传统HR和科班HR如何才能适应新时代?写一篇文章来表达几个观点。
传统HR的旧船票还好使吗?
如果把传统HR的“旧船票”比喻成“经验和技能”,在新时代新背景下,HR的“船票”若没有及时更新,恐怕是登不上“新客船”的,比如说:
1、工具被下架。前几天有篇文章《GE都不玩绩效考核了,你们还玩吗》说,“接下来的几年内,GE对其30多万名员工,将完全抛弃正式的年度绩效考核及其遗留下来的绩效管理系统,而代以一个更为非正式的系统——通过APP来频繁地进行反馈”,连标杆企业都纷纷下架这个工具,HR伙伴们以此相关的技能恐怕要告别舞台了。
2、经验被清零。这个是最残忍的,但我们不得不接受现实,随着技术迭代,有的人力资源管理场景已经消失了,随之的管理经验恐怕也被清零。
“新客船”到底长什么样?
“新客船”,就是HR伙伴目前面临的新变化新趋势。具体有什么特征,业内专家分析了很多“趋势”,这里简单总结三点:
1、引擎的变化
五年前,如果你谈“人力资源大数据”和“人力资源云计算”,肯定有人觉得你神经病,各公司的E-HER都巨难用,面试的简历恨不得让候选人都自带防止打印不出来,随着这几年移动互联网台风一阵阵刮过来,国内外各种人力资源供应商一轮轮抢滩,人力资源开始真正进入数据化时代。
国外标杆,谷歌人力资源部叫做 People Operations,简称 POPS。该部门就像一个严格的科学实验室,在公司内部建立了多个数据收集平台,借此观察员工的工作习惯、日常行为等POPS部门旗下“人员分析”团队已通过数据分析来精简了谷歌的招聘流程。
国内最快发生变化的是从外部开始的,随着“人力资源云端产品”陆续的呱呱坠地,正如“滴滴大巴、神州租车、UBER”们正在影响公司出行决策,招聘新锐供货商“拉勾、猎聘”们正在提升招聘体验,接下来员工学习、员工福利,员工社保……各类产品都跟O2O公司“一键下单,云端搞定”,我们拭目以待。
当然,据不少伙伴们反馈,不管是洋产品或者土特产,公司内部的人力资源系统产品体验依然不够好,数据结构和报表系统还没有到达预期,距离“数据化”“大数据”其实还有一大段路要走,但引擎都在持续改进和迭代升级,想一想,汽车完全颠覆马车,也不是一朝一夕。
2、乘客的变化
90后早已晚婚,80后们忙着二胎,面对这些群体的人力资源,你还用管理60、70后的方法吗?可能你在这些群体集中的公司用“管理”两个字都要谨慎了。他们都是互联网原住民,每天习惯“尖叫的产品”,享受着“极致用户体验”。对于传统的HR人事服务,早已嫌弃。
传统管理可能要消失。中欧李善友教授说,“通常意义上的管理消失了。把人员管理嵌入业务管理,把内部沟通融于外部,将来人和公司是什么关系?企业是一个大平台,员工在这个企业平台里面来自主的创业,这个事情在今天已经有雏形了。”
传统雇佣关系可能要终结。陈春华教授说,“雇员结构在共享经济时代将受到非常大的挑战,“打工”的词汇不再受到欢迎,人们更希望从原来的雇佣改成事业合伙人的关系。“去上班”这种概念,可能在不久的将来,将变得过时。而观念的扭转,从现在就应该开始,员工把工作当作事业,公司把员工当成合伙人,互相成就,共生发展。”
传统忠诚度管理可能要颠覆。彭剑锋教授说,“互联网时代是一个真正的人才主权时代,是一个员工随时有可能炒老板鱿鱼的时代。虽然很多老板都试图通过文化来解决价值观的认同问题、凝聚力和员工忠诚度的问题。但也必须认识到,这个时代不再简单强调组织忠诚了,而要更强调职业忠诚和专业忠诚。”
3、架构的变化
在新时代,组织架构趋向平台化、小组织,无边界……引用几位互联网大佬的原话吧。
组织架构可能消失了。李善友说,“你把团队的人员现在砍到了一半,你的业绩一定不会变化的,搞不好还变好了。人少了,每个人的主动性反而提高了。因为员工要的是决策权。扁平化不仅仅是汇报层级的减少,而是人与人之间关系的变化。今天不仅仅是中层消失,组织架构都消失了。”
未来公司是一个平台化公司。史玉柱前些日子在巨人网络11周年亮大招:一免掉 133名干部,干部总数从160名降为27名。六层的管理层级削为三层,还说“未来公司就是一个平台,公司组成一个大平台,然后让很多小的Team在上面跑,谁跑赢就成功了。”
传统HR为什么不受人待见?
