导读：无论是生产型企业，还是贸易型企业，亦或是服务型企业，只要开展业务，就必然涉及员工作业，就有必要将其作业标准化。标准化才能有效保证工作质量和工作效率。标准化可以全方位覆盖企业运营，大至分析决策(如何发现、分解、分析和解决问题)，小至基本操作(简单的配制溶液、开关设备等)。
或许很多人都会有这样的疑惑：我公司有很全面的产品质量标准和工作完成标准，标准里面的内容也都进行了量化，为什么还要多此一举，对作业过程也进行标准化呢?其实不然，泽亚咨询认为推行作业标准化可以实现以下四点功能：
实现过程管控
再全面的产品质量标准体现的都是结果，然而在通往结果的过程当中有很多的不稳定因素需要进行管控。以“人”为例，作为五大因素中最不可控的因素，其拥有无穷的思想和无限的创造力，当没有标准化时，不同的“人”会使用不同的方法完成工作，就会得到不一样的作业质量和效率。
而通过标准化，将“人”的思想和无限的创造力进行约束和限制，对作业中的要点(安全和质量)进行明确，规范其作业行为(只能这样做而不能那样做)。契合“质量是生产(设计)出来的”的理念，可以得到较为稳定的作业质量和效率。
提高培训效果
很多企业在进行员工培训时，更多的是口头讲解或实操传授为主，容易因培训人对作业的理解深度和重点的把握不同，导致作业要点讲解不清晰甚至遗漏，进而影响培训效果。
通过推行作业标准化，将各项作业整理成相应的书面资料(图文并茂最佳)，在组织员工培训时以此为媒介辅助培训，可以减少甚至避免要点讲解不清晰和遗漏现象，确保培训效果。
日常作业自查和监督
推行作业标准化形成的书面资料除了辅助培训之外，在员工日常作业自查和监督中也可以发挥作用：直接将标准资料张贴在作业岗位，便于员工在日常作业中随时参考(作业要点、品质和安全注意要点等)和及时纠正(与标准资料不符的作业手法)，经过长时间的反复“练习”，真正掌握技术;而作为上级管理人员也可以随时依据标准资料检查员工作业是否规范，避免因监督者对作业理解不同导致监督标准不一。
实现技术传承
很多企业都很头痛这样一个问题：为数不多的老员工经验丰富，几乎什么都能干;新来的员工依靠老员工的口头传授去学习。当老员工离职或退休后才发现老员工的丰富经验未能完全继承下来，部分核心技术已随着老员工的离职或退休而丢失。长此以往，企业以核心技术为代表的企业竞争力将逐步消失，企业危矣!
而标准化将老员工的丰富经验实现书面化，用于培训和日常参考监督，并在过程中不断发现不足并完善，更不会在保留的过程中因为某位经验丰富的老员工的离职或退休导致“技术财富”的丢失，真正实现技术的传承。
推行作业标准化，在过程中实现作业质量和效率的管控，将企业积累的丰富经验转化为可随时参考利用的资料，实现技术的持续传承，提高企业核心竞争力。
