十等待转机 如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。 闭口倾听 英国着名的政治家、历史学家帕金森和英国知名的管理学家拉斯托姆吉，在合着的《知人善任》一书中谈到：“如果发生了争吵，切记免开尊口。”降低声音、放慢语速都可以缓解情绪冲动，而胸部向前挺直，就会淡化冲动紧张的气氛，因为人情绪激动、语调激烈的人通常都是胸前倾的，当身体前倾时，就会使自己的脸接近对方，这种讲话姿态能人为地造成紧张局面。真话能建立起稳定的声誉，这对于建立你能在危急时刻倚靠的长期稳定的关系是非常重要的。例如有些领导在位时被人前呼后拥，别人见面都主动和他打招呼，而退休之后“门前冷落车马稀”，他便更加在意别人对他的问候。 坚持你的价值观。 不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。微笑是人对美好的事物和人做出的最直接反应，如果你产生犹豫，那么它就带上了一丝虚假的成分，为了奉承或敷衍做出的笑脸，体现了我们内心的压抑与矛盾。这就好像在外交上，一个不起眼的小国家很可能会是下一个重要的石油产地。 职场上，难免会遇到令人心情不那么愉快的事情，或是因为一个方案，争吵地面红耳赤;或是因为有人给“小鞋”你穿等等，在遭遇这些不平的时候，我们学会自我息怒，才不会影响工作，甚至同事之间的感情。工作的一半是表达你的需求，另一半就是聆听。他们带有一种哲学家的幽默感，把挑战看成善意的合作，不是为了压倒、击败对方，而是从对方身上汲取优点、总结得失，既希望自己能超过对方，也希望对方能超过自己，在不断超越中共同进步。 电视剧《继母》中，当年轻的继母看到孩子有意与她为难而恶作剧时，一时气愤难忍，摔碎了玻璃杯。理性升华。 什么样的中层干部最受人欢迎，是敢于负责任的中层管理干部。作为一个额外的好处，你会在之后的讨论中对于那些真正说过的，有一个更准确的表述。” 以下技巧来自一位老练外交家的思想宝库，它们能帮助你建立稳固的职场人脉。 交换角色 卡内基梅伦大学的商学教授罗伯特凯利，在加利福尼亚州某电脑公司遇到一位程序设计员和他的上司就某一个软件的价值问题发生争执，凯利建议他们互相站在对方的立场来争辩，结果五分钟后，双方便认清了彼此的表现多么可笑，大家都笑了起来，很快找出了解决的办法。
她就用“姐姐”称呼女上司。但她马上意识到进一步冲突的恶果，想到了当妈妈的责任和应有的理智，便顿然消除了怒气，扫掉玻璃渣片并主动向孩子道歉，和解了关系。 屈从型人格 屈从者多见于职场新鲜人，就算别人侵犯了他的权益，他也会忍气吞声，不去表达自己的需要，不去维护自己的权益。这里列举三个办法： 平心静气 美国经营心理学家欧廉尤里斯教授提出了能使人平心静气的三项法则：“首先降低声音，继而放慢语速，最后胸部挺直。 对超脱型人格的朋友，如果处理好人际关系心理咨询建议，主动对人敞开心扉，增加参与精神，必要时敢于表达自己的意见。 不说不该说的话 如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。
这是因为，假意的原谅，心中依然含有怨恨，只是语言上的妥协。人与人之间的关系像做生意一样，给予了就期待着索取，索取了还想得到更多，却忘记了“爱”本应是无所期待的。