在企业,时不时听到一句话,“做得好的HR不是HR出身”,这个“HR出身”通常指代“科班HR”,这话对“科班HR”的确是一个不小的打击。
举例,公司的业务总监或财务总监(CFO)平调过来做人力资源总监(HRD)屡见不鲜,但HRD平调去财务或其他部门鲜有成功例子。这到底为什么呢?总结,主要两个原因:
1、企业对人力资源不够重视
首先,在企业价值链中,人力资源部门输出的属于辅助性活动,属于职能部门,不能直接创造价值,国内的民营企业,一直以来首要关注的是存活,“存活”相关的业务部门,得到的重视度自然远超过人力资源。
其次,老板和企业管理者虽然陆续正视“人力资源”在企业的正向贡献,但他们不一定真正重视“人力资源从业者”,一方面的确是人力资源从业者的自身能力和影响力不够,另一方面,企业主忽视对人力资源从业者的培养难咎其职。
2、科班HR们不够接地气
一所学并无神马卵用。进入新时代,按理说,人力资源的教科书和图书应汗牛充栋,但是,当你去图书大厦或图书馆,拜读人力资源经典教材或畅销书,感觉写书的和做人力资源工作的,分别是两拨人。这些理论与实践严重脱节导致人力资源从业者无所适从。
二HR不够了解业务。这是HR出身所决定的,科班HR过于聚焦人力资源管理体系自身的逻辑性,难以针对企业个体差异用最快速度给出最落地的解决方案,说白了,只有企业发展到了一定阶段,才需要科班出身的HR和精英HR。
传统HR应该如何发挥作用?
我觉得,面对新形势和新变化,HR要发挥三个关键作用:
1、咬合作用
不要只满足HR作为“业务支撑”的作用,要业务部门离不开你,HR就要做到角色下沉,真正与业务紧紧咬合在一起,跟一组齿轮一样,不分你我,共进退。
实际上,HR接下来的目标就要成为企业的“变速箱”,一通过改变传动比,能够快速起动、换档,确保强有力的动力输出。二关键时候,还能“挂倒挡”,帮助企业有效应对危机,或者”挂空挡”,处理企业发展“怠速问题”。
2、管道作用
如何才能无缝的传递公司的价值观和文化?提倡HR发挥真正的“管道作用”。
HR的管道作用,重点要解决两个问题,一管道的“跑冒滴漏”,这要求HR能够言行一致,以身作则。二管道的“基础建设”,这非一日之功,但早晚都要上。
HR的“管道战略”,实际上就是企业的管理基础设施,企业文化如自来水,正能量通过管道定向输送,负能量如下水道也要及时排走;遇到寒冬,通过管道“集体供暖”,遇到低潮,则需要管道“输送天然气”。
3、链接作用
链接作用最有代表性的就是——路由器,每个员工到公司第一件事,一定是手机链接公司路由器,HR就是要做员工的“路由器”,发挥链接作用。
HR要成为好的“路由器”,一要登录简单,能“自动连接”,HR虚拟团队之间配合“无缝衔接”,以确保用户体验。二要信号稳定,“处理速度快”,能有效通过技术批量解决员工个性化需求。二要安全靠谱,作为员工个人隐私的数据库,坚守保密制度。
实际上,当HR真正成为企业的”路由器”,你是传统HR出身或新时代HR都不是问题,企业和员工已经离不开了,这就够了。
传统HR如何才能驾驭新客船?
