并促进行为及时调整，通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧，切实提升员工对客服务的...[详细]财务影响力与跨部门沟通技巧财务影响力与跨部门沟通...(展开)

真诚表达　沟通要从“心”开始，“精诚所至，金石为开”唯有真诚之心才能打动人心，以真诚之心对待他人。职场沟通术：换位思考　并不是说其实过错在你，只是有时候换个立场...(展开)

了解表达的...[详细]创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升培训，主要内容有“顾客投诉”与“客户投诉”，数据统计：投诉客户与...(展开)

今天，有越来越多的中国企业重视新闻传播在市场推广及品牌建设中的作用，许多企业成立了职能部门负责市场推广、媒体宣传及企业形象建设。比如，TCL在集团层面成立了品牌...(展开)

本文要为你的品牌制作一个成功的 logo，造型简单似乎是关键。在线教育网站 Udemy 最近详细检视了《财富》杂志公布的“2015 年全球最受赞誉 50 大企业...(展开)

在2003年我自己建了一个论坛，当时用论坛程序叫水晶论坛，是一个用TXT文本来当数据库的论坛——没错，当时很多论坛都是用TXT来当数据库，因为那时候带MYSQL...(展开)

　品牌的产生不是领导者或是决策者忽然一拍脑袋而形成，而是经过长久的市场调研、分析和研究才确定企业品牌的诞生，并提到了关于品牌的战略发展经历了三次变革。　　首先兴...(展开)

　你是不是感觉到赶集网的驴最近又频繁出现在广告中了？上个月网络招聘节刚结束，今天又启动了找房节，赶集网短时间内密集会见媒体。不少同行纳闷，赶集网怎么 突然变得热...(展开)

　微信可能对泛滥的朋友圈营销大为烦恼：最近，他们封杀和管制了很多超过一万好友的账号。但这很难根治，因为问题发端于微信自身大一统的架构。　　微信是一个封闭的双向沟...(展开)