文 | Hardy
公众号 | Hardy小脚板走职场（ID：hardyjob）
授权「四大事务所」发布
序
很多人人面试被刷会把原因归因于以下两点
(1) 自己不是名校毕业
(2) 自己没有光鲜的工作经历（如500强公司）
假如是因为学历和工作经历面试不通过，那么你在简历筛选一关就被刷掉。
所以其实一家公司的筛选标准是统一的，被邀请参加面试的人都是达到了公司的综合标准的，即他们的能力是维持在一个基本水平线上。（如在面试前，A君的综合评分是75，B君是80，不会相差太多）。
那么面试成败与否的关键是表达能力，细分下去有两点：
(1) 你能否清晰地将你的经历和优势阐述出来
(2) 阐述完后，面试官能否记得住
01:
如何清晰表达你的观点
每个面试问题的回答时间只能控制在3-5分钟内，多了的话面试官会认为你表达啰嗦，产生反感。
面试中要清晰地描述个人经历，我推荐大家使用STAR结构回答法。
S- Situation 事情的背景是什么？
T- Task 事情要达到的目的或者任务是什么？
A- Action 为了达到目的，你采取了哪些行动？
R- Result 采取行动后，事情的结果如何？
这种结构能够最简短有力地概括事情的全过程并且让面试官清晰明了地吸收你传达的信息。
举个例子，以下是一位对于某段个人经历的回答。
“我在XXX实习期间，我需要和部门内部的人沟通，需要和商场沟通，需要和公司的其他部门比如物流沟通。
比如说，我们部门的流程是，商场的进货请求有很高的优先级。商场现在发过来的请求给我们，我就会马上打印出来，进行为何和复核，确认这个单子是可以做的，如果毛利存在不正常的情况，我会跟采购部门沟通，让他们老板签字确认可以继续操作，尽管毛利出现异常。并且我也会和部门去沟通让自己的部门也知晓这件事情，然后记录下来方便第二天去下单。
第二天一上班我就会把这些单子下单，这样的话，我下单的信息就可以交到物流部门，因为早一点给他们他们就可以早一定整合物流模式，太晚给他们，第一可能是没有人做耽误商场进货，第二是耽误部门下班。”
整个例子看完以后，我的记住的就是这个部门，那个部门，订单一会儿这样，一会儿那样。但是具体他是怎么做的，为什么这么做的我基本记不住。
假如运用STAR结构的话，可以调整成如下的表述，更有调理地描述：
Situation:当我在XXX实习的时候，负责处理订单。订单交付时间假如不及时的话就有可能产生两种坏影响
(1) 耽误商场进货
(2) 耽误部门下班
Task: 要避免这种情况发生的话，我就需要积极和高效地和自己部门内部同事，商场的负责人，和公司XXX部门的同时沟通。
Action：我主要做了以下几件事
(1) 商场订单发过来了，我会马上打印出来维护并且复核
(2) 假如订单毛利率出现异常的话，我会马上通知部门经理，让他确认签字使订单能够继续处理。
(3) 然后我也会知会部门同事，确保所有人都知道这个情况。
(4) 第二天一上班我就会把这些单子下单，这样的话，我下单的信息就可以交到物流部门，物流部门就有充足的时间处理订单。
Result: 通过这种流程的改进，在我任职期间经手的XX张订单，全部都会准时交货。
这样修改以后，面试官就会清晰地知道你要处理的事情是什么（处理订单），需要和不同部门沟通才能把事情办妥，并且你采取了四个步骤去做这件事，最后结果是订单出现零延误。
02:
如何让面试官记住你
根据智联招聘的调研发现，一个岗位平均需要面试20位候选人才会挑选出合适的。每个人在面试期间表达3个经历的话，总共会有60个故事。
试问60个故事，面试官能记住多少个？因此面试的关键是在于你的例子是否能够让面试官记住？
很多人会认为，能被记住的肯定都是牛逼哄哄的例子。
而事实是，和你竞争的都是水平相当的人，因此你们的经历不会有太大的差距。例如10个应届生，有8个人都会举自己在学生会担任干部的例子。
所以让面试官记住你的方法是要在每个个人经历当中提炼除金句。
咪蒙的文章为什么这么多人记住？因为她每说完一个故事就会总结出一句金句。
下面是咪蒙昨天关于雄安区写的一篇关于买房的文章。
当她写完一个故事后，她抛出一个金句：
“为什么大家这么执着于买房？因为房子和家总是高度捆绑的”
而你经常会看到朋友圈转发的人在转发文章的时候都会挑选文章里面的金句配合文章来转发，为什么？
因为他们记住了那句金句啊。
所以我们在阐述自己个人经历的时候也要适当地在开头或者结尾提炼出金句，给面试官一个记得的引子。
举个例子，以下是某位同学在回答沟通能力和说服别人能力的答案。
“我在XXX工作的时候，需要打陌生电话，获取物流公司的报价。
我在这个过程中，先写一个计划/稿子，规划我该怎么说才能打动他们提供报价。我会一开始就突出我们的资源，比如说，一年有10万吨的货物要走，强调我们的实力，引起对方的兴趣。
省略.........”
这位同学想表达的就是当他打陌生的销售电话之前会先做好准备。
假如在开头加一句金句，如下：
“我在XXX工作的时候，需要打陌生电话，获取物流公司的报价。
要想提高陌生电话的命中率，关键不是一上来就说我能提供什么，而是知道别人需要什么
所以我在这个过程中，先写一个计划/稿子，规划我该怎么说才能打动他们提供报价。我会一开始就突出我们的资源，比如说，一年有10万吨的货物要走，强调我们的实力，引起对方的兴趣。
省略.........”
这样面试官哪怕记不住你整个例子，但是会记住你对于打陌生电话如何才能提高命中率的一个看法。
让面试官记住你，你需要给他一个记住你的引子，而这个引子就是你的金句，这个金句可以是观点，可以是态度，越独到越好。
总结
面试成功与否拼的不是经历，不是学历。因为当你获得一个面试机会的时候，和你竞争的人都是被同一个标准筛选出来的，所以你们是站在同一条起跑线上。
关键是在于你如何将你的经历结构化地表达出来，让面试官的信息处理成本降到最低，并且让他记住你。
记住你，你就赢了。