根据美世的一份人力资源转型能力调研报告,结合我们线下HRBP能力实测,能够驾驭新客船的HR伙伴要强化以下几个能力的训练。
1、业务洞察:要想成为业务部门的合作伙伴,你如果不了解现有业务的基本状况,不了解业务接下来的变化,你很难去做精准有效的的解决方案,延伸阅读:HRBP攻略:如何去洞察业务变化?
2、财务技能:最低要求是能看得懂公司的各类财报,逐步具备用数据说话的思维方式,进阶的是能够掌握基础财务工具、数据化工具,能够优化和提升现有的人力资源管理。
3、咨询能力:比如对于不太对路的团队氛围,会“闻味道”,能“组织诊断”,能根据“病灶”“开药方”,最后还能操作解决方案的落地。
4、跨界思维:跟戴维尤里奇讲的“outside in”(由外到内)异曲同工,能跳出HR看HR,站在更多维度去审视现有HR工作的不足,并加以提升。
5、教练技术:掌握这个技术的重点,会给业务Leader做“关键管理提示”,切实能指导和帮助业务部门的主管和员工成长。
此外,推荐一个尤里奇推荐的《人力资源转型的20堂课》。
传统HR最佳发展出路是什么?
既然传统HR在企业不受人待见,传统HR前面的路在哪里?给大伙列出几条路,仅大家参考:
1、坚守:如果公司处在垄断行业,家大业大,余粮够多,特别管理团队还比较重视人才和重视HR,特别是薪酬福利待遇还不错,传统HR们,你们就坚守吧,祝福你们!善意提示一下,所有公司都有个生命发展周期,偶有巨头倒下,国企改制也在所难免。
2、转岗:如果公司主营业务调整或者大规模并购重组,恰好内部有好的机会,建议HR们尝试一下新的岗位,主动扑向业务相关的岗位,不熟悉业务不懂业务永远做不好HR,万一转型成功了呢?
3、深造:如果家里有余粮,特别是准备二胎的HR姑娘们,不妨给自己放一个长假,修一两个人力资源相关研究生学位,推荐到国外去读,学术研究西方基础还是杠杠的,宝宝生下来还有绿卡,一举两得,赞赞的。
4、出走:如果公司发展的路线与你的职业规划不同步,组织氛围进化到让你难以接受,其实是可以考虑换一个雇主的。跳槽,这之后所有的可能性都掌握在你的手上,唯一的建议“出走”之前,处理善后,出来混,迟早要还的。
5、创业:如果你有梦想,有勇气,有韧劲,也许可以考虑出来闯一下,HR创业,不一定开公司,可以先做转型成为乙方,比如猎头,顾问,讲师,这都不算是门槛高的创业路数,虽然创业整体失败率很高,但做人还是应该有梦想的,万一实现了呢?
若HR已登上新客船的,还有什么建议?
如果HR伙伴已经登上“新客船”,不管你是做水手,还是做大副,还是作为普通船员,有5小建议:
1、Health:身体健康,心智强大,承压能力强。引申含义“三观正”,比如面对员工和老板的压力,如果你只停留在吐槽和抱怨,而不是去想办法解决,这个HR工作并不适合你。
2、Update:与时俱进,跟上节奏,学习能力强。比如你所在公司如果要去挣90后的钱,然而你去看不进去《小时代》,搞不清“二次元”世界,你可以考虑换一个平台了。
3、 Morality:为人师表,言行一致,自控能力强。“你也许驾驭不了世界,但你一定能够驾驭你自己”,确保自己在社交场合作出符合职业身份的事情。
4、Ability:精通业务,技术精湛,专业功底强。敢于做一个人力资源的“手艺人”,“铁饭碗的真实含义不是在一个地方吃一辈子饭,而是一辈子到哪儿都有饭吃”。
5、 Normal:操作规范,行事严谨,风控能力强。“小心驶得万年船出海”,一不要尝试以身试法,二不要在公司高压线下裸奔。
五个小建议,首字母合成起来是human,希望HR伙伴们成为一个大写的“人”。 【来源:中国人力资源网】