午饭后，办公室没人，淼哥坐在办公桌前看彼得.赖特写的《抓间谍的人》。
娟妹一阵风似的跑过来坐下：“淼哥，淼哥，刚去巡房，86床病人一句话没把我噎死。
她说对我们的刘医生不满意，在门诊一直是找刘医生产检，上周五去门诊发现她竟然不在。
我好心好意告诉她，刘医生周末出差去参加一个学术会议了，她不在也有其他医生在的。
她振振有词：医生怎么能丢下病人去开会呢？这也太不负责任了吧！
我也真是纳闷，这医生怎么就必须守在医院给她看病呢？医生就不能有点儿自己的事情吗？更何况开会也是为了提高业务水平，最后不也是为了病人嘛。
门诊看病都是网上预约，医院有制度，医生不出门诊必须提前告知，医院网站就不会把该医生的号放出来。
我问她为什么不提前在网上预约，她说她每次都是来找医生临时加的号。
你说，人家医生网上的号都是秒杀，想着她是高危孕产妇，每次给她行个方便，免去网上抢号的麻烦，反倒成不是了。
我本来想再说道两句，可怕纠缠起来没完没了，别惹火上身，看看没其他的事赶紧撤了。”
淼哥头也不抬，继续看书：“病人也就是随口一说，千万别当真，她们也不是真的想找茬，就是表达一下自己的想法。
生气，是拿别人的错误惩罚自己。我们要是小肚鸡肠子，这临床一线真没办法干，听到就当耳旁风吧。”
娟妹翻了一个白眼：“你是没遇到，有时候听到类似的话真的很气人的。叔可忍，婶不可忍！”
淼哥放下书，揉揉肩膀：“哪能没遇到呢，只是习惯了。刚参加工作的时候觉得委屈，日子久了学会换位思考。
就像这位病人，她一直是找这位医生产检的，也是一份信任，觉得对方能帮助她，对她的疾病最了解。
怀孕越到晚期越危险，天天告诉她各种风险，她肯定也是很害怕的嘛。来检查才发现医生不在，心里肯定忐忑不安。
我们觉得没什么，任何一位医生都能解决她的问题，可病人很失落呀。那一刻，她的心里肯定是拔凉拔凉的，觉得被人抛弃了。
前两天我问了一下，有没有什么病人的一句话，让医务人员哭笑不得。
很多小伙伴留言，我来列举一些，分析一下双方的心理。
1、医生怎么可以吃饭呢？
病人心理：这都几点了，早就过吃饭的时间了，你怎么不安排好自己的时间呢？
医生心理：我也知道不按时吃饭会伤胃呀，可刚刚忙完手头的工作，这饭都凉了，也只能囫囵拔了几口了。
2、医生怎么可以睡觉呢？
病人心理：你们值夜班的时候，不是应该坚守岗位吗，睡觉算不算脱岗？
医生心理：你是看到我睡觉的时候，你知道我值夜班白天要手术，下夜班还要继续出门诊吗？30个小时不睡觉你试试。没病人的时候躺一下，也是为了保证精力跟的上。
3、医生怎么可以撒尿呢？
病人心理：排队排了一上午，好不容易轮到我了，你跑去上厕所了，我还憋着尿准备做B超呢。
医生心理：我不是懒牛懒马屎尿多，我一天就上两次厕所，水都不敢多喝。10分钟一个病人，连轴转看了好几个小时，头晕眼花腿抽筋，上厕所都是一路小跑。
4、医生怎么可以生病呢？
病人心理：医生是治病的，怎么自已还不注意身体呢？现在不主张带病工作，你自己都还在发烧输液，怎么不休息一下呢？
医生心理：我知道我是怎么病的，长期加班熬夜，饮食不规律，天天给别人科普健康生活，自己的生活就是极度不健康。我也想休息呀，谁来替班呢？一个萝卜一个坑呀！
5、医生怎么可以要钱呢？
病人心理：你来张口要钱，这不是乘火打劫嘛，都说你们是白衣天使，怎么也是见钱眼开的人。
医生心理：我也不想提钱的事，有辱斯文，一心一意看病谁不愿意？可现在都是明码实价，你不交钱，检查做不了药拿不出手术排不上，巧妇难为无米之炊呀！
6、医生怎么可以不笑呢？
病人心理：你这板着个脸，我也不知道是不是得罪你了，还是病很重，笑一下能少你一斤肉吗？
医生心理：累的话都不想说了，后面还有20多个病人呢，我是卖艺的，不是卖笑的，何况上次被人投诉了，说我态度有问题，她都病了十几天了，医生竟然还在笑。
7、医生怎么可以休假呢？
病人心理：你休假了，我这病怎么办呀，一直找你看的，找别人我不放心。
医生心理：一年到头扑在医院，老婆孩子都快把我当外人了，好不容易休个假陪陪家人，我也是为人父为人夫的，他们也需要我呀！
8、医生怎么可以抱怨呢？
病人心理：我是来医院看病的，不是来听你抱怨的，你有什么事情应该给单位反映，在我面前当什么祥林嫂？
医生心理：我也是有七情六欲的，负面情绪压抑太久需要释放一下，问题一直在那里，一直得不到解决，我发牢骚，总比抑郁症好吧。当然，我下次对着墙说，冲你发牢骚是我不成熟。
9、医生怎么可以治不好病呢？
病人心理：来医院的时候还是好好的，该做的检查都做了，让交的钱都交了，怎么病一直治不好呢？
医生心理：医学的发展已经今非昔比，但在有些疾病面前依然束手无策；更何况疾病痊愈需要一个过程，要有耐心，要给时间。
10、医生怎么可以玩手机呢？
病人心理：上班时间玩手机，心思不在工作上，你是在玩王者荣耀还是在吃鸡？
医生心理：拜托，现在手机已经成为重要的办公工具，几十个工作群轮番轰炸，不是报材料就是发通知。有些病情我也需要和其他医生商讨一下，至于你说的游戏，我哪有那个闲工夫呀。
……
还有很多，不一一列举，就是一句话：言者无意，听者有心；换位思考，将心比心。
病人不是吹毛求疵的不通情理，医生也不必针尖对麦芒似的打嘴炮。
于医生而言，该干嘛干嘛，不必把膀胱憋破，不必把自己累死，不必让家人成为牺牲品，不必让工作成为生活的全部。
于病人而言，随口一句话让医生觉得委屈和反感没必要，毕竟人家是能帮助到你的。
让医生心里觉得暖洋洋，其实很简单，同样的场景，换一种说法。
看到医生在吃饭，说一句‘辛苦啦’；
知道医生上厕所，说一句‘没关系’；
发现医生在打针，说一句‘多保重’；
听到医生发牢骚，说一句‘放宽心’。
......
‘良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒’。医生见惯了人间百态，还经常受委屈，他们看似冰冷的的外表下面，其实是一颗玻璃心。
医生很好对付的，一句‘谢谢’都能让他们感到幸福。
