、威胁他的地位。所以,你要谨言慎行,极力维护他的权威和存在感,确保他有安全感。工作上做到勤请示多汇报,让他对你的动向了然于心,对局面不失控。
第四,被批评时不能不服气。
上司批评你时,千万不要一脸的不高兴。对下属的工作,上司总要作出评价。这也是上司获得自尊的途径之一。通常犯错误并不能直接影响上下级的关系,关键是你犯错后接受批评的态度。被批评后,一脸的不高兴,上司会认为你不服气,在做无言的抗议。这时,你要适当地诚恳地作一些自我批评。
第五,不越级汇报。
打死都不要越级汇报,向上上级领导告顶头上司的状、打小报告,即便你是无辜的你是对的,上司是错的是坏蛋,即便大领导心里明镜似的,但他为了全局利益一定是舍兵保将,你必是炮灰。